Returer och avbeställningar

Du har 30 dagar från leveransen av det sista paketet i din beställning på dig att frånträda ditt köp, utan att ange något skäl. Det är längre än de 14 dagar som lagen kräver. Här följer de praktiska stegen. De fullständiga reglerna finns i avsnitt 6 i våra allmänna villkor.

1. Meddela oss att du frånträder köpet

Använd det sätt som passar dig bäst; fristen på 30 dagar är uppfylld om du skickar ditt meddelande innan den löper ut.

• Skicka ett e-postmeddelande till hello@seesofa.com med ditt ordernummer och ditt namn.
• Skicka ett brev till PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen.
• Använd standardformuläret för ångerrätt nedan (valfritt).
• Öppna din beställning i ditt kundkonto och använd alternativet för avbeställning eller retur som visas för beställningen, i förekommande fall.

Vi bekräftar varje meddelande om frånträdande per e-post utan dröjsmål.

2. Kom överens med oss om returen

Seesofa-produkter är för stora för att returneras via vanliga paketleveranser, så kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Vi uppger returadressen och, om du ber om det, en offert för transporten. Vänligen returnera varorna inom 14 dagar från att du meddelade oss att du frånträder köpet, säkert förpackade. Du ordnar och betalar själv returtransporten. Kostnaden beror på destinationslandet samt på din beställnings storlek och vikt.

3. Återbetalning

Vi återbetalar alla betalningar, inklusive kostnaden för standardleverans, inom 14 dagar från att vi fick kännedom om ditt frånträdande, med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka dem. Om soffan har minskat i värde på grund av att den har hanterats mer än vad som behövs för att kontrollera hur den fungerar (till exempel genom nedsmutsning eller skada) kan vi sätta ned återbetalningen.

4. Vad som inte kan returneras

En Custom Sofa som vi har tillverkat enligt dina individuella specifikationer, utanför vårt standardsortiment, och som vi har kommit överens med dig om skriftligen före beställningen, kan inte returneras. Soffor som du har konfigurerat i butiken utifrån de alternativ som erbjuds där är inte Custom Sofas och kan returneras.

5. Avbeställning före avsändning

Du kan ändra eller avbeställa en beställning tills vi har bekräftat den. Efter bekräftelsen tillverkas varje Seesofa särskilt för dig, så skriv till oss så snart som möjligt så kontrollerar vi vad som fortfarande är möjligt.

6. Felaktiga eller skadade varor

Om din Seesofa är felaktig eller har kommit skadad är detta en reklamation och inte en retur: se reklamationsformuläret och garantin. Du behåller alla dina lagstadgade rättigheter.

Standardformulär för ångerrätt

(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen, hello@seesofa.com

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpavtal avseende följande varor (*):

Beställt den (*) / mottaget den (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Kontakt

hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (måndag till fredag, 8:00–16:00 CET).