Повернення та скасування

Ви маєте 30 днів з моменту доставки останньої посилки Вашого замовлення, щоб відмовитися від покупки без пояснення причини. Це довше, ніж 14 днів, яких вимагає закон. Нижче наведено практичні кроки. Повні правила містяться в розділі 6 наших Умов і положень.

1. Повідомте нам про відмову

Скористайтеся будь-яким зручним для Вас способом; 30-денний строк буде дотримано, якщо Ви надішлете заяву до його завершення.

• Напишіть на hello@seesofa.com, вказавши номер замовлення та своє ім'я.
• Надішліть лист на адресу PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
• Скористайтеся зразком форми відмови нижче (за бажанням).
• Відкрийте своє замовлення у особистому кабінеті клієнта та скористайтеся опцією скасування або повернення, яка відображається для замовлення, якщо вона доступна.

Ми без зволікань підтверджуємо кожну заяву про відмову електронним листом.

2. Погодьте з нами повернення

Вироби Seesofa завеликі для повернення стандартними посилковими службами, тому, будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж щось відправляти назад. Ми повідомимо Вам адресу для повернення та, на Ваше прохання, вартість транспортування. Будь ласка, поверніть товар протягом 14 днів з моменту, коли Ви повідомили нам про відмову, надійно запакувавши його. Ви самостійно організовуєте та оплачуєте транспортування при поверненні. Вартість залежить від країни призначення, а також від розміру та ваги Вашого замовлення.

3. Відшкодування коштів

Ми повертаємо всі платежі, включно з вартістю стандартної доставки, протягом 14 днів з моменту, коли дізналися про Вашу відмову, тим самим способом оплати, який Ви використали. Ми можемо затримати відшкодування до отримання товару або до моменту, коли Ви підтвердите його відправлення. Якщо диван втратив вартість через користування ним у більшій мірі, ніж потрібно для перевірки його роботи (наприклад, забруднення чи пошкодження), ми можемо зменшити суму відшкодування.

4. Що не підлягає поверненню

Custom Sofa, виготовлений за Вашими індивідуальними вимогами поза нашою стандартною пропозицією та погоджений з Вами письмово до замовлення, поверненню не підлягає. Дивани, які Ви налаштували в Магазині з представлених там варіантів, не є Custom Sofa і можуть бути повернуті.

5. Скасування до відправлення

Ви можете змінити або скасувати замовлення до моменту, коли ми його підтвердимо. Після підтвердження кожен Seesofa виготовляється спеціально для Вас, тому, будь ласка, напишіть нам якомога швидше, і ми перевіримо, що ще можна зробити.

6. Несправний або пошкоджений товар

Якщо Ваш Seesofa несправний або прибув пошкодженим, це рекламація, а не повернення: див. форму рекламації та гарантію. Усі Ваші законні права зберігаються.

Зразок форми відмови від договору

(Заповніть і поверніть цю форму лише в тому разі, якщо Ви бажаєте відмовитися від договору.)

Кому: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland, hello@seesofa.com

Я/Ми (*) цим повідомляю/повідомляємо (*), що відмовляюся/відмовляємося (*) від мого/нашого (*) договору купівлі-продажу наступних товарів (*):

Дата замовлення (*) / дата отримання (*):

Ім'я споживача(-ів):

Адреса споживача(-ів):

Підпис споживача(-ів) (лише якщо ця форма подається на папері):

Дата:

(*) Непотрібне викреслити.

Контакти

hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (з понеділка по п'ятницю, 8:00–16:00 CET).