Često postavljana pitanja
O ovim čestim pitanjima
Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o Seesofa sofama od pjene: izbor između modela Flow i Flowy, uzorci tkanina, plaćanje, izrada po narudžbi i dostava u roku od 14 radnih dana, pravo na odustajanje u roku od 30 dana te jamstvo od 2 godine. Niste pronašli odgovor? Kontaktirajte nas na hello@seesofa.com ili +48 733 701 733 (od ponedjeljka do petka, 8:00–16:00).
Pročitajte cjelovite uvjete našeg jamstva od 2 godine i kako podnijeti zahtjev ili kako vratiti ili otkazati narudžbu.
Često postavljana pitanja
Kupovina
Mogu li prilagoditi kauč prije narudžbe?
Svoju sofu možete prilagoditi odabirom završne obrade metala i dostupnih varijanti boja koje su vidljive na stranici proizvoda. Konfiguracije po narudžbi izvan dostupnih opcija trenutno se ne nude.
Mogu li naručiti uzorke tkanine prije kupnje kauča?
Da, možete naručiti uzorke tkanine prije kupnje kauča kako biste usporedili boje i teksture u vlastitom interijeru.
Jesu li navlake za kauče skidive i perive?
Da, navlake za kauče su skidive i perive. Preporučujemo pranje isključivo ručno i izbjegavanje jakih kemijskih sredstava za čišćenje kako biste zaštitili tkaninu i sačuvali njezin lijep izgled na dulje vrijeme.
Zahtijevaju li vaši kauči montažu?
Da, naši kauči zahtijevaju samo osnovno sastavljanje. Brzo je, jednostavno i lako ga može obaviti jedna osoba.
Koji kauč odabrati: Flow ili Flowy?
Flow i Flowy iste su veličine, ali se razlikuju po dizajnu i cjelokupnom dojmu. Flow je minimalniji i strukturiraniji, dok Flowy ima mekši, ležerniji izgled. Oba su dizajnirana za udobnost, stoga vaš izbor ovisi o stilu koji preferirate.
Narudžbe
Koje načine plaćanja prihvaća trgovina Seesofa?
Trgovina Seesofa prihvaća nekoliko sigurnih načina plaćanja, uključujući Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay i Maestro.
Koliko dugo će trebati da dobijem svoju narudžbu?
Vaš Flow/y izrađuje se po narudžbi, samo za vas, i šalje u roku od 14 radnih dana. Vrijeme dostave kurirskom službom ovisi o vašoj zemlji.
Hoću li dobiti potvrdu narudžbe nakon kupnje?
Da, nakon što pošaljete narudžbu, primit ćete potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju ste naveli prilikom završetka kupnje.
Mogu li pratiti status svoje narudžbe kauča Seesofa tijekom obrade?
Status dostave možete pratiti nakon što vaša narudžba bude poslana. Sve obavijesti vezane uz vaš novi kauč bit će poslane na e-mail adresu koju ste naveli prilikom narudžbe.
Imate li još pitanja o svojoj narudžbi?
Trebate pomoć s narudžbom? Kontaktirajte nas na +48 733 701 733, pošaljite nam e-mail na hello@seesofa.com ili koristite chat na našoj web stranici. Rado ćemo vam pomoći.
Povrat
Koliko dana imam za zatražiti povrat?
Možete se odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Za pokretanje postupka povrata, molimo kontaktirajte nas izravno i mi ćemo vas uputiti kroz sljedeće korake.
Koliko dugo treba da se dobije povrat novca?
Povrat novca obrađuje se nakon što primimo i provjerimo vraćeni proizvod. Vrijeme potrebno za primitak novca može ovisiti o vašem pružatelju usluga plaćanja ili banci.
Tko plaća povratnu dostavu?
Ako povrat nije povezan s reklamacijom ili greškom proizvoda, trošak povratne dostave snosi kupac.
Koja je vaša politika povrata?
Naša pravila o povratu možete pronaći u podnožju naše web stranice ili klikom ovdje.
Kako pokrenuti povrat?
Za pokretanje povrata, najbolja i najbrža opcija je da nas izravno kontaktirate. Vodit ćemo vas kroz postupak povrata i pomoći vam s daljnjim koracima.
Koliko traje jamstvo na kauč?
Naši kauči dolaze s 2-godišnjim jamstvom. Ako primijetite bilo kakav problem s vašim proizvodom, molimo kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam s daljnjim koracima.