Sūdzības veidlapa
Jūs varat ziņot mums par bojātu vai sabojātu produktu jebkādā veidā: pa e-pastu, pa pastu vai pa tālruni. Šajā lapā norādīts, kas palīdz mums ātri izskatīt Jūsu sūdzību. Šīs veidlapas izmantošana nav obligāta. Mēs atbildam 14 kalendāro dienu laikā pēc sūdzības saņemšanas.
Ko mums nosūtīt
- Jūsu pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, kas izmantota pasūtījumam.
- Jūsu vārdu, uzvārdu, adresi un tālruņa numuru.
- Produktu un skarto daļu (piemēram, audumu, pārvalku, rāvējslēdzēju, putuplastu vai karkasu).
- Defekta aprakstu un datumu, kad to pamanījāt.
- Ko vēlaties, lai mēs darām: remonts, nomaiņa, cenas samazinājums vai atteikšanās no līguma.
- Skaidras fotogrāfijas, kurās redzama problēma. Ja bojājums radies transportēšanas laikā, lūdzu, nosūtiet arī kopā ar kurjeru sagatavoto bojājumu aktu, ja tāds ir.
Kā to nosūtīt
- E-pasts: hello@seesofa.com (noklikšķinot uz adreses, tiek atvērts gatavs aizpildāms e-pasts).
- Pasts: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
- Tālrunis: +48 733 701 733 (no pirmdienas līdz piektdienai, 8:00–16:00 CET). Mēs varam lūgt Jūs apstiprināt mutvārdos iesniegtu sūdzību rakstveidā.
Lūdzu, nesūtiet produktu atpakaļ, pirms neesam ar Jums vienojušies, kā to izdarīt.
Jūsu tiesības
Sūdzība saskaņā ar likumā noteiktajiem noteikumiem (atbildība par preces neatbilstību) un prasība saskaņā ar Seesofa garantiju ir divi atsevišķi ceļi, un Jūs varat izvēlēties jebkuru no tiem. Sīkāka informācija ir sniegta mūsu Noteikumu un nosacījumu 7. sadaļā.