Biežāk uzdotie jautājumi
Par šiem BUJ
Šeit atradīsiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par Seesofa putuplasta dīvāniem: izvēli starp Flow un Flowy, auduma paraugiem, apmaksu, pasūtījuma izgatavošanu un piegādi 14 darba dienu laikā, 30 dienu atteikuma tiesībām un 2 gadu garantiju. Neatradāt atbildi? Sazinieties ar mums: hello@seesofa.com vai +48 733 701 733 (pirmdienās–piektdienās, 8:00–16:00).
Izlasiet pilnus 2 gadu garantijas noteikumus un to, kā iesniegt pretenziju, vai kā atgriezt vai atcelt pasūtījumu.
Bieži uzdotie jautājumi
Iepirkšanās
Vai es varu pielāgot savu dīvānu pirms pasūtīšanas?
Jūs varat pielāgot savu dīvānu, izvēloties metāla apdari un pieejamos krāsu variantus, kas redzami produkta lapā. Pašlaik netiek piedāvātas individuāli izgatavotas konfigurācijas, kas neatbilst pieejamajām opcijām.
Vai pirms dīvāna iegādes varu pasūtīt auduma paraugus?
Jā, pirms dīvāna iegādes varat pasūtīt auduma paraugus, lai salīdzinātu krāsas un faktūras savā interjerā.
Vai dīvānu pārvalki ir noņemami un mazgājami?
Jā, dīvānu pārvalki ir noņemami un mazgājami. Mēs iesakām mazgāt tikai ar rokām un izvairīties no spēcīgiem ķīmiskajiem tīrīšanas līdzekļiem, lai pasargātu audumu un saglabātu tā labu izskatu ilgāk.
Vai jūsu dīvāniem ir nepieciešama montāža?
Jā, mūsu dīvāniem nepieciešama tikai vienkārša montāža. Tā ir ātra, vienkārša un to viegli var veikt viena persona.
Kuru dīvānu izvēlēties: „Flow” vai „Flowy”?
„Flow” un „Flowy” ir vienāda izmēra, taču atšķiras ar dizainu un kopējo izskatu. „Flow” ir minimālistiskāks un strukturētāks, savukārt „Flowy” izskatās mīkstāk un neformālāk. Abi modeļi ir radīti, domājot par komfortu, tāpēc jūsu izvēle ir atkarīga no jūsu vēlamā stila.
Pasūtījumi
Kādus maksājumu veidus pieņem veikals „Seesofa“?
Veikals „Seesofa” pieņem vairākus drošus maksājumu veidus, tostarp Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay un Maestro.
Cik ilgi būs jāgaida, līdz saņemšu savu pasūtījumu?
Jūsu „Flow/y” tiek izgatavots pēc pasūtījuma, tieši jums, un nosūtīts 14 darbdienu laikā. Kurjera piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu valsts.
Vai pēc pirkuma saņemšu pasūtījuma apstiprinājumu?
Jā, pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu uz e-pasta adresi, kas norādīta pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
Vai es varu sekot līdzi savas Seesofa dīvāna pasūtījuma apstrādes statusam?
Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs varēsiet sekot līdzi sūtījuma statusam. Visas atjauninātās ziņas par jūsu jauno dīvānu tiks nosūtītas uz e-pasta adresi, kas norādīta pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
Vai jums ir vēl kādi jautājumi par pasūtījumu?
Vajadzīga palīdzība ar pasūtījumu? Sazinieties ar mums pa tālruni +48 733 701 733, rakstiet uz e-pastu hello@seesofa.com vai izmantojiet tērzēšanas logu mūsu mājaslapā. Mēs labprāt palīdzēsim.
Atgriešana
Cik dienu laikā man ir jāiesniedz atgriešanas pieprasījums?
Jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Lai uzsāktu atgriešanas procesu, lūdzu, sazinieties ar mums tieši, un mēs palīdzēsim jums veikt turpmākos soļus.
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai saņemtu naudas atmaksu?
Naudas atmaksa tiek apstrādāta pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci. Laiks, kas nepieciešams, lai saņemtu naudu, var atšķirties atkarībā no jūsu maksājumu pakalpojuma sniedzēja vai bankas.
Kas sedz atgriešanas izmaksas?
Ja preces atgriešana nav saistīta ar sūdzību vai preces defektu, preces atgriešanas izmaksas sedz klients.
Kāda ir jūsu preču atgriešanas politika?
Mūsu preču atgriešanas noteikumus varat atrast mūsu mājaslapas apakšdaļā vai noklikšķinot šeit.
Kā uzsākt preces atgriešanu?
Lai uzsāktu preces atgriešanu, vislabākā un ātrākā iespēja ir sazināties ar mums tieši. Mēs jūs izvadīsim cauri atgriešanas procesam un palīdzēsim ar turpmākajiem soļiem.
Cik ilgi ir spēkā dīvāna garantija?
Mūsu dīvāniem ir 2 gadu garantija. Ja pamanāt kādu problēmu ar savu produktu, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim jums ar tālākajiem soļiem.