Povrat i otkazivanje
Imate 30 dana od isporuke zadnjeg paketa Vaše narudžbe za odustajanje od kupnje, bez navođenja razloga. To je dulje od 14 dana koliko zahtijeva zakon. Slijede praktični koraci. Cjelovita pravila nalaze se u odjeljku 6. naših Uvjeta poslovanja.
1. Obavijestite nas da odustajete
Koristite način koji Vam je najjednostavniji; rok od 30 dana smatra se ispunjenim ako izjavu pošaljete prije njegova isteka.
- Pošaljite e-poruku na hello@seesofa.com s brojem narudžbe i Vašim imenom.
- Pošaljite pismo na adresu PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
- Koristite niže navedeni obrazac za odustajanje (neobavezno).
- Otvorite svoju narudžbu u svom korisničkom računu i koristite opciju otkazivanja ili povrata prikazanu uz narudžbu, ako je dostupna.
Svaku izjavu o odustajanju bez odgode potvrđujemo e-poštom.
2. Dogovorite povrat s nama
Proizvodi Seesofa preveliki su da bi se vraćali standardnim paketnim uslugama, stoga nas kontaktirajte prije nego što bilo što pošaljete natrag. Dat ćemo Vam adresu za povrat i, na Vaš zahtjev, ponudu za prijevoz. Robu vratite u roku od 14 dana od obavijesti da odustajete, sigurno zapakiranu. Prijevoz povrata organizirate i plaćate Vi. Trošak ovisi o zemlji odredišta te o veličini i težini Vaše narudžbe.
3. Povrat novca
Vraćamo sva plaćanja, uključujući trošak standardne dostave, u roku od 14 dana od saznanja za Vaše odustajanje, istim načinom plaćanja koji ste koristili. Povrat novca možemo odgoditi dok ne primimo robu ili dok ne dokažete da ste je poslali natrag. Ako je sofa izgubila na vrijednosti zbog rukovanja većeg od onog potrebnog za provjeru njezine funkcionalnosti (primjerice zbog zaprljanja ili oštećenja), možemo umanjiti iznos povrata.
4. Što se ne može vratiti
Custom Sofa koju smo izradili prema Vašim individualnim specifikacijama, izvan naše standardne ponude, a o kojoj smo se s Vama pisano dogovorili prije narudžbe, ne može se vratiti. Sofe koje ste u trgovini konfigurirali iz ponuđenih opcija nisu Custom Sofa i mogu se vratiti.
5. Otkazivanje prije otpreme
Narudžbu možete promijeniti ili otkazati do trenutka dok je ne potvrdimo. Nakon potvrde svaka se Seesofa izrađuje za Vas, stoga nam napišite što prije i provjerit ćemo što je još moguće.
6. Neispravna ili oštećena roba
Ako je Vaša Seesofa neispravna ili je stigla oštećena, to je reklamacija, a ne povrat: pogledajte obrazac za reklamaciju i jamstvo. Zadržavate sva svoja zakonska prava.
Obrazac za odustajanje
(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.)
Za: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland, hello@seesofa.com
Ja/Mi (*) ovime obavještavam/o (*) da odustajem/o (*) od svog/našeg (*) ugovora o prodaji sljedeće robe (*):
Naručeno dana (*) / zaprimljeno dana (*):
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku):
Datum:
(*) Nepotrebno prekrižiti.
Kontakt
hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (od ponedjeljka do petka, 8:00–16:00 CET).