Seesofa 2 gadu garantija
Īsumā: katram Seesofa ir 2 gadu garantija no piegādes dienas. Katra pretenzija tiek izskatīta individuāli: Jūs nosūtāt mums pretenziju kopā ar fotogrāfijām, mūsu komanda izvērtē materiālu, un pēc tam mēs sazināmies un vienojamies par turpmāko rīcību. Šī garantija ir papildu solījums no mūsu puses un neierobežo Jūsu likumā noteiktās tiesības.
1. Kas sniedz garantiju
PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland (Seesofa pārdevējs un ražotājs). Kontakti: hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (pirmd.–piektd., 8:00–16:00 CET).
2. Cik ilgi tā ir spēkā un kur tā darbojas
- Garantija ir spēkā 2 gadus no dienas, kad produkts Jums piegādāts.
- Tā attiecas uz produktiem, kas iegādāti vietnē seesofa.com un piegādāti uz valsti, uz kuru mēs nosūtām preces: Austriju, Beļģiju, Čehiju, Dāniju, Franciju, Vāciju, Īriju, Luksemburgu, Nīderlandi, Slovākiju, Spāniju un Apvienoto Karalisti.
3. Kas ir iekļauts
Garantija attiecas uz materiālu vai izstrādes defektiem, kas parādās normālas lietošanas laikā, tāpat kā jebkurām polsterētām mēbelēm. Tas ietver problēmas ar:
- audumu un pārvalkiem (tostarp šuvēm un rāvējslēdzējiem),
- putuplastu,
- metāla karkasu.
4. Kas nav iekļauts
- Parasts nolietojums, piemēram, putuplasta pakāpeniska mīkstināšanās, auduma ripošana vai izbalēšana.
- Bojājumi, ko izraisījuši negadījumi, mājdzīvnieki, asi priekšmeti, traipi, apdegumi vai šķidrumi.
- Bojājumi, ko izraisījusi tīrīšana vai mazgāšana, kas neatbilst kopšanas norādījumiem mūsu lietošanas pamācībā: pārvalkus var saudzīgi mazgāt maksimāli 30°C temperatūrā bez spēcīgiem mazgāšanas līdzekļiem, un šaubu gadījumā mēs iesakām mazgāt ar rokām.
- Remonts vai izmaiņas, ko veikusi jebkura cita persona, nevis mēs.
- Nelielas krāsas vai faktūras atšķirības starp auduma paraugu vai fotogrāfiju un gatavo produktu.
5. Kā mēs izskatām pretenziju
Mēs izskatām katru pretenziju individuāli, pamatojoties uz Jūsu pretenziju un pievienotajām fotogrāfijām. Mūsu komanda analizē materiālu un pieņem lēmumu pēc šīs analīzes. Pēc tam mēs sazināmies ar Jums, lai vienotos par turpmāko rīcību.
Risinājums ir atkarīgs no defekta un no Jūsu dzīvesvietas. Tas var būt remonts, bojātā elementa nomaiņa, ko mēs nosūtām Jums uz mūsu rēķina, vai cits risinājums, par kuru vienojamies ar Jums. Mēs paziņosim termiņu, tiklīdz būsim izanalizējuši Jūsu pretenziju.
Ja iesniedzat sūdzību, pamatojoties uz savām likumā noteiktajām tiesībām (skatiet 8. sadaļu), mēs atbildam 14 kalendāro dienu laikā pēc tās saņemšanas, kā noteikts mūsu Noteikumos un nosacījumos.
Ja mēs nomainām elementu, garantija šim elementam sākas no jauna no dienas, kad Jūs to saņemat. Ja mēs produktu salabojam, garantija tiek pagarināta par laiku, kurā Jums tā nebija (Polijas Civilkodeksa 581. pants).
6. Kā iesniegt pretenziju
- Rakstiet mums uz hello@seesofa.com ar tematu "Warranty claim". Kā kontrolsarakstu varat izmantot neobligāto sūdzības veidlapas lapu, taču veidlapa nav obligāta.
- Pievienojiet skaidras fotogrāfijas, kurās redzama problēma, un norādiet sava pasūtījuma numuru.
- Mēs atbildēsim ar nākamajiem soļiem. Lūdzu, nesūtiet neko atpakaļ, pirms neesam ar Jums vienojušies, kā to izdarīt.
7. Pirkuma apliecinājums
Jūsu pasūtījuma apstiprinājuma e-pasts vai rēķins ir Jūsu garantijas dokuments. Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt no mums šo garantijas paziņojumu papīra formā vai uz cita izturīga datu nesēja.
8. Jūsu likumā noteiktās tiesības
Šī garantija neizslēdz, neierobežo un neaptur Jūsu tiesības saskaņā ar likumu, ja produkts neatbilst līgumam (patērētājiem Polijā: 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likums; citās ES valstīs: tiesību akti, ar kuriem transponēta Direktīva (ES) 2019/771). Jūs varat izvēlēties iesniegt pretenziju saskaņā ar šo garantiju vai saskaņā ar savām likumā noteiktajām tiesībām.
Jūsu tiesības atteikties no pirkuma 30 dienu laikā pēc piegādes ir atsevišķas no šīs garantijas. Skatiet mūsu lapu Atgriešana un atcelšana un Naudas atmaksas politiku.