Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 22.

A PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Lengyelország (KRS 0001051675, NIP 5512661457, REGON 526101886) üzemelteti a seesofa.com webáruházat és weboldalt, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást, annak érdekében, hogy Önnek, a vásárlónak, igényesen válogatott vásárlási élményt nyújtson (a „Szolgáltatások”). A Seesofa a Shopify technológiájára épül, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a Szolgáltatásokat Önnek biztosítsuk. Jelen Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk fel és hozzuk nyilvánosságra az Ön személyes adatait, amikor Ön felkeresi vagy használja a Szolgáltatásokat, vásárol vagy más ügyletet köt a Szolgáltatásokon keresztül, illetve egyéb módon kapcsolatba lép velünk. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételeink és jelen Adatvédelmi Szabályzat között ellentmondás van, a személyes adatok gyűjtése, feldolgozása és nyilvánosságra hozatala tekintetében jelen Adatvédelmi Szabályzat az irányadó.

Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen Adatvédelmi Szabályzatot. A Szolgáltatások bármelyikének használatával és elérésével Ön elismeri, hogy elolvasta jelen Adatvédelmi Szabályzatot, és megértette az adatai jelen Adatvédelmi Szabályzatban leírt gyűjtését, felhasználását és nyilvánosságra hozatalát.

Az általunk gyűjtött vagy feldolgozott személyes adatok

A „személyes adat” kifejezés alatt olyan információt értünk, amely Önt vagy más személyt azonosít, vagy amely észszerűen összekapcsolható Önnel vagy más személlyel. A személyes adat nem foglalja magában azokat az információkat, amelyeket névtelenül gyűjtöttek, vagy amelyeket azonosításra alkalmatlanná tettek, így azok nem azonosítják Önt, és észszerűen nem hozhatók összefüggésbe Önnel. Attól függően, hogy Ön hogyan használja a Szolgáltatásokat, hol él, valamint az irányadó jog által megengedett vagy előírt módon, a személyes adatok alábbi kategóriáit – beleértve az e személyes adatokból levont következtetéseket is – gyűjthetjük vagy dolgozhatjuk fel:

• Elérhetőségi adatok, ideértve az Ön nevét, címét, számlázási címét, szállítási címét, telefonszámát és e-mail-címét.
• Pénzügyi információk, ideértve a hitelkártya-, bankkártya- és pénzügyi számlaszámokat, a fizetési kártyára vonatkozó információkat, a pénzügyi számlára vonatkozó információkat, a tranzakciók részleteit, a fizetési módot, a fizetés visszaigazolását és egyéb fizetési adatokat.
• Fiókadatok, ideértve a felhasználónevet, a jelszót, a biztonsági kérdéseket, valamint a beállításokat és preferenciákat.
• Tranzakciós információk, ideértve az Ön által megtekintett, kosárba helyezett, kívánságlistára tett, megvásárolt, visszaküldött, cserélt vagy lemondott termékeket, valamint a korábbi tranzakcióit.
• Velünk folytatott kommunikáció, ideértve a velünk folytatott kommunikációban Ön által megadott információkat, például ügyfélszolgálati megkeresés küldésekor.
• Eszközadatok, ideértve az Ön eszközére, böngészőjére vagy hálózati kapcsolatára vonatkozó információkat, az IP-címét és egyéb egyedi azonosítókat.
• Használati adatok, ideértve a Szolgáltatásokkal való interakciójára vonatkozó információkat, beleértve azt, hogy hogyan és mikor használja vagy böngészi a Szolgáltatásokat.

A személyes adatok forrásai

Személyes adatokat az alábbi forrásokból gyűjthetünk:

• Közvetlenül Öntől, például amikor fiókot hoz létre, felkeresi vagy használja a Szolgáltatásokat, kapcsolatba lép velünk, vagy más módon bocsátja rendelkezésünkre személyes adatait;
• Automatikusan a Szolgáltatásokon keresztül, ideértve az Ön eszközéről származó adatokat, amikor termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja, illetve weboldalainkat felkeresi, valamint a cookie-k és hasonló technológiák használata révén;
• Szolgáltatóinktól, ideértve azt az esetet, amikor bizonyos technológiák biztosítására megbízzuk őket, és ők a nevünkben gyűjtik vagy dolgozzák fel az Ön személyes adatait;
• Partnereinktől vagy más harmadik felektől.

Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait

Attól függően, hogy Ön hogyan lép velünk kapcsolatba, illetve melyik Szolgáltatást használja, a személyes adatokat az alábbi célokra használhatjuk fel:

• A Szolgáltatások nyújtása, személyre szabása és fejlesztése. Személyes adatait arra használjuk, hogy a Szolgáltatásokat biztosítsuk Önnek, ideértve az Önnel kötött szerződés teljesítését, a fizetések feldolgozását, a rendelések teljesítését, az Ön preferenciáinak és az Önt érdeklő termékek megjegyzését, a fiókjával kapcsolatos értesítések küldését, a vásárlások, visszaküldések, cserék vagy egyéb tranzakciók feldolgozását, a fiók létrehozását, fenntartását és egyéb módon történő kezelését, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék lebonyolítását, az értékelések közzétételének lehetővé tételét, valamint személyre szabott vásárlási élmény kialakítását, például az Ön vásárlásaihoz kapcsolódó termékek ajánlásával. Ez magában foglalhatja a személyes adatok felhasználását a Szolgáltatások jobb személyre szabása és fejlesztése érdekében.
• Marketing és hirdetés. Személyes adatait marketing- és promóciós célokra használjuk, például marketing-, hirdetési és promóciós üzenetek küldésére e-mailben, szöveges üzenetben vagy postai úton, valamint arra, hogy a Szolgáltatásokon vagy más weboldalakon online hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek termékekről vagy szolgáltatásokról, ideértve az Ön által korábban megvásárolt vagy kosárba helyezett termékek és a Szolgáltatásokon végzett egyéb tevékenysége alapján megjelenített hirdetéseket is. Marketing e-maileket kizárólag az Ön hozzájárulásával küldünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, kettős opt-in), amelyet bármikor visszavonhat.
• Biztonság és csalásmegelőzés. Személyes adatait arra használjuk, hogy hitelesítsük a fiókját, biztonságos fizetési és vásárlási élményt nyújtsunk, a lehetséges csalárd, jogellenes, nem biztonságos vagy rosszindulatú tevékenységet felderítsük, kivizsgáljuk vagy az ellen fellépjünk, védjük a közbiztonságot, valamint hogy szolgáltatásainkat biztonságban tartsuk. Ha úgy dönt, hogy használja a Szolgáltatásokat és fiókot regisztrál, Ön felel a fiókja hozzáférési adatainak biztonságos megőrzéséért. Határozottan javasoljuk, hogy felhasználónevét, jelszavát és egyéb hozzáférési adatait ne ossza meg senkivel.
• Kapcsolattartás Önnel. Személyes adatait arra használjuk, hogy ügyfélszolgálatot biztosítsunk Önnek, reagáljunk megkereséseire, hatékony szolgáltatást nyújtsunk, és fenntartsuk az Önnel fennálló üzleti kapcsolatunkat.
• Jogi okok. Személyes adatait arra használjuk, hogy megfeleljünk az irányadó jogszabályoknak vagy válaszoljunk az érvényes jogi eljárásokra, ideértve a bűnüldöző vagy kormányzati szervek megkereséseit, hogy kivizsgáljuk vagy részt vegyünk polgári jogi bizonyításfelvételben, tényleges vagy lehetséges peres eljárásban vagy más ellenérdekű jogi eljárásban, valamint hogy érvényesítsük vagy kivizsgáljuk feltételeink vagy szabályzataink lehetséges megsértését.

Hogyan hozzuk nyilvánosságra a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között jogos célból, jelen Adatvédelmi Szabályzat keretei között harmadik felek részére nyilvánosságra hozhatjuk az Ön személyes adatait. Ilyen körülmények lehetnek például az alábbiak:

• A Shopify, valamint a nevünkben szolgáltatásokat végző szállítók és más harmadik felek részére (pl. informatikai üzemeltetés, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőalapú tárolás, teljesítés és szállítás).
• Üzleti és marketingpartnerek részére marketingszolgáltatások nyújtása és Önnek szóló hirdetések megjelenítése céljából. Például a Shopify segítségével személyre szabott hirdetéseket támogatunk harmadik felek szolgáltatásaival, az Ön különböző kereskedőknél és weboldalakon végzett online tevékenysége alapján. Üzleti és marketingpartnereink az Ön adatait a saját adatvédelmi tájékoztatóik szerint használják fel. Attól függően, hogy hol él, Önnek joga lehet arra utasítani minket, hogy ne osszunk meg Önről információkat annak érdekében, hogy az Ön különböző kereskedőknél és weboldalakon végzett online tevékenysége alapján célzott hirdetéseket és marketingtartalmakat jelenítsenek meg Önnek. .
• Amikor Ön kéri, utasít bennünket, vagy más módon hozzájárul bizonyos információk harmadik felek részére történő nyilvánosságra hozatalához, például a termékek Önhöz történő kiszállítása érdekében, vagy közösségimédia-modulok vagy bejelentkezési integrációk használata során.
• Társvállalkozásaink részére, illetve vállalatcsoportunkon belül.
• Üzleti ügylettel, például egyesüléssel vagy csődeljárással összefüggésben, az irányadó jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében (ideértve az idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló megkeresésekre adott választ), az irányadó szolgáltatási feltételek vagy szabályzatok érvényesítése, valamint a Szolgáltatások, jogaink, továbbá felhasználóink vagy mások jogainak védelme érdekében.

A Shopifyhoz fűződő viszonyunk

A Szolgáltatásokat a Shopify üzemelteti, amely a Szolgáltatások Ön számára történő nyújtása és fejlesztése érdekében gyűjti és dolgozza fel a Szolgáltatásokhoz való hozzáférésére és azok használatára vonatkozó személyes adatokat. A Szolgáltatásokba általa megadott információkat a rendszer továbbítja a Shopify részére, és megosztja vele, valamint olyan harmadik felekkel, akik az Ön lakóhelyétől eltérő országokban lehetnek, a Szolgáltatások Ön számára történő nyújtása és fejlesztése érdekében. Ezenkívül vállalkozásunk védelme, növekedése és fejlesztése érdekében bizonyos, a Shopify által nyújtott kibővített funkciókat használunk, amelyek az Ön áruházunkkal, más kereskedőkkel és a Shopifyjal folytatott interakcióiból származó adatokat és információkat is felhasználják. E kibővített funkciók biztosításához a Shopify felhasználhatja az Ön áruházunkkal, más kereskedőkkel és a Shopifyjal folytatott interakcióiról gyűjtött személyes adatokat. Ezekben az esetekben a Shopify felel az Ön személyes adatainak feldolgozásáért, ideértve az ilyen célú felhasználásra vonatkozó jogai gyakorlására irányuló kérelmeire adott válaszadást is. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Shopify hogyan használja fel az Ön személyes adatait, és milyen jogok illethetik meg, felkeresheti a Shopify Consumer Privacy Policy oldalt. Attól függően, hogy hol él, bizonyos jogait személyes adataival kapcsolatban itt gyakorolhatja: Shopify Privacy Portal Link.

Az általunk használt további eszközök és szolgáltatók

A Shopify mellett az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe. Az elemzési, hirdetési és viselkedéselemzési eszközök kizárólag akkor működnek, ha Ön hozzájárult a cookie-szalaghirdetésben; döntését bármikor módosíthatja. A cookie-kra vonatkozó részletek a Cookie-szabályzatunkban találhatók.

• Fizetési szolgáltatók (például PayPal, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay és bankkártyás fizetések) a fizetések és visszatérítések feldolgozására. Saját jogi kötelezettségeik teljesítése körében önálló adatkezelőként is eljárhatnak.
• Klaviyo az e-mailes kommunikációhoz és az ügyfél-elkötelezettséghez (Adatfeldolgozási megállapodás).
• Google Ads a hirdetéshez és az eredmények méréséhez, valamint Google Analytics 4 (GA4) az áruház használatának elemzéséhez (Google).
• Meta Pixel a hirdetéshez és a kampányok méréséhez (Meta).
• Microsoft Clarity az áruház használatának elemzéséhez, ideértve a hőtérképeket és a munkamenet-felvételeket (Clarity).
• Judge.me a termékértékelések gyűjtéséhez és megjelenítéséhez, valamint a kézbesítés utáni értékelési felkérések küldéséhez.
• Google Forms az űrlapokhoz, például az együttműködési űrlaphoz.

Harmadik felek weboldalai és hivatkozások

A Szolgáltatások hivatkozásokat tartalmazhatnak harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra vagy más online platformokra. Ha olyan oldalakra mutató hivatkozásokat követ, amelyek nem állnak kapcsolatban velünk vagy nem tartoznak ellenőrzésünk alá, javasoljuk, hogy tekintse át azok adatvédelmi és biztonsági szabályzatait, valamint egyéb feltételeit. Nem vállalunk garanciát az ilyen oldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, ideértve az ott található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát, és nem vállalunk felelősséget azokért. A nyilvános vagy félnyilvános felületeken Ön által megadott információk, ideértve a harmadik felek közösségi hálózati platformjain megosztott információkat is, a Szolgáltatások más felhasználói és/vagy az adott harmadik fél platformjainak felhasználói számára is megtekinthetők lehetnek, anélkül, hogy a felhasználásukat tőlünk vagy harmadik féltől bármilyen korlátozás terhelné. Az ilyen hivatkozások szerepeltetése önmagában nem jelenti az ilyen platformokon található tartalmak, illetve azok tulajdonosainak vagy üzemeltetőinek támogatását, kivéve, ha a Szolgáltatásokon ezt kifejezetten közöljük.

Gyermekek adatai

A Szolgáltatásokat nem gyermekek általi használatra szánjuk, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat az Ön joghatósága szerinti nagykorúsági kort be nem töltött gyermekekről. Ha Ön olyan gyermek szülője vagy gondviselője, aki személyes adatait megadta nekünk, az alább megadott elérhetőségeinken kapcsolatba léphet velünk adatai törlésének kérése érdekében. A jelen Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének napján nincs tényleges tudomásunk arról, hogy a 16 év alatti személyek személyes adatait az irányadó jogszabályok szerinti értelemben „megosztanánk” vagy „értékesítenénk”.

Adatai biztonsága és megőrzése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes vagy áttörhetetlen, és nem tudunk „tökéletes biztonságot” garantálni. Ezenkívül a nekünk küldött információk továbbítás közben nem feltétlenül biztonságosak. Javasoljuk, hogy érzékeny vagy bizalmas információkat ne küldjön nekünk nem biztonságos csatornákon.

Azt, hogy személyes adatait mennyi ideig őrizzük meg, különböző tényezők határozzák meg, például az, hogy szükségünk van-e az adatokra a fiókja fenntartásához, a Szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségeink teljesítéséhez, jogviták rendezéséhez, illetve más irányadó szerződések és szabályzatok érvényesítéséhez.

• Rendelési és szerződéses adatok: a szerződés időtartama alatt, majd az igények elévülési idejének végéig.
• Adó- és számviteli nyilvántartások: a jogszabályok által előírt ideig, főszabály szerint az adókötelezettség keletkezésének naptári évét követő 5 évig.
• Vásárlói fiók: amíg Ön a fiókot törli, vagy kéri annak törlését.
• Hírlevél és marketing e-mailek: a hozzájárulás visszavonásáig.
• Megkeresések és panaszok: a kezelésükhöz szükséges ideig, majd az igények elévülési idejének végéig.
• Elemzési, hirdetési és viselkedési adatok: a megjelölt cél eléréséhez szükséges ideig, a szolgáltatók megőrzési idejével összhangban.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

Attól függően, hogy hol él, személyes adataival kapcsolatban az alább felsorolt jogok némelyike vagy mindegyike megillethetheti Önt. Ezek a jogok azonban nem korlátlanok, csak bizonyos körülmények között alkalmazhatók, és egyes esetekben a jogszabályok által megengedett módon elutasíthatjuk a kérelmét.

• Hozzáférési / tájékozódási jog. Jogosult lehet arra, hogy hozzáférést kérjen az Önről általunk kezelt személyes adatokhoz.
• Törlési jog. Jogosult lehet arra, hogy kérje az Önről általunk kezelt személyes adatok törlését.
• Helyesbítéshez való jog. Jogosult lehet arra, hogy kérje az Önről általunk kezelt pontatlan személyes adatok helyesbítését.
• Adathordozhatósághoz való jog. Bizonyos körülmények között és bizonyos kivételekkel jogosult lehet arra, hogy másolatot kapjon az Önről általunk kezelt személyes adatokról, és kérje azok harmadik félnek történő továbbítását.
• A kommunikációs preferenciák kezelése. Promóciós e-maileket küldhetünk Önnek, amelyek fogadásáról bármikor leiratkozhat az e-mailjeinkben megjelenő leiratkozási lehetőség segítségével. Ha leiratkozik, továbbra is küldhetünk Önnek nem promóciós e-maileket, például a fiókjával vagy a leadott rendeléseivel kapcsolatosakat.

E jogok bármelyikét ott gyakorolhatja, ahol azt a Szolgáltatások jelzik, vagy az alább megadott elérhetőségeinken kapcsolatba lépve velünk. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Shopify hogyan használja fel az Ön személyes adatait, és milyen jogok illethetik meg – ideértve a Shopify által feldolgozott adatokkal kapcsolatos jogokat is –, felkeresheti a https://privacy.shopify.com/en oldalt.

Nem alkalmazunk Önnel szemben hátrányos megkülönböztetést e jogok gyakorlása miatt. Az irányadó jog által megengedett vagy előírt módon kérelme feldolgozása előtt szükség lehet az Ön személyazonosságának ellenőrzésére. Az irányadó jogszabályokkal összhangban Ön meghatalmazottat jelölhet ki, hogy az Ön nevében jogait gyakorolja. Mielőtt ilyen kérelmet elfogadnánk egy meghatalmazottól, megköveteljük, hogy a meghatalmazott igazolja, hogy Ön felhatalmazta az Ön nevében való eljárásra, és előfordulhat, hogy Önnek közvetlenül nekünk kell igazolnia személyazonosságát. Kérelmére az irányadó jog által előírt módon, kellő időben válaszolunk.

Panaszok

Ha panasza van a személyes adatai általunk történő feldolgozásával kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alább megadott elérhetőségeinken. Attól függően, hogy hol él, jogosult lehet arra, hogy döntésünk ellen fellebbezzen az alább megadott elérhetőségeinken történő megkereséssel, vagy hogy panaszt nyújtson be a helyi adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. Lengyelországban ez a Személyes Adatok Védelmi Hivatalának elnöke (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, uodo.gov.pl. Ha Németországban él, fordulhat a szövetségi tartománya adatvédelmi hatóságához; Dániában a Datatilsynet-hez; az Egyesült Királyságban az Information Commissioner’s Office-hoz (ico.org.uk). Az EGT vonatkozásában az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságok jegyzékét itt találja.

Nemzetközi adattovábbítások

Felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatait az Ön lakóhelye szerinti országon kívülre is továbbíthatjuk, ott tárolhatjuk és feldolgozhatjuk.

Ha személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen vagy az Egyesült Királyságon kívülre továbbítjuk, elismert adattovábbítási mechanizmusokra támaszkodunk, például az Európai Bizottság általános szerződési feltételeire (standard szerződéses kikötések), vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott egyenértékű szerződésekre, az adott esetnek megfelelően, kivéve, ha az adattovábbítás olyan országba irányul, amelyről megállapították, hogy megfelelő szintű védelmet nyújt.

Jelen Adatvédelmi Szabályzat módosításai

Jelen Adatvédelmi Szabályzatot időről időre frissíthetjük, ideértve gyakorlatunk változásainak tükrözését vagy egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokat. A felülvizsgált Adatvédelmi Szabályzatot közzétesszük ezen a weboldalon, frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát, és az irányadó jog által előírt módon értesítést adunk.

Kapcsolat

Ha kérdése van adatkezelési gyakorlatunkkal vagy jelen Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, vagy ha gyakorolni kívánja a Önt megillető jogokat, kérjük, hívja a +48 733 701 733 telefonszámot (hétfőtől péntekig, 8:00–16:00 közép-európai idő szerint), írjon nekünk a hello@seesofa.com e-mail-címre, vagy keressen minket a következő címen: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Lengyelország. Az irányadó adatvédelmi jogszabályok értelmében mi vagyunk az Ön személyes adatainak adatkezelője.