Uvjeti pružanja usluge

1. Opće odredbe

1. Ovi Uvjeti poslovanja određuju pravila korištenja internetske trgovine seesofa.com kojom upravlja PILLOVELY.COM sp. z o.o., sa sjedištem na adresi ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, NIP 5512661457 („Prodavatelj”).

2. Korištenjem internetske stranice i slanjem narudžbe Kupac prihvaća ove Uvjete poslovanja.

3. Svi materijali, sadržaji, žigovi i grafički elementi dostupni u Trgovini zakonom su zaštićeni.

2. Pružene usluge

1. Trgovina prodaje robu na malo i pruža elektroničke usluge: Korisnički račun, Obrazac za narudžbu i Newsletter.

2. Elektroničke usluge pružaju se besplatno.

3. Ugovor o Korisničkom računu i pretplati na Newsletter sklapa se u trenutku registracije.

4. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga sklapa se na neodređeno vrijeme i svaka ga strana može u bilo kojem trenutku raskinuti.

3. Pravila registracije i korištenja

1. Registracija računa je dobrovoljna. Narudžbe se mogu slati i bez registracije.

2. Kupac je dužan navoditi istinite podatke i suzdržati se od unosa nezakonitog sadržaja.

3. Prodavatelj može izbrisati račun u slučaju 24 mjeseca neaktivnosti ili kršenja ovih Uvjeta poslovanja od strane Kupca.

4. Korisnik treba zaštititi podatke za prijavu na svoj račun od trećih osoba.

4. Slanje narudžbi

1. Narudžbe se mogu slati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem internetske stranice.

2. Informacije o proizvodima prikazane u Trgovini predstavljaju poziv na sklapanje ugovora (čl. 71. Građanskog zakonika).

3. Slanje narudžbe predstavlja ponudu Kupca za sklapanje ugovora o kupoprodaji.

4. Prodavatelj potvrđuje prihvaćanje narudžbe e-poštom, čime se ugovor smatra sklopljenim.

5. Cijene su izražene u lokalnoj valuti.

6. Trgovina prodaje isključivo na malo – za kupnju više od 20 komada jednog proizvoda potrebno je kontaktirati Prodavatelja.

5. Dostava i izvršenje narudžbe

1. Svaka je Sofa izrađena po narudžbi. Izvršenje narudžbe započinje nakon što je uplata proknjižena.

2. Narudžbu otpremamo u roku od 14 radnih dana od potvrde narudžbe (kod plaćanja unaprijed – od knjiženja uplate). Dostava kurirom zatim traje 1–5 radnih dana, ovisno o odredišnoj državi. Dostavljamo u Austriju, Belgiju, Češku, Dansku, Francusku, Njemačku, Irsku, Luksemburg, Nizozemsku, Slovačku, Španjolsku i Ujedinjeno Kraljevstvo.

3. U slučaju kašnjenja zbog nedostupnosti proizvoda ili više sile Kupac će biti bez odgode obaviješten i može odustati od ugovora.

4. Troškovi dostave prikazani su na internetskoj stranici Trgovine.

5. Kupac treba provjeriti paket u nazočnosti kurira. U slučaju oštećenja potrebno je sastaviti zapisnik i prijaviti problem na hello@seesofa.com.

6. Ako Kupac ne preuzme paket, Prodavatelj može Kupcu naplatiti trošak ponovnog slanja ili povrata paketa. Povrat novca bit će umanjen za stvarne troškove koje je Trgovina imala.

7. Osobno preuzimanje moguće je samo uz prethodni dogovor.

6. Plaćanja

Dostupni načini plaćanja:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Bancontact
• MobilePay
• Shop Pay
• UnionPay

Sva plaćanja obrađuju se u skladu s pravilima pružatelja platnih usluga.

7. Odustanak od ugovora (povrat)

1. Potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 30 dana od primitka posljednjeg paketa narudžbe.

2. Izjava o odustanku mora se poslati e-poštom, tradicionalnom poštom ili korištenjem obrasca za odustanak dostupnog na stranici Povrati i otkazivanja (korištenje obrasca nije obvezno).

3. Robu je potrebno vratiti u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku.

4. Za potpuni povrat novca robu treba vratiti u nepromijenjenom i potpunom stanju. Smanjenje vrijednosti proizvoda može dovesti do razmjernog smanjenja iznosa povrata.

5. Prodavatelj vraća uplaćeni iznos u roku od 14 dana od primitka izjave o odustanku, ali može zadržati povrat sve do primitka vraćene robe ili dokaza o njezinu slanju.

6. Trošak povrata robe snosi Kupac, osim ako Prodavatelj ne navede drugačije. Na zahtjev će Prodavatelj Kupcu dati procjenu troška povrata prije nego što Kupac odluči kako će vratiti robu.

7. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke poslane pouzećem (plaćanje pri dostavi).

8. Pravo na odustanak ne primjenjuje se na Sofu po mjeri, odnosno sofu izrađenu prema individualnim specifikacijama Potrošača izvan standardne ponude i dogovorenu s Prodavateljem u pisanom obliku prije narudžbe. Trgovina trenutačno ne nudi Sofe po mjeri kao standardnu uslugu. Sofa konfigurirana u Trgovini iz ondje ponuđenih opcija izrađuje se po narudžbi, ali nije Sofa po mjeri, te se na nju primjenjuje pravo na odustanak.

8. Reklamacije

1. Reklamacije proizvoda obrađuju se u skladu sa Zakonom o pravima potrošača.

2. Upute za podnošenje reklamacija nalaze se na stranicama Obrazac za reklamaciju i Jamstvo te u odjeljku Povrati i otkazivanja na internetskoj stranici Trgovine. Prodavatelj odgovara na reklamaciju u roku od 14 dana.

9. Zaštita osobnih podataka

Pravila obrade podataka utvrđena su u Politici privatnosti i Politici kolačića, koje čine sastavni dio ovih Uvjeta poslovanja.

10. Odgovornost stranaka

1. Prodavatelj ulaže sve napore kako bi Trgovina radila neprekidno, ali zadržava pravo na privremene tehničke prekide.

2. Prodavatelj može intervenirati u postavkama računa Korisnika radi otklanjanja kvarova ili pogrešaka.

11. Završne odredbe

1. U pitanjima koja nisu uređena ovim Uvjetima primjenjuje se poljsko pravo.

2. Sporovi će se rješavati sporazumno, a ako se sporazum ne postigne – pred nadležnim sudom u skladu s važećim pravom.

3. Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete poslovanja objavom nove verzije najmanje 14 dana prije stupanja promjena na snagu.