Умови надання послуг

1. Загальні положення

1. Ці Умови та положення визначають правила користування інтернет-магазином seesofa.com, який керується компанією PILLOVELY.COM sp. z o.o., що знаходиться за адресою ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, NIP 5512661457 («Продавець»).

2. Користуючись вебсайтом і оформлюючи замовлення, Покупець приймає ці Умови та положення.

3. Усі матеріали, контент, торгові марки та графічні елементи, доступні в Магазині, захищені законом.

2. Надавані послуги

1. Магазин здійснює роздрібний продаж товарів і надає електронні послуги: Обліковий запис клієнта, Форму замовлення та Розсилку.

2. Електронні послуги надаються безкоштовно.

3. Договір про Обліковий запис клієнта та підписку на Розсилку укладається в момент реєстрації.

4. Договір про надання електронних послуг укладається на невизначений строк і може бути розірваний будь-якою зі сторін у будь-який час.

3. Правила реєстрації та користування

1. Реєстрація облікового запису є добровільною. Замовлення можна також оформлювати без реєстрації.

2. Покупець зобов’язаний надавати достовірні дані та утримуватися від розміщення протиправного контенту.

3. Продавець може видалити обліковий запис у разі 24 місяців неактивності або порушення Покупцем цих Умов та положень.

4. Клієнту слід захищати дані для входу до свого облікового запису від третіх осіб.

4. Оформлення замовлень

1. Замовлення можна оформлювати цілодобово через вебсайт.

2. Інформація про товари, представлена в Магазині, є запрошенням укласти договір (ст. 71 Цивільного кодексу).

3. Оформлення замовлення є пропозицією Покупця укласти договір купівлі-продажу.

4. Продавець підтверджує прийняття замовлення електронним листом, що є моментом укладення договору.

5. Ціни вказуються в місцевій валюті.

6. Магазин здійснює виключно роздрібний продаж — для купівлі понад 20 одиниць одного товару необхідно зв’язатися з Продавцем.

5. Доставка та виконання замовлення

1. Кожна софа виготовляється на замовлення. Виконання замовлення розпочинається після зарахування оплати.

2. Ми відправляємо замовлення протягом 14 робочих днів з моменту підтвердження замовлення (у разі передоплати — з моменту зарахування оплати). Кур’єрська доставка після цього триває 1–5 робочих днів залежно від країни призначення. Ми доставляємо до Австрії, Бельгії, Чехії, Данії, Франції, Німеччини, Ірландії, Люксембургу, Нідерландів, Словаччини, Іспанії та Великої Британії.

3. У разі затримок через відсутність товару або форс-мажорні обставини Покупця буде негайно повідомлено, і він матиме право відмовитися від договору.

4. Вартість доставки зазначена на вебсайті Магазину.

5. Покупцеві слід перевірити посилку в присутності кур’єра. У разі пошкодження необхідно скласти акт і повідомити про проблему на hello@seesofa.com.

6. Якщо Покупець не забере посилку, Продавець може стягнути з Покупця вартість повторної відправки або повернення посилки. Сума відшкодування буде зменшена на фактичні витрати, понесені Магазином.

7. Самовивіз можливий лише за попередньою домовленістю.

6. Платежі

Доступні способи оплати:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Bancontact
• MobilePay
• Shop Pay
• UnionPay

Усі платежі обробляються відповідно до регламентів операторів.

7. Відмова від договору (повернення)

1. Споживач має право відмовитися від договору без зазначення причини протягом 30 днів з моменту отримання останньої посилки із замовлення.

2. Заяву про відмову необхідно надіслати електронною поштою, звичайною поштою або за допомогою зразка форми відмови, доступного на сторінці «Повернення та скасування» (використання форми є необов’язковим).

3. Товар необхідно повернути протягом 14 днів з моменту подання заяви про відмову.

4. Щоб отримати повне відшкодування, товар слід повернути в незміненому та повному стані. Зменшення вартості товару може призвести до пропорційного зменшення суми відшкодування.

5. Продавець повертає платіж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову, але може затримати повернення коштів до отримання повернутого товару або підтвердження його відправлення.

6. Вартість повернення товару несе Покупець, якщо Продавець не заявить інше. За запитом Продавець надасть Покупцеві розрахунок вартості повернення до того, як Покупець вирішить, як повертати товар.

7. Продавець не приймає посилки, відправлені з накладеним платежем (COD, оплата при отриманні).

8. Право на відмову від договору не поширюється на Індивідуальну софу, тобто софу, виготовлену за індивідуальною специфікацією Споживача поза стандартною пропозицією та письмово погоджену з Продавцем до замовлення. Наразі Магазин не пропонує Індивідуальні софи як стандартну послугу. Софа, сконфігурована в Магазині з пропонованих там варіантів, виготовляється на замовлення, але не є Індивідуальною софою, і право на відмову від договору на неї поширюється.

8. Рекламації

1. Рекламації щодо товарів розглядаються відповідно до Закону про права споживачів.

2. Інструкції щодо подання рекламацій можна знайти на сторінках «Форма рекламації» та «Гарантія», а також у розділі «Повернення та скасування» на вебсайті Магазину. Продавець відповідає на рекламацію протягом 14 днів.

9. Захист персональних даних

Правила обробки даних викладені в Політиці конфіденційності та Політиці щодо файлів cookie, які є невід’ємною частиною цих Умов та положень.

10. Відповідальність сторін

1. Продавець докладає всіх зусиль для безперебійної роботи Магазину, але залишає за собою право на тимчасові технічні перерви.

2. Продавець може втручатися в налаштування облікового запису Клієнта для усунення збоїв або помилок.

11. Прикінцеві положення

1. У питаннях, не врегульованих цими Умовами та положеннями, застосовується польське право.

2. Спори вирішуватимуться мирним шляхом, а в разі недосягнення згоди — компетентним судом відповідно до чинного законодавства.

3. Продавець може вносити зміни до цих Умов та положень шляхом публікації нової редакції щонайменше за 14 днів до набрання змінами чинності.