Întrebări frecvente
Despre aceste întrebări frecvente
Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre canapelele din spumă Seesofa: alegerea între Flow și Flowy, eșantioanele de țesut, plata, producția la comandă și livrarea în termen de 14 zile lucrătoare, dreptul de retragere de 30 de zile și garanția de 2 ani. Nu găsiți răspunsul? Contactați-ne la hello@seesofa.com sau la +48 733 701 733 (de luni până vineri, 8:00–16:00).
Citiți condițiile complete ale garanției de 2 ani și modul de depunere a unei solicitări sau cum puteți returna sau anula o comandă.
Întrebări frecvente
Cumpărături
Pot personaliza canapeaua înainte de a o comanda?
Vă puteți personaliza canapeaua alegând finisajul metalic și variantele de culoare disponibile, vizibile pe pagina produsului. În prezent, nu se oferă configurații personalizate în afara opțiunilor disponibile.
Pot comanda mostre de țesături înainte de a cumpăra o canapea?
Da, puteți comanda mostre de țesături înainte de a cumpăra o canapea, pentru a compara culorile și texturile în propriul spațiu interior.
Husele canapelelor sunt detașabile și lavabile?
Da, husele canapelei sunt detașabile și lavabile. Vă recomandăm să le spălați numai manual și să evitați produsele chimice puternice de curățare, pentru a proteja țesătura și a-i menține aspectul frumos pentru mai mult timp.
Canapelele dvs. necesită asamblare?
Da, canapelele noastre necesită doar o asamblare de bază. Este rapidă, simplă și poate fi realizată cu ușurință de o singură persoană.
Ce canapea să aleg: Flow sau Flowy?
Flow și Flowy au aceeași dimensiune, dar diferă prin design și aspectul general. Flow are un stil mai minimalist și mai structurat, în timp ce Flowy are un aspect mai moale și mai casual. Ambele sunt concepute pentru confort, așa că alegerea ta depinde de stilul pe care îl preferi.
Comenzi
Ce metode de plată acceptă magazinul Seesofa?
Magazinul Seesofa acceptă mai multe metode de plată sigure, inclusiv Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay și Maestro.
Cât timp va dura până când voi primi comanda?
Produsul tău Flow/y este realizat la comandă, special pentru tine, și expediat în termen de 14 zile lucrătoare. Termenul de livrare prin curier depinde de țara ta.
Voi primi o confirmare a comenzii după achiziție?
Da, după plasarea comenzii, veți primi o confirmare a comenzii la adresa de e-mail furnizată în timpul finalizării comenzii.
Pot urmări starea comenzii mele de canapea Seesofa pe parcursul procesării?
Puteți urmări starea livrării odată ce comanda dvs. a fost expediată. Toate actualizările legate de noua dvs. canapea vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată în momentul finalizării comenzii.
Mai aveți întrebări despre comanda dumneavoastră?
Aveți nevoie de ajutor cu comanda dumneavoastră? Contactați-ne la +48 733 701 733, trimiteți-ne un e-mail la hello@seesofa.com sau folosiți fereastra de chat de pe site-ul nostru. Vă vom ajuta cu plăcere.
Retururi
În câte zile pot solicita o returnare?
Puteți renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați direct și vă vom îndruma cu privire la pașii următori.
Cât durează până când se primește rambursarea?
Rambursările sunt procesate după ce primim și verificăm produsul returnat. Timpul necesar pentru a primi banii poate depinde de furnizorul de servicii de plată sau de banca dumneavoastră.
Cine plătește costurile de transport pentru retur?
Dacă returul nu este legat de o reclamație sau de un defect al produsului, costul transportului de retur este suportat de client.
Care este politica dvs. de returnare?
Puteți consulta politica noastră de returnare în subsolul site-ului nostru sau făcând clic aici.
Cum pot iniția o returnare?
Pentru a iniția o returnare, cea mai bună și mai rapidă opțiune este să ne contactați direct. Vă vom ghida prin procesul de returnare și vă vom ajuta cu pașii următori.
Cât timp este valabilă garanția canapelei?
Canapelele noastre beneficiază de o garanție de 2 ani. Dacă observați vreo problemă cu produsul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu pașii următori.