Seesofa jamstvo od 2 godine

Ukratko: svaka Seesofa dolazi s jamstvom od 2 godine od dana isporuke. Svaki zahtjev razmatra se pojedinačno: šaljete nam zahtjev s fotografijama, naš tim analizira materijal, a zatim razgovaramo i dogovaramo što ćemo učiniti. Ovo je jamstvo dodatno obećanje s naše strane i ne ograničava Vaša zakonska prava.

1. Tko daje jamstvo

PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland (prodavatelj i proizvođač Seesofe). Kontakt: hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (pon–pet, 8:00–16:00 CET).

2. Koliko traje i gdje vrijedi

• Jamstvo traje 2 godine od dana isporuke proizvoda Vama.
• Odnosi se na proizvode kupljene na seesofa.com i isporučene u zemlju u koju dostavljamo: Austriju, Belgiju, Češku, Dansku, Francusku, Njemačku, Irsku, Luksemburg, Nizozemsku, Slovačku, Španjolsku i Ujedinjeno Kraljevstvo.

3. Što je pokriveno

Jamstvo pokriva nedostatke materijala ili izrade koji se pojave tijekom uobičajene uporabe, kao i kod svakog tapeciranog namještaja. To uključuje probleme s:

• tkaninom i navlakama (uključujući šavove i patent zatvarače),
• pjenom,
• metalnim okvirom.

4. Što nije pokriveno

• Uobičajeno trošenje i habanje, primjerice postupno omekšavanje pjene, pilling ili blijeđenje tkanine.
• Oštećenja uzrokovana nezgodama, kućnim ljubimcima, oštrim predmetima, mrljama, opeklinama ili tekućinama.
• Oštećenja uzrokovana čišćenjem ili pranjem koje nije u skladu s uputama za održavanje u našem korisničkom priručniku: navlake se mogu nježno prati na najviše 30°C bez jakih deterdženata, a ako ste u dvojbi, preporučujemo ručno pranje.
• Popravke ili izmjene koje je izvršio netko drugi, a ne mi.
• Male razlike u boji ili teksturi između uzorka tkanine ili fotografije i gotovog proizvoda.

5. Kako postupamo sa zahtjevom

Svaki zahtjev razmatramo pojedinačno, na temelju Vašeg zahtjeva i fotografija koje priložite. Naš tim analizira materijal i odlučuje nakon te analize. Nakon toga stupamo u kontakt s Vama kako bismo se dogovorili što ćemo učiniti.

Rješenje ovisi o nedostatku i o tome gdje živite. To može biti popravak, zamjena neispravnog elementa poslana Vama o našem trošku ili drugo rješenje o kojem se dogovorimo s Vama. Rokove ćemo Vam priopćiti nakon što analiziramo Vaš zahtjev.

Ako podnesete reklamaciju na temelju svojih zakonskih prava (vidi odjeljak 8.), odgovaramo u roku od 14 kalendarskih dana od njezina primitka, kako je utvrđeno u našim Uvjetima poslovanja.

Ako zamijenimo element, jamstvo za taj element počinje ponovno teći od dana kada ga zaprimite. Ako popravimo proizvod, jamstvo se produljuje za vrijeme tijekom kojeg ste bili bez njega (čl. 581. poljskog Građanskog zakonika).

6. Kako podnijeti zahtjev

1. Napišite nam na hello@seesofa.com s naslovom "Warranty claim". Neobavezni obrazac za reklamaciju možete koristiti kao kontrolni popis, ali obrazac nije obavezan.
2. Priložite jasne fotografije koje prikazuju problem i navedite broj svoje narudžbe.
3. Odgovorit ćemo Vam sa sljedećim koracima. Molimo Vas da ništa ne šaljete natrag prije nego što se dogovorimo o načinu povrata.

7. Dokaz o kupnji

Potvrda narudžbe poslana e-poštom ili račun služe Vam kao jamstveni dokument. Ovu jamstvenu izjavu u bilo kojem trenutku možete zatražiti od nas na papiru ili na drugom trajnom nočilu.

8. Vaša zakonska prava

Ovo jamstvo ne isključuje, ne ograničava niti obustavlja Vaša prava prema zakonu ako proizvod nije sukladan ugovoru (za potrošače u Poljskoj: Zakon o pravima potrošača od 30. svibnja 2014.; u ostalim zemljama EU-a: propisi kojima se provodi Direktiva (EU) 2019/771). Možete odabrati hoćete li zahtjev podnijeti na temelju ovog jamstva ili na temelju svojih zakonskih prava.

Vaše pravo na odustajanje od kupnje u roku od 30 dana od isporuke odvojeno je od ovog jamstva. Pogledajte našu stranicu Povrat i otkazivanje i Politiku povrata novca.