Gyakran ismételt kérdések
Erről a GYIK-ről
Itt válaszokat talál a Seesofa habkárpitos kanapékkal kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre: a Flow és a Flowy közötti választásra, a szövetmintákra, a fizetésre, a megrendelésre készülő gyártásra és a 14 munkanapon belüli szállításra, a 30 napos elállási jogra, valamint a 2 éves jótállásra. Nem találja a választ? Vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@seesofa.com e-mail-címen vagy a +48 733 701 733 telefonszámon (hétfőtől péntekig, 8:00–16:00).
Olvassa el 2 éves jótállásunk teljes feltételeit és az igénybejelentés menetét, vagy azt, hogyan küldhet vissza vagy mondhat le egy rendelést.
Gyakran feltett kérdések
Vásárlás
Rendelés előtt testreszabhatom a kanapémat?
A kanapét a termékoldalon látható fémfelületek és elérhető színváltozatok közül választva személyre szabhatja. A rendelkezésre álló opciókon kívüli egyedi konfigurációkat jelenleg nem kínáljuk.
Rendelhetek szövetmintákat a kanapé vásárlása előtt?
Igen, kanapé megvásárlása előtt szövetmintákat rendelhet, hogy összehasonlíthassa a színeket és a textúrákat a saját lakásában.
Kanapéhuzatok levehetők és moshatók?
Igen, a kanapéhuzatok levehetők és moshatók. Javasoljuk, hogy kizárólag kézzel mossa őket, és kerülje az erős vegyi tisztítószerek használatát, hogy megóvja az anyagot, és az hosszabb ideig megőrizze szép megjelenését.
Össze kell szerelni a kanapékat?
Igen, kanapéink csak alapvető összeszerelést igényelnek. Ez gyors, egyszerű, és egy személy is könnyedén elvégezheti.
Melyik kanapét válasszam: a Flow-t vagy a Flowy-t?
A Flow és a Flowy méretükben megegyeznek, de kialakításukban és általános hangulatukban különböznek egymástól. A Flow minimalista és letisztultabb, míg a Flowy lágyabb, lazább megjelenésű. Mindkettőt a kényelemre tervezték, így a választás az Ön által preferált stílustól függ.
Megrendelések
Milyen fizetési módokat fogad el a Seesofa áruház?
A Seesofa áruház számos biztonságos fizetési módot elfogad, többek között Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay és Maestro kártyákat.
Mennyi idő alatt érkezik meg a megrendelésem?
Flow/y termékét egyedi gyártású, kifejezetten Önnek készítjük, és 14 munkanapon belül kiszállítjuk. A futárszállítási idő az Ön országától függ.
Kapok-e megrendelés-visszaigazolást a vásárlás után?
Igen, a megrendelés leadása után megrendelés-visszaigazolást kap a fizetés során megadott e-mail címre.
Nyomon követhetem a Seesofa kanapém megrendelésének állapotát a feldolgozás során?
A megrendelés feladását követően nyomon követheti a szállítás állapotát. Az új kanapéjával kapcsolatos minden friss információt a fizetés során megadott e-mail címre küldjük el.
Van még kérdése a megrendelésével kapcsolatban?
Segítségre van szüksége a megrendeléssel kapcsolatban? Hívjon minket a +48 733 701 733-as telefonszámon, írjon e-mailt a hello@seesofa.com címre, vagy használja a weboldalunkon található csevegőbuborékot. Örömmel segítünk.
Visszaküldés
Hány napon belül kell kérelmeznem a visszaküldést?
A vásárlástól a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül elállhat. A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba, és mi végigvezetjük Önt a további lépéseken.
Mennyi idő alatt érkezik meg a visszatérítés?
A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után dolgozzuk fel. Az összeg beérkezésének ideje a fizetési szolgáltatótól vagy a banktól függhet.
Ki fizeti a visszaküldés költségeit?
Ha a visszaküldés nem panasszal vagy termékhibával kapcsolatos, a visszaküldés költségeit a vásárló viseli.
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
Visszaküldési szabályzatunkat weboldalunk láblécében vagy ide kattintva találja meg.
Hogyan kezdem el a visszaküldést?
A visszaküldés megkezdéséhez a legjobb és leggyorsabb megoldás, ha közvetlenül felveszi velünk a kapcsolatot. Végigvezetjük Önt a visszaküldési folyamaton, és segítünk a további lépésekben.
Mennyi ideig érvényes a kanapé garancia?
Kanapéinkra 2 év garancia vonatkozik. Ha bármilyen problémát észlel a termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi segítünk a további teendőkben.