Modulo di reclamo
Può segnalarci un prodotto difettoso o danneggiato in qualsiasi forma: per e-mail, per posta o per telefono. Questa pagina elenca ciò che ci aiuta a gestire rapidamente il Suo reclamo. L'uso di questo modulo è facoltativo. Rispondiamo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del Suo reclamo.
Che cosa inviarci
- Il numero del Suo ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
- Il Suo nome, indirizzo e numero di telefono.
- Il prodotto e la parte interessata (ad esempio tessuto, rivestimento, cerniera, schiuma o struttura).
- Una descrizione del difetto e la data in cui lo ha notato.
- Che cosa desidera che facciamo: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o recesso dal contratto.
- Foto chiare che mostrino il problema. In caso di danni durante il trasporto, La preghiamo di inviarci anche il verbale di danno redatto con il corriere, se ne dispone.
Come inviarlo
- E-mail: hello@seesofa.com (cliccando sull'indirizzo si apre un'e-mail pronta da compilare).
- Posta: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
- Telefono: +48 733 701 733 (dal lunedì al venerdì, 8:00–16:00 CET). Potremmo chiederLe di confermare per iscritto un reclamo presentato oralmente.
La preghiamo di non rispedire il prodotto prima che abbiamo concordato con Lei le modalità.
I Suoi diritti
Un reclamo ai sensi delle norme di legge (responsabilità per difetto di conformità dei beni) e una richiesta ai sensi della garanzia Seesofa sono due strade distinte e Lei può scegliere l'una o l'altra. I dettagli sono nella sezione 7 delle nostre Condizioni generali.