Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polonia (KRS 0001051675, NIP 5512661457, REGON 526101886), operează magazinul și site-ul seesofa.com, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături atent selecționată (denumite în continuare „Serviciile”). Seesofa funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris în aceasta.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv deducțiile rezultate din aceste date, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit și ale conturilor financiare, informații privind cardul de plată, informații privind contul financiar, detalii despre tranzacții, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii privind plata.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe ori pe care le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau le navigați.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal;
• În mod automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a pune la dispoziție anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini contractul încheiat cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a reține preferințele și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări referitoare la cont, pentru a procesa achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, a menține și a administra în alt mod contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, pentru a facilita returnările și schimburile, pentru a vă permite să publicați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată, de exemplu prin recomandarea de produse similare achizițiilor dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor. Trimitem e-mailuri de marketing numai cu consimțământul dumneavoastră (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD, double opt-in), pe care îl puteți retrage în orice moment.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a autentifica contul, pentru a asigura o experiență de plată și de cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului. Vă recomandăm insistent să nu dezvăluiți numele de utilizator, parola sau alte date de acces nicio altei persoane.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive legale. Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a autorităților guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri de descoperire în materie civilă, la litigii potențiale sau efective ori la alte proceduri judiciare contradictorii, precum și pentru a pune în aplicare sau a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Modul în care divulgăm datele cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți, în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste situații pot include:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
• Către parteneri de afaceri și de marketing, pentru a presta servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii ale unor terți, pe baza activității dumneavoastră online pe diferite site-uri și la diferiți comercianți. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile note de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu transmitem informații despre dumneavoastră în scopul afișării de reclame și marketing direcționate pe baza activității dumneavoastră online pe diferite site-uri și la diferiți comercianți. .
• Atunci când ne solicitați sau ne instruiți ori vă dați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
• Către afiliații noștri sau, în alt mod, în cadrul grupului nostru de societăți.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o insolvență, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a pune în aplicare orice termeni de serviciu sau politici aplicabile, precum și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul dumneavoastră la Servicii și utilizarea acestora, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiteți către Servicii vor fi transmise către Shopify și partajate cu acesta, precum și cu terți care pot fi situați în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, folosim anumite funcții avansate Shopify, care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu cele ale altor comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza datele cu caracter personal colectate cu privire la interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu cele ale altor comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv de răspunsul la solicitările dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți accesa Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori . În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal aici: Portalul de confidențialitate Shopify.

Alte instrumente și furnizori de servicii pe care îi folosim

Pe lângă Shopify, folosim următorii furnizori. Instrumentele de analiză, publicitate și analiză a comportamentului funcționează numai dacă vă dați consimțământul în bannerul de cookie-uri; puteți modifica oricând această alegere. Detalii despre cookie-uri găsiți în Politica noastră privind cookie-urile.

• Furnizori de servicii de plată (de exemplu PayPal, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay și plăți cu cardul) pentru procesarea plăților și a rambursărilor. Aceștia pot acționa ca operatori independenți pentru propriile obligații legale.
• Klaviyo pentru comunicarea prin e-mail și implicarea clienților (Acord de prelucrare a datelor).
• Google Ads pentru publicitate și măsurarea rezultatelor, precum și Google Analytics 4 (GA4) pentru analiza utilizării Magazinului (Google).
• Meta Pixel pentru publicitate și măsurarea campaniilor (Meta).
• Microsoft Clarity pentru analiza modului de utilizare a Magazinului, inclusiv hărți de căldură și înregistrări ale sesiunilor (Clarity).
• Judge.me pentru colectarea și afișarea recenziilor produselor și pentru trimiterea invitațiilor de a lăsa o recenzie după livrare.
• Google Forms pentru formulare, cum ar fi formularul de colaborare.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile de confidențialitate și de securitate ale acestora, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme terțe, fără nicio limitare privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, o aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazului în care se precizează altfel în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre copii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (astfel cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie în siguranță în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada de păstrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, cum ar fi necesitatea de a deține informațiile pentru menținerea contului dumneavoastră, pentru furnizarea Serviciilor către dumneavoastră, pentru respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau punerea în aplicare a altor contracte și politici aplicabile.

• Date privind comenzile și contractele: pe durata contractului, iar ulterior pe durata termenului de prescripție a pretențiilor.
• Evidențe fiscale și contabile: conform cerințelor legii, de regulă 5 ani de la sfârșitul anului calendaristic în care a luat naștere obligația fiscală.
• Contul de client: până când ștergeți contul sau ne solicitați să îl ștergem.
• Newsletter și e-mailuri de marketing: până la retragerea consimțământului dumneavoastră.
• Solicitări și reclamații: pentru perioada necesară soluționării lor, iar ulterior pe durata termenului de prescripție a pretențiilor.
• Date de analiză, publicitate și comportament: pentru scopul indicat și în conformitate cu perioadele de păstrare ale furnizorilor.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem respinge solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergerea datelor. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți refuza primirea acestora în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă refuzați, vă putem trimite în continuare e-mailuri cu caracter nepromoțional, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile efectuate.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne prin datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile privind datele prelucrate de Shopify, puteți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să depună solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom cere reprezentantului să facă dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați direct identitatea față de noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere a protecției datelor. În Polonia, aceasta este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varșovia, uodo.gov.pl. Dacă locuiți în Germania, puteți contacta autoritatea de protecție a datelor din landul dumneavoastră federal; în Danemarca, Datatilsynet; în Regatul Unit, Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor competente aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară pentru care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificarea cerută de legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate, ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să sunați la +48 733 701 733 (de luni până vineri, 8:00–16:00 CET), să ne scrieți la hello@seesofa.com sau să ne contactați la PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polonia. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.