Форма рекламації
Ви можете повідомити нам про несправний або пошкоджений товар у будь-якій формі: електронною поштою, поштою або телефоном. На цій сторінці наведено, що допоможе нам швидко розглянути Вашу рекламацію. Використання цієї форми не є обов'язковим. Ми відповідаємо протягом 14 календарних днів з моменту отримання Вашої рекламації.
Що нам надіслати
- Номер Вашого замовлення та адресу електронної пошти, використану для замовлення.
- Ваше ім'я, адресу та номер телефону.
- Товар і частину, якої стосується проблема (наприклад, тканина, чохол, блискавка, поролон або каркас).
- Опис дефекту та дату, коли Ви його помітили.
- Чого Ви очікуєте від нас: ремонту, заміни, зниження ціни або відмови від договору.
- Чіткі фотографії, що показують проблему. У разі пошкодження під час транспортування, будь ласка, надішліть також акт про пошкодження, складений разом із кур'єром, якщо він у Вас є.
Як надіслати
- Електронна пошта: hello@seesofa.com (після натискання на адресу відкриється готовий до заповнення лист).
- Пошта: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
- Телефон: +48 733 701 733 (з понеділка по п'ятницю, 8:00–16:00 CET). Ми можемо попросити Вас підтвердити усну рекламацію письмово.
Будь ласка, не відправляйте товар назад, доки ми не погодимо з Вами, як це зробити.
Ваші права
Рекламація відповідно до законодавчих норм (відповідальність за невідповідність товару) і вимога за гарантією Seesofa — це два окремі шляхи, і Ви можете обрати будь-який з них. Детальна інформація міститься в розділі 7 наших Умов і положень.