Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 22. listopada 2026.

PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poljska (KRS 0001051675, NIP 5512661457, REGON 526101886), upravlja trgovinom i web-stranicom seesofa.com, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružila pažljivo odabrano iskustvo kupnje („Usluge“). Seesofa koristi tehnologiju platforme Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete Usluge, koristite ih, obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju proturječnosti između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem bilo koje od Usluga i pristupanjem njima potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci“, mislimo na informacije kojima se identificirate ili koje se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili koje su deidentificirane tako da se ne mogu upotrijebiti za vašu identifikaciju niti se razumno mogu povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite te u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva primjenjivo pravo:

• Kontaktni podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o financijskom računu, pojedinosti o transakciji, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o korisničkom računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete te vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, na primjer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Podaci o korištenju, uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, među ostalim o tome kako i kada komunicirate s Uslugama ili se njima krećete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, među ostalim kada otvarate korisnički račun, posjećujete Usluge ili ih koristite, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavljate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, među ostalim s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice te upotrebom kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, među ostalim kada ih angažiramo kako bi omogućili određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim korisničkim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, vođenje i upravljanje vašim korisničkim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućivanje objave recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupnje za vas, primjerice preporukom proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka e-poštom, tekstualnom porukom ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i druge aktivnosti na Uslugama. Marketinške poruke e-pošte šaljemo isključivo uz vašu privolu (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a, dvostruka potvrda – double opt-in), koju možete povući u bilo kojem trenutku.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za autentifikaciju vašeg korisničkog računa, za pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, za zaštitu javne sigurnosti te za zaštitu naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i otvoriti korisnički račun, odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka. Toplo preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovarali vam, pružali vam učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi poštovanja primjenjivog prava ili odgovora na valjani pravni postupak, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, radi istrage ili sudjelovanja u građanskopravnom otkrivanju dokaza, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te radi provedbe ili istrage mogućih povreda naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja namijenjenog vama. Na primjer, koristimo Shopify kako bismo podržali personalizirano oglašavanje putem usluga trećih strana na temelju vaše aktivnosti na internetu kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o mjestu u kojem boravite, možda imate pravo uputiti nas da ne dijelimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše aktivnosti na internetu kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. .
• Kada nas uputite, zatražite od nas ili na drugi način date privolu za otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda vama ili putem upotrebe dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, radi poštovanja svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe svih primjenjivih uvjeta pružanja usluge ili politika te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se nalaze na poslužiteljima platforme Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovu korištenju kako bi vam pružila i poboljšala Usluge. Podaci koje podnesete putem Usluga bit će preneseni i podijeljeni sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitima od one u kojoj boravite, kako bi vam se Usluge pružile i poboljšale. Osim toga, radi zaštite, rasta i unaprjeđenja našeg poslovanja koristimo određene Shopifyjeve poboljšane funkcije koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi pružio te poboljšane funkcije, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u pogledu upotrebe vaših osobnih podataka u te svrhe. Kako biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možda imate, možete posjetiti Shopifyjevu Politiku privatnosti za potrošače . Ovisno o mjestu u kojem živite, određena prava u pogledu svojih osobnih podataka možete ostvariti ovdje: poveznica na Shopifyjev portal za privatnost.

Ostali alati i pružatelji usluga koje koristimo

Osim Shopifyja, koristimo sljedeće pružatelje usluga. Alati za analitiku, oglašavanje i analizu ponašanja pokreću se samo ako date privolu u banneru za kolačiće; svoj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku. Pojedinosti o kolačićima nalaze se u našoj Politici kolačića.

• Pružatelji platnih usluga (na primjer PayPal, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay i plaćanje karticom) radi obrade plaćanja i povrata novca. Oni mogu djelovati kao neovisni voditelji obrade za vlastite zakonske obveze.
• Klaviyo za komunikaciju e-poštom i angažman kupaca (Ugovor o obradi podataka).
• Google Ads za oglašavanje i mjerenje rezultata te Google Analytics 4 (GA4) za analizu korištenja Trgovine (Google).
• Meta Pixel za oglašavanje i mjerenje kampanja (Meta).
• Microsoft Clarity za analizu načina korištenja Trgovine, uključujući toplinske karte i snimke sesija (Clarity).
• Judge.me za prikupljanje i prikazivanje recenzija proizvoda te slanje poziva za recenziju nakon dostave.
• Google Forms za obrasce, kao što je obrazac za suradnju.

Web-stranice trećih strana i poveznice

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama niti ih mi kontroliramo, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo niti odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim stranicama. Podaci koje dostavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje podijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači podršku sadržaju na tim platformama niti njihovim vlasnicima ili operaterima, osim ako je to navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci te svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci mlađoj od zakonske punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje.Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarnih saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom pravu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i pohrana vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti neprobojna te da ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, svi podaci koje nam pošaljete mogu tijekom prijenosa biti nesigurni. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebamo li podatke za održavanje vašeg korisničkog računa, pružanje Usluga, poštovanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i politika.

• Podaci o narudžbama i ugovorima: tijekom trajanja ugovora, a zatim tijekom roka zastare potraživanja.
• Porezne i računovodstvene evidencije: u skladu sa zakonom, u pravilu 5 godina od kraja kalendarske godine u kojoj je nastala porezna obveza.
• Korisnički račun: dok ne izbrišete račun ili od nas ne zatražite njegovo brisanje.
• Bilten i marketinške poruke e-pošte: dok ne povučete privolu.
• Upiti i pritužbe: tijekom vremena potrebnog za njihovo rješavanje, a zatim tijekom roka zastare potraživanja.
• Podaci za analitiku, oglašavanje i ponašanje: u navedenu svrhu i u skladu s razdobljima čuvanja podataka koja primjenjuju pružatelji usluga.

Vaša prava i izbori

Ovisno o mjestu u kojem živite, možda imate neka ili sva dolje navedena prava u pogledu svojih osobnih podataka. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima te u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev kako to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / saznanje. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama imamo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo primiti presliku osobnih podataka koje o vama imamo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-pošte, a primanje takvih poruka možete u bilo kojem trenutku odbiti putem opcije odjave koja se prikazuje u našim porukama e-pošte. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati poruke e-pošte koje nisu promotivne, primjerice o vašem korisničkom računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Ova prava možete ostvariti ondje gdje je to navedeno u Uslugama ili kontaktiranjem putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Kako biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možda imate, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zato što ostvarujete bilo koje od ovih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije obrade vaših zahtjeva, kako to dopušta ili zahtijeva primjenjivo pravo. U skladu s primjenjivim zakonima možete imenovati ovlaštenog zastupnika da u vaše ime podnese zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika zahtijevat ćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo od vas tražiti i da svoj identitet potvrdite izravno nama. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo pravodobno, kako to zahtijeva primjenjivo pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Ovisno o mjestu u kojem živite, možda imate pravo uložiti žalbu na našu odluku obraćanjem putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku ili podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u svojoj državi. U Poljskoj je to predsjednik Ureda za zaštitu osobnih podataka (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, uodo.gov.pl. Ako živite u Njemačkoj, možete se obratiti tijelu za zaštitu podataka svoje savezne zemlje; u Danskoj, Datatilsynetu; u Ujedinjenoj Kraljevini, Uredu povjerenika za informiranje (Information Commissioner’s Office, ico.org.uk). Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskoga gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili jednakovrijedni ugovori koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, ovisno o slučaju, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim kako bi odražavala promjene u našim praksama ili zbog drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje“ i dati obavijest kako to zahtijeva primjenjivo pravo.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od prava koja vam pripadaju, nazovite nas na +48 733 701 733 (od ponedjeljka do petka, 8:00–16:00 CET) ili nam pošaljite e-poruku na hello@seesofa.com ili nam se obratite na adresu PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poljska. Za potrebe primjenjivih propisa o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.