Szolgáltatási feltételek

1. Általános rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a PILLOVELY.COM sp. z o.o. (székhelye: ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, NIP 5512661457) („Eladó”) által üzemeltetett seesofa.com webáruház használatának szabályait határozzák meg.

2. A weboldal használatával és a megrendelés leadásával a Vevő elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.

3. A Webáruházban elérhető valamennyi anyag, tartalom, védjegy és grafikai elem jogi védelem alatt áll.

2. Nyújtott szolgáltatások

1. A Webáruház kiskereskedelmi termékeket értékesít, és elektronikus szolgáltatásokat nyújt: Ügyfélfiók, Megrendelőlap és Hírlevél.

2. Az elektronikus szolgáltatások díjmentesen vehetők igénybe.

3. Az Ügyfélfiókra vonatkozó szerződés és a Hírlevélre való feliratkozás a regisztráció pillanatában jön létre.

4. Az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés határozatlan időre jön létre, és bármelyik fél bármikor felmondhatja.

3. Regisztráció és használati szabályok

1. A fiók regisztrálása önkéntes. Megrendelés regisztráció nélkül is leadható.

2. A Vevő köteles valós adatokat megadni, és tartózkodni a jogellenes tartalom közzétételétől.

3. Az Eladó törölheti a fiókot 24 hónapos inaktivitás esetén, vagy ha a Vevő megsérti jelen Általános Szerződési Feltételeket.

4. Az Ügyfélnek meg kell védenie fiókja bejelentkezési adatait harmadik személyektől.

4. Megrendelések leadása

1. Megrendelés a weboldalon keresztül a nap 24 órájában leadható.

2. A Webáruházban közzétett termékinformációk szerződéskötésre irányuló felhívásnak minősülnek (a lengyel Polgári Törvénykönyv 71. cikke).

3. A megrendelés leadása a Vevő adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatának minősül.

4. Az Eladó a megrendelés elfogadását e-mailben visszaigazolja, ami a szerződés megkötésének időpontját jelenti.

5. Az árak helyi pénznemben szerepelnek.

6. A Webáruház kizárólag kiskereskedelmi értékesítést végez – egy termékből 20 darabot meghaladó vásárlás esetén fel kell venni a kapcsolatot az Eladóval.

5. Szállítás és a megrendelések teljesítése

1. Minden kanapé megrendelésre készül. A megrendelés teljesítése a kifizetés jóváírása után kezdődik.

2. A megrendelést a megrendelés visszaigazolásától számított 14 munkanapon belül feladjuk (előre fizetés esetén – a kifizetés jóváírásától számítva). A futárszolgáltatással történő kézbesítés ezt követően a célországtól függően 1–5 munkanapot vesz igénybe. Ausztriába, Belgiumba, Csehországba, Dániába, Franciaországba, Németországba, Írországba, Luxemburgba, Hollandiába, Szlovákiába, Spanyolországba és az Egyesült Királyságba szállítunk.

3. A termék hiánya vagy vis maior miatti késedelem esetén a Vevőt haladéktalanul tájékoztatjuk, és ő elállhat a szerződéstől.

4. A szállítási költségeket a Webáruház weboldalán tüntetjük fel.

5. A Vevőnek a csomagot a futár jelenlétében ellenőriznie kell. Sérülés esetén jegyzőkönyvet kell felvenni, és a problémát a hello@seesofa.com címen kell bejelenteni.

6. Ha a Vevő nem veszi át a csomagot, az Eladó felszámíthatja a Vevőnek a csomag újraküldésének vagy visszaküldésének költségét. A visszatérítés összegét a Webáruháznál ténylegesen felmerült költségekkel csökkentjük.

7. A személyes átvétel kizárólag előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

6. Fizetés

Elérhető fizetési módok:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Bancontact
• MobilePay
• Shop Pay
• UnionPay

Valamennyi kifizetést a szolgáltatók szabályzatainak megfelelően dolgozzák fel.

7. Elállás a szerződéstől (visszaküldés)

1. A Fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a megrendelés utolsó csomagjának átvételétől számított 30 napon belül.

2. Az elállási nyilatkozatot e-mailben, hagyományos postai úton vagy a Visszaküldések és lemondások oldalon elérhető minta elállási nyilatkozattal kell megküldeni (a nyomtatvány használata nem kötelező).

3. Az árut az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.

4. A teljes összegű visszatérítés érdekében az árut változatlan és hiánytalan állapotban kell visszaküldeni. A termék értékének csökkenése a visszatérítés arányos csökkentését eredményezheti.

5. Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget, de a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a visszaküldött árut vagy a feladás igazolását meg nem kapja.

6. Az áru visszaküldésének költségét a Vevő viseli, kivéve, ha az Eladó másként nyilatkozik. Kérésre az Eladó a visszaküldésre vonatkozó árajánlatot ad a Vevőnek, mielőtt a Vevő eldönti, hogyan küldi vissza az árut.

7. Az Eladó nem fogad el utánvéttel (COD) feladott csomagokat.

8. Az elállási jog nem vonatkozik az Egyedi kanapéra, azaz a Fogyasztó egyedi igényei szerint, a szokásos kínálaton kívül készített, és a megrendelés előtt az Eladóval írásban egyeztetett kanapéra. A Webáruház jelenleg nem kínál Egyedi kanapékat általános szolgáltatásként. A Webáruházban az ott kínált opciókból konfigurált kanapé megrendelésre készül, de nem minősül Egyedi kanapénak, és rá az elállási jog vonatkozik.

8. Reklamációk

1. A termékekkel kapcsolatos reklamációkat a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeljük.

2. A reklamáció benyújtására vonatkozó útmutató a Webáruház weboldalán a Reklamációs űrlap és Jótállás oldalakon, valamint a Visszaküldések és lemondások szekcióban található. Az Eladó a reklamációra 14 napon belül válaszol.

9. Személyes adatok védelme

Az adatkezelés szabályait az Adatvédelmi irányelvek és a Cookie-szabályzat tartalmazza, amelyek jelen Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezik.

10. A felek felelőssége

1. Az Eladó minden tőle telhetőt megtesz a Webáruház folyamatos működése érdekében, de fenntartja a jogot az átmeneti technikai szünetekre.

2. Az Eladó a hibák vagy üzemzavarok elhárítása érdekében beavatkozhat az Ügyfél fiókbeállításaiba.

11. Záró rendelkezések

1. A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog az irányadó.

2. A vitákat békés úton rendezzük, megegyezés hiányában – a hatályos jogszabályoknak megfelelően – az illetékes bíróság dönt.

3. Az Eladó jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítani az új változat legalább 14 nappal a módosítások hatálybalépése előtti közzétételével.