Obrazac za reklamaciju

Neispravan ili oštećen proizvod možete nam prijaviti u bilo kojem obliku: e-poštom, poštom ili telefonom. Na ovoj su stranici navedeni podaci koji nam pomažu brzo obraditi Vašu reklamaciju. Korištenje ovog obrasca nije obavezno. Odgovaramo u roku od 14 kalendarskih dana od primitka Vaše reklamacije.

Što nam poslati

  1. Broj Vaše narudžbe i e-mail adresu korištenu za narudžbu.
  2. Vaše ime, adresu i broj telefona.
  3. Proizvod i zahvaćeni dio (primjerice tkanina, navlaka, patent zatvarač, pjena ili okvir).
  4. Opis neispravnosti i datum kada ste je primijetili.
  5. Što želite da učinimo: popravak, zamjenu, sniženje cijene ili odustajanje od ugovora.
  6. Jasne fotografije koje prikazuju problem. U slučaju oštećenja u prijevozu pošaljite nam i zapisnik o oštećenju sastavljen s dostavljačem, ako ga imate.

Kako to poslati

  • E-pošta: hello@seesofa.com (klikom na adresu otvara se unaprijed pripremljena e-poruka za ispunjavanje).
  • Pošta: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
  • Telefon: +48 733 701 733 (od ponedjeljka do petka, 8:00–16:00 CET). Možemo Vas zamoliti da usmenu reklamaciju potvrdite pisanim putem.

Molimo Vas da proizvod ne šaljete natrag prije nego što se dogovorimo o načinu povrata.

Vaša prava

Reklamacija prema zakonskim pravilima (odgovornost za nesukladnost robe) i zahtjev prema jamstvu Seesofa dva su odvojena puta, a Vi možete odabrati bilo koji. Pojedinosti se nalaze u odjeljku 7. naših Uvjeta poslovanja.

Brza dostava

Izrađeno po narudžbi, samo za vas - i isporučeno u roku od 14 radnih dana.

Korisnička podrška

Trebate pomoć? Naš tim rado pomože. Nazovite +48 733 701 733 ili nas kontaktirajte na hello@seesofa.com

Preporuci prijatelja

Volite svoj novi kauč? Podijelite Seesofa s prijateljem i osigurajte si posebne popuste i nagrade.

Sigurno plaćanje

Vaše su uplate sigurne i zaštićene. Podržavamo Apple Pay, Google Pay, PayPal i Shop Pay za jednostavno iskustvo plaćanja.