Domande frequenti
Informazioni su queste FAQ
Qui trova le risposte alle domande più frequenti sui divani in schiuma Seesofa: la scelta tra Flow e Flowy, i campioni di tessuto, il pagamento, la produzione su ordinazione e la spedizione entro 14 giorni lavorativi, il diritto di recesso di 30 giorni e la garanzia di 2 anni. Non trova la risposta che cerca? Ci contatti all'indirizzo hello@seesofa.com o al numero +48 733 701 733 (dal lunedì al venerdì, 8:00–16:00).
Legga i termini completi della nostra garanzia di 2 anni e le modalità per presentare una richiesta, oppure come restituire o annullare un ordine.
Domande frequenti
Shopping
Posso personalizzare il mio divano prima di ordinarlo?
Puoi personalizzare il tuo divano scegliendo la finitura del metallo e le varianti di colore disponibili visibili nella pagina del prodotto. Al momento non sono disponibili configurazioni su misura al di fuori delle opzioni disponibili.
Posso ordinare dei campioni di tessuto prima di comprare un divano?
Sì, puoi ordinare dei campioni di tessuto prima di acquistare un divano, così da confrontare colori e trame nel tuo ambiente.
I rivestimenti dei divani sono sfoderabili e lavabili?
Sì, i rivestimenti dei divani sono sfoderabili e lavabili. Ti consigliamo di lavarli solo a mano ed evitare prodotti chimici aggressivi, per proteggere il tessuto e mantenerlo bello più a lungo.
I tuoi divani vanno montati?
Sì, i nostri divani richiedono solo un montaggio di base. È veloce, semplice e può essere fatto facilmente da una sola persona.
Quale divano dovrei scegliere: Flow o Flowy?
Flow e Flowy hanno le stesse dimensioni, ma si differenziano per il design e l’aspetto generale. Flow è più minimalista e strutturato, mentre Flowy ha un look più morbido e informale. Entrambi sono pensati per il comfort, quindi la tua scelta dipende dallo stile che preferisci.
Ordini
Quali metodi di pagamento accetta il negozio Seesofa?
Il negozio Seesofa accetta diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay e Maestro.
Quanto ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il tuo Flow/y è realizzato su ordinazione, apposta per te, e spedito entro 14 giorni lavorativi. I tempi di consegna tramite corriere dipendono dal tuo Paese.
Riceverò una conferma d’ordine dopo l’acquisto?
Sì, dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma all’indirizzo e-mail che hai indicato al momento del pagamento.
Posso seguire lo stato del mio ordine di divani Seesofa mentre viene elaborato?
Puoi seguire lo stato della spedizione una volta che il tuo ordine è stato spedito. Tutti gli aggiornamenti relativi al tuo nuovo divano ti saranno inviati all’indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento.
Hai altre domande sul tuo ordine?
Hai bisogno di aiuto con il tuo ordine? Contattaci al numero +48 733 701 733, scrivici all’indirizzo hello@seesofa.com oppure usa la chat sul nostro sito. Saremo felici di aiutarti.
Resi
Quanti giorni ho per richiedere un reso?
Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per avviare la procedura di reso, contattaci direttamente e ti guideremo nei passaggi successivi.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e controllato il prodotto restituito. Il tempo necessario per ricevere il rimborso può dipendere dal tuo fornitore di servizi di pagamento o dalla tua banca.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Se il reso non è legato a un reclamo o a un difetto del prodotto, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi trovare la nostra politica sui resi a piè di pagina del nostro sito web o cliccando qui.
Come faccio a richiedere un reso?
Per avviare una procedura di reso, l’opzione migliore e più veloce è contattarci direttamente. Ti guideremo attraverso la procedura di reso e ti aiuteremo con i passaggi successivi.
Quanto dura la garanzia del divano?
I nostri divani hanno una garanzia di 2 anni. Se noti qualche problema con il tuo prodotto, contattaci e ti aiuteremo a risolvere la questione.