Поширені запитання
Про цей розділ запитань
Тут Ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання про поролонові дивани Seesofa: вибір між Flow і Flowy, зразки тканин, оплата, виготовлення під замовлення та доставка протягом 14 робочих днів, право на відмову від покупки протягом 30 днів і 2-річна гарантія. Не знайшли відповіді? Зв'яжіться з нами: hello@seesofa.com або +48 733 701 733 (з понеділка по п'ятницю, 8:00–16:00).
Ознайомтеся з повними умовами нашої 2-річної гарантії і порядком подання заявки або дізнайтеся, як повернути чи скасувати замовлення.
Поширені запитання
Покупки
Чи можна налаштувати диван перед замовленням?
Ви можете налаштувати свій диван, вибравши обробку металевих елементів та доступні варіанти кольорів, які відображаються на сторінці товару. Наразі не пропонуються індивідуальні конфігурації, що виходять за межі доступних варіантів.
Чи можна замовити зразки тканини перед купівлею дивана?
Так, перед купівлею дивана ви можете замовити зразки тканини, щоб порівняти кольори та фактури у власному інтер’єрі.
Чи можна знімати та прати чохли для диванів?
Так, чохли на диванах є знімними та підлягають пранню. Ми рекомендуємо прати їх лише вручну та уникати сильних хімічних засобів для чищення, щоб захистити тканину та зберегти її гарний вигляд на довше.
Чи потребують ваші дивани складання?
Так, наші дивани потребують лише базового складання. Це швидко, просто і легко зробити самостійно.
Який диван вибрати: Flow чи Flowy?
Моделі «Flow» і «Flowy» мають однаковий розмір, але відрізняються дизайном та загальним стилем. «Flow» має більш мінімалістичний та структурований вигляд, тоді як «Flowy» — м’якший та невимушений. Обидві моделі створені для комфорту, тому ваш вибір залежить від того, який стиль вам більше до вподоби.
Замовлення
Які способи оплати приймає магазин Seesofa?
Магазин Seesofa підтримує кілька безпечних способів оплати, зокрема Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay та Maestro.
Скільки часу знадобиться, щоб отримати моє замовлення?
Ваш Flow/y виготовлено на замовлення спеціально для вас і відправляється протягом 14 робочих днів. Термін доставки кур’єром залежить від вашої країни.
Чи отримаю я підтвердження замовлення після покупки?
Так, після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження замовлення на електронну адресу, вказану під час оформлення замовлення.
Чи можу я відстежувати статус мого замовлення на диван Seesofa під час його обробки?
Ви зможете відстежувати статус доставки після відправлення вашого замовлення. Усі оновлення щодо вашого нового дивана надсилатимуться на електронну адресу, вказану під час оформлення замовлення.
У вас є додаткові запитання щодо вашого замовлення?
Потрібна допомога з замовленням? Зв’яжіться з нами за номером +48 733 701 733, напишіть на електронну адресу hello@seesofa.com або скористайтеся чатом на нашому сайті. Ми з радістю допоможемо.
Повернення
Протягом скількох днів я можу подати заявку на повернення товару?
Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Щоб розпочати процедуру повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо, і ми допоможемо вам з подальшими кроками.
Скільки часу потрібно, щоб отримати відшкодування?
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару. Термін надходження коштів може залежати від вашого платіжного оператора або банку.
Хто оплачує вартість зворотної доставки?
Якщо повернення не пов’язане зі скаргою або дефектом товару, вартість зворотної доставки покриває покупець.
Яка у вас політика повернення товарів?
З нашою політикою повернення можна ознайомитися в нижній частині нашого веб-сайту або натиснувши тут.
Як розпочати процедуру повернення?
Щоб розпочати процедуру повернення, найкращим і найшвидшим варіантом є звернення безпосередньо до нас. Ми проконсультуємо вас щодо процедури повернення та допоможемо з подальшими кроками.
Який термін гарантії на диван?
Наші дивани мають 2-річну гарантію. Якщо ви помітите будь-які проблеми з товаром, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вам визначитися з подальшими кроками.