Reklamationsformulär
Du kan anmäla en felaktig eller skadad produkt till oss i valfri form: per e-post, per post eller per telefon. Den här sidan listar vad som hjälper oss att hantera din reklamation snabbt. Det är valfritt att använda detta formulär. Vi svarar inom 14 kalenderdagar från att vi tagit emot din reklamation.
Vad du ska skicka till oss
- Ditt ordernummer och den e-postadress som användes för beställningen.
- Ditt namn, din adress och ditt telefonnummer.
- Produkten och den del som är berörd (till exempel tyg, överdrag, dragkedja, skumgummi eller stomme).
- En beskrivning av felet och datumet då du upptäckte det.
- Vad du vill att vi gör: reparation, utbyte, prisavdrag eller frånträdande av avtalet.
- Tydliga foton som visar problemet. Vid transportskador ber vi dig även skicka skadeprotokollet som upprättats tillsammans med budet, om du har ett.
Hur du skickar det
- E-post: hello@seesofa.com (ett färdigt e-postmeddelande att fylla i öppnas när du klickar på adressen).
- Post: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen.
- Telefon: +48 733 701 733 (måndag till fredag, 8:00–16:00 CET). Vi kan be dig bekräfta en muntlig reklamation skriftligen.
Vänligen skicka inte tillbaka produkten innan vi har kommit överens med dig om hur det ska gå till.
Dina rättigheter
En reklamation enligt lagstadgade regler (ansvar för bristande överensstämmelse hos varan) och ett krav enligt Seesofas garanti är två separata vägar, och du kan välja endera. Detaljer finns i avsnitt 7 i våra allmänna villkor.