Reklamációs űrlap

A hibás vagy sérült terméket bármilyen formában bejelentheti nekünk: e-mailben, postai úton vagy telefonon. Ez az oldal felsorolja, mi segíti a reklamáció gyors kezelését. Az űrlap használata nem kötelező. Reklamációjára a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül válaszolunk.

Mit küldjön nekünk

  1. Rendelésszámát és a rendeléshez használt e-mail-címet.
  2. Nevét, címét és telefonszámát.
  3. A terméket és az érintett részt (például szövet, huzat, cipzár, hab vagy váz).
  4. A hiba leírását és azt a dátumot, amikor észrevette.
  5. Azt, hogy mit szeretne: javítást, cserét, árengedményt vagy elállást a szerződéstől.
  6. A problémát jól mutató fényképeket. Szállítás közbeni sérülés esetén kérjük, küldje el a futárral felvett kárjegyzőkönyvet is, ha rendelkezik ilyennel.

Hogyan küldje el

  • E-mail: hello@seesofa.com (a címre kattintva megnyílik egy kitöltésre kész e-mail).
  • Postai úton: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
  • Telefon: +48 733 701 733 (hétfőtől péntekig, 8:00–16:00 CET). Kérhetjük, hogy a szóban tett reklamációt írásban is erősítse meg.

Kérjük, ne küldje vissza a terméket, mielőtt megállapodtunk volna a visszaküldés módjában.

Az Ön jogai

A törvényi szabályok szerinti reklamáció (az áru szerződésszerűségéért való felelősség) és a Seesofa jótállása alapján benyújtott igény két külön út, és Ön bármelyiket választhatja. A részleteket Általános Szerződési Feltételeink 7. pontja tartalmazza.

Gyors szállítás

Egyedi gyártású, kifejezetten Önnek – és 14 munkanapon belül kiszállítjuk.

Ügyfélszolgálat

Segítségre van szüksége? Csapatunk örömmel áll rendelkezésére. Hívja a +48 733 701 733 számot, vagy írjon a hello@seesofa.com címre.

Ajánlja barátjának

Tetszik az új kanapéd? Oszd meg a Seesofa-t egy barátoddal, és nyerj különleges kedvezményeket és jutalmakat.

Biztonságos fizetés

Fizetései biztonságban vannak. Az Apple Pay, a Google Pay, a PayPal és a Shop Pay szolgáltatásokat támogatjuk a zökkenőmentes fizetési folyamat érdekében.