Condizioni generali del negozio online seesofa.com

1. Disposizioni generali

Informazioni sul Venditore

Il negozio online seesofa.com (di seguito: il “Negozio”) è gestito da PILLOVELY.COM sp. z o.o., con sede legale in: ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polonia. La società è iscritta nel registro degli imprenditori del Registro nazionale delle imprese (KRS) con il numero 0001051675, è titolare del numero di identificazione fiscale polacco (NIP) 5512661457 e del numero REGON 526101886. Il Venditore può essere contattato via e-mail: hello@seesofa.com e per telefono: +48 733 701 733 (si applicano le tariffe telefoniche standard). I dati identificativi e di contatto completi del Venditore sono riportati nelle presenti Condizioni in conformità ai requisiti di legge applicabili.

Ambito di attività

Il Venditore svolge la vendita al dettaglio di mobili tramite Internet. Gli ordini vengono evasi verso i paesi elencati nella Sezione 5 (Limitazioni di consegna). Tutti i prodotti offerti nel Negozio sono nuovi di fabbrica e privi di vizi materiali e giuridici. Ogni Divano è realizzato su ordinazione: viene prodotto dopo l’effettuazione dell’ordine, a partire dalle opzioni offerte nel Negozio (modello, dimensioni, tessuto e colore, colore della struttura). Il Negozio non offre attualmente Divani progettati su misura per il singolo cliente (Divani su misura); cfr. la Sezione 6.

Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

Venditore – PILLOVELY.COM sp. z o.o. con sede legale a Chocznia, che presta servizi di vendita a distanza e servizi elettronici.

Cliente – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa che utilizza il Negozio (anche effettuando un ordine). Il Cliente può essere un Consumatore o un cliente professionale.

Consumatore – un Cliente che è una persona fisica e compie un atto giuridico (acquisto) non direttamente connesso alla propria attività commerciale o professionale (ai sensi dell’art. 221 del Codice civile polacco). Ai fini delle presenti Condizioni, per Consumatore si intende altresì – salvo diversa espressa indicazione – la persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività commerciale quando, dal contenuto del contratto, risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona (il cosiddetto “imprenditore con diritti del consumatore” ai sensi dell’art. 38a della Legge polacca sui diritti dei consumatori).

Condizioni – le presenti Condizioni generali del negozio online seesofa.com, che definiscono i diritti e gli obblighi del Venditore e dei Clienti.

Contratto di vendita – un contratto di vendita di prodotti concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio, alle condizioni descritte nelle presenti Condizioni.

Servizi elettronici – servizi forniti per via elettronica dal Venditore ai Clienti tramite il Negozio, di cui alla Sezione 2 delle presenti Condizioni (tra cui, in particolare, la gestione di un Account, la possibilità di effettuare un ordine, ecc.).

Giorno lavorativo – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia.

Divano su misura – un Divano prodotto secondo le istruzioni individuali del Cliente o destinato a soddisfare le esigenze individuali del Cliente, in particolare mediante l’utilizzo di un tessuto diverso da quello standard offerto per un dato modello, la produzione del Divano con dimensioni non standard, o l’introduzione di qualsiasi altra modifica che richieda variazioni delle specifiche standard, dei materiali o del processo di produzione del Venditore. Il Negozio non offre attualmente i Divani su misura come servizio standard; un Divano su misura viene prodotto solo se il Venditore e il Cliente lo concordano espressamente per iscritto prima dell’ordine.

Applicabilità delle Condizioni

Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante dei contratti di vendita e dei contratti di prestazione di servizi elettronici conclusi tramite il Negozio. Condizione per effettuare un ordine nel Negozio o creare un Account è la previa presa visione delle presenti Condizioni e la loro accettazione da parte del Cliente. Le Condizioni sono messe a disposizione gratuitamente sul sito web del Negozio in una forma che consente al Cliente di acquisirle, riprodurle e conservarle (anche in formato PDF) prima della conclusione del contratto. Il Venditore garantisce la trasparenza delle informazioni commerciali – in particolare, fornisce tutte le informazioni richieste dalla legge in merito ai prodotti offerti, ai dati del Venditore, ai prezzi (comprese le imposte), ai costi di consegna, alla procedura di recesso e alla procedura di reclamo, nonché alla responsabilità del Venditore per i vizi (garanzia legale).

Conformità alla normativa

Le disposizioni delle presenti Condizioni sono conformi al diritto dell’Unione europea e al diritto polacco vigenti e, in particolare, tengono conto dei requisiti di:

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (compreso il diritto del Consumatore a ricevere informazioni precontrattuali complete e il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, termine che il Venditore estende a 30 giorni – cfr. la Sezione 6),

• Direttiva (UE) 2019/2161 del Parlamento europeo e del Consiglio (la cosiddetta direttiva Omnibus) riguardante, tra l’altro, la trasparenza dei prezzi e le recensioni dei consumatori nel commercio elettronico (l’obbligo di indicare il prezzo più basso di un prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione e di verificare l’autenticità delle recensioni dei clienti),

• Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico (in relazione ai servizi forniti per via elettronica),

• le corrispondenti leggi polacche, in particolare la Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, la Legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica e le pertinenti disposizioni del Codice civile polacco,

• nonché le linee guida di Google Merchant Center relative alla trasparenza del negozio, alla politica dei resi, alla gestione dei reclami, alla comunicazione dei dati di contatto e alla trasparenza dei prezzi.

In caso di conflitto tra le disposizioni delle presenti Condizioni e le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori, tali disposizioni di legge prevalgono sulle presenti Condizioni. Le presenti Condizioni non limitano né escludono alcun diritto riconosciuto al Consumatore dalla legge ai sensi del diritto polacco o del diritto dello Stato membro dell’UE in cui il Consumatore ha la propria residenza.

2. Servizi elettronici e condizioni di utilizzo del Negozio

Il Venditore fornisce ai Clienti, tramite il Negozio, i seguenti servizi elettronici:

Consultazione dell’assortimento del Negozio

Un servizio gratuito che consente ai Clienti di prendere visione dell’offerta di prodotti del Negozio.

Account del Cliente

Un servizio facoltativo consistente nella creazione e nella gestione di un account utente nel Negozio, protetto da un login (indirizzo e-mail) e da una password. L’Account consente, tra l’altro, di verificare lo stato degli ordini, consultare la cronologia degli acquisti e modificare autonomamente i dati del Cliente. L’Account viene creato compilando il modulo di registrazione online e accettando le presenti Condizioni. Il contratto per la gestione dell’Account si conclude nel momento in cui il Cliente conferma la registrazione (ad es. facendo clic su un link di attivazione). Il servizio Account è fornito gratuitamente a tempo indeterminato e il Cliente può recedere in qualsiasi momento eliminando l’Account o chiedendo al Venditore di eliminarlo.

Modulo d’ordine (carrello)

Un servizio che consente di effettuare un ordine di prodotti senza la necessità di disporre di un Account. Il servizio ha carattere occasionale – inizia quando un prodotto viene aggiunto al carrello e viene compilato il modulo d’ordine, e termina con l’effettuazione dell’ordine o quando il Cliente interrompe il processo di ordinazione.

Newsletter (facoltativa)

Se il Cliente presta il proprio consenso, il Venditore può fornire un servizio di newsletter (informazioni commerciali via e-mail). Il Cliente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sull’apposito link nel piè di pagina del messaggio ricevuto o contattando il Venditore.

Requisiti tecnici

Per utilizzare il Negozio (compresa la consultazione dell’offerta e l’effettuazione di ordini) sono necessari un dispositivo con accesso a Internet e un browser Internet che supporti JavaScript e i cookie. Si raccomanda l’uso delle versioni più recenti di Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera o Microsoft Edge. Il Cliente deve inoltre disporre di un indirizzo e-mail attivo (necessario per la registrazione dell’Account e per i contatti relativi a un ordine). Il Venditore si adopera affinché il Negozio sia utilizzabile con tutti i browser, i sistemi operativi e i tipi di dispositivo più diffusi (computer, tablet, smartphone).

Requisiti per la registrazione e l’utilizzo dell’Account

La registrazione di un Account nel Negozio richiede che il Cliente fornisca un indirizzo e-mail attuale (che funge anche da login) e una password. Il Cliente è tenuto a proteggere i dati di accesso all’Account dalla divulgazione a terzi. È vietato trasferire o condividere l’Account con altre persone. Le informazioni inserite dal Cliente durante la registrazione (quali nome, cognome/denominazione dell’azienda, indirizzo, dati di contatto) devono essere veritiere e aggiornate. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti. L’utilizzo dell’Account e del Negozio è gratuito (il Cliente può sostenere unicamente i costi di connessione a Internet secondo la tariffa del proprio operatore).

Divieti e obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare il Negozio in modo conforme alla legge, alle buone prassi e alle disposizioni delle presenti Condizioni. Al Cliente è vietato fornire contenuti illeciti, contenuti offensivi o contenuti lesivi dei diritti della personalità di terzi. Il Cliente non deve intraprendere azioni che possano compromettere il funzionamento del Negozio (ad es. interferenze con i contenuti, tentativi di accesso non autorizzato al sistema, ecc.). Qualora tali azioni siano accertate, il Venditore ha il diritto di bloccare l’Account del Cliente o di rifiutare l’evasione di un ordine, informandone di conseguenza il Cliente.

Cessazione del contratto di servizi elettronici

Il Cliente può cessare in qualsiasi momento l’utilizzo dei servizi elettronici forniti dal Venditore. In particolare, il Cliente che dispone di un Account può chiederne l’eliminazione in qualsiasi momento (il che equivale alla risoluzione del contratto di gestione dell’Account con effetto immediato). Il Venditore può recedere dal contratto di prestazione di servizi elettronici (ad es. relativo all’Account) per gravi motivi, con un preavviso di 14 giorni, inviando le relative informazioni all’indirizzo e-mail del Cliente (costituiscono gravi motivi, ad esempio, la cessazione del Negozio o una grave violazione delle Condizioni da parte del Cliente). Per i Clienti che sono Consumatori, la cessazione del contratto di servizi elettronici avviene secondo le regole stabilite dalla normativa applicabile. I reclami relativi ai servizi elettronici (ad es. problemi tecnici con l’Account, errori del sito web) possono essere presentati secondo la procedura descritta nella Sezione 7 delle presenti Condizioni (Reclami).

3. Regole per l’effettuazione degli ordini e la conclusione del contratto di vendita

Informazioni sui prodotti

Il Venditore si adopera in ogni modo affinché le informazioni sui prodotti presentate nelle pagine del Negozio (descrizioni, foto, prezzi) siano attendibili, complete e aggiornate. Le descrizioni dei prodotti contengono le principali caratteristiche dei beni, la loro destinazione, le dimensioni, il materiale, ecc., adempiendo all’obbligo di fornire al Consumatore, prima della conclusione del contratto, informazioni sulle caratteristiche essenziali dei beni. Tutte le informazioni presentate nel Negozio (compresi annunci, pubblicità, listini prezzi e altre informazioni sui prodotti) sono da considerarsi un invito a concludere un contratto (il Cliente formula una proposta di conclusione del contratto effettuando un ordine) – e non costituiscono un’offerta ai sensi dell’art. 66 del Codice civile polacco. Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare continuamente l’offerta del Negozio, compresi il ritiro di prodotti, l’introduzione di nuovi prodotti, la modifica dei prezzi e l’avvio e la cancellazione di promozioni o saldi (tali modifiche non incidono sui diritti delle persone che hanno effettuato ordini prima dell’introduzione delle modifiche).

Effettuazione dell’ordine

Il Cliente può effettuare un ordine 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il sito web del Negozio. Per effettuare un ordine, il Cliente:

• Seleziona un prodotto – nella pagina del prodotto seleziona le eventuali varianti (ad es. colore, dimensioni) e fa clic sul pulsante per aggiungerlo al carrello.

• Passa al carrello – dopo aver completato la selezione, il Cliente passa al riepilogo (contenuto del carrello), dove può verificare i prodotti selezionati, le relative quantità, i prezzi unitari e il prezzo totale. In questa fase il Cliente può inserire codici sconto, se forniti dal Venditore.

• Compila il modulo d’ordine – il Cliente fornisce i dati necessari per l’evasione dell’ordine: nome e cognome (o denominazione dell’azienda e partita IVA, in caso di acquisto come professionista), indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto. Se il Cliente dispone di un Account ed è connesso, i dati possono essere compilati automaticamente a partire dal profilo (con possibilità di modifica).

• Seleziona la modalità di consegna e di pagamento – tra le opzioni disponibili il Cliente seleziona la modalità di consegna preferita (ad es. consegna tramite corriere) e il metodo di pagamento (descritto in dettaglio nella Sezione 4 delle presenti Condizioni). I costi di consegna saranno aggiunti automaticamente al valore dell’ordine e mostrati nel riepilogo.

• Verifica il riepilogo – prima di effettuare l’ordine, il Cliente riceve un riepilogo completo dell’ordine comprendente, tra l’altro: l’elenco dei prodotti selezionati, le quantità, i prezzi unitari, il valore totale dell’ordine comprensivo di imposte, il costo della consegna selezionata, gli sconti (se presenti) e il metodo di pagamento selezionato. In questa fase il Cliente deve verificare la correttezza dei dati e del contenuto dell’ordine. Il Venditore garantisce che tutte le condizioni della transazione e tutti i costi che il Cliente dovrà sostenere siano presentati in modo chiaro prima della finalizzazione dell’ordine.

• Invia un ordine con obbligo di pagamento – per finalizzare, il Cliente conferma l’ordine facendo clic su un pulsante che indica chiaramente che l’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare (ad es. “Ordina e paga”). Il clic su questo pulsante costituisce l’invio al Venditore di una proposta di acquisto dei beni indicati per il prezzo totale mostrato nel riepilogo. Inviando l’ordine, il Cliente accetta altresì le presenti Condizioni (se non l’ha già fatto in precedenza).

Conferma di ricezione dell’ordine

Dopo l’effettuazione di un ordine, il Cliente riceve un’e-mail che conferma la ricezione dell’ordine da parte del Negozio. Il messaggio contiene un riepilogo delle condizioni essenziali del contratto di vendita, in conformità ai requisiti dell’art. 21 della Legge polacca sui diritti dei consumatori (compresa l’indicazione dei prodotti ordinati, del prezzo totale comprensivo di imposte e costi di consegna, del metodo di pagamento e di consegna selezionati, dei dati del Venditore, del contenuto delle presenti Condizioni o di un link ad esse, ecc.). L’ordine viene quindi verificato dal Venditore. Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si conclude quando il Venditore invia al Cliente una seconda e-mail che conferma l’accettazione dell’ordine per l’evasione (stato “ordine confermato”). Se l’ordine non può essere confermato (ad es. perché i beni sono temporaneamente non disponibili), il Venditore ne informerà il Cliente (ad es. proponendo un’altra data di spedizione o annullando l’ordine con rimborso integrale delle somme versate, se il pagamento è stato effettuato in anticipo).

Modifiche dell’ordine

Il Cliente può modificare o annullare un ordine fino a quando non sia stato confermato dal Venditore. Per apportare modifiche o annullare un ordine, il Cliente deve contattare immediatamente il Venditore (per telefono o via e-mail). Dopo che il Venditore ha confermato l’accettazione dell’ordine per l’evasione, le modifiche sono possibili solo con il consenso del Venditore (il che può incidere sui tempi di evasione).

Limitazioni degli ordini

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’evasione di un ordine nell’ambito di un unico Account o di un unico indirizzo di consegna se gli ordini superano quantità ragionevoli (carattere all’ingrosso degli ordini dei consumatori). In caso di ordini insoliti (quantità molto elevata di un determinato prodotto), il Venditore può contattare il Cliente per confermare l’ordine o concordare condizioni individuali di evasione. Il Negozio non effettua vendite all’ingrosso – l’offerta è rivolta ai consumatori al dettaglio.

Fattura e prova d’acquisto

Per ogni ordine evaso viene emesso un documento di acquisto – uno scontrino fiscale o una fattura IVA (a scelta del Cliente). La fattura IVA può essere emessa a una persona fisica o a una società (sulla base dei dati forniti dal Cliente al momento dell’ordine). Il Cliente acconsente a ricevere la fattura in formato elettronico (PDF inviato via e-mail), salvo che richieda una fattura cartacea.

4. Prezzi e metodi di pagamento

Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi dei prodotti nel Negozio sono espressi in euro (EUR ) oppure – se l’offerta è rivolta ad altri paesi – nella valuta locale del paese selezionato (euro, ecc., in base alla versione linguistica/valutaria selezionata del sito web). I prezzi sono prezzi lordi, ossia comprendono tutte le imposte, compresa l’IVA, secondo le aliquote vigenti. Il Venditore garantisce che i prezzi presentati accanto ai prodotti sono prezzi finali (il Venditore non nasconde alcun costo aggiuntivo nel prezzo del prodotto). La trasparenza dei prezzi è una priorità – tutti gli importi che il Cliente dovrà pagare sono indicati chiaramente prima dell’effettuazione dell’ordine, compresi gli eventuali costi di consegna o le commissioni per il metodo di pagamento selezionato.

Informazioni sui costi di consegna

I costi di consegna dei beni (spedizione) non sono inclusi nei prezzi dei prodotti. Le spese di consegna vengono aggiunte durante il processo di ordinazione, secondo la tariffa che dipende dalla modalità di consegna selezionata e dal paese di destinazione. Il Cliente è informato del costo totale di consegna prima della conferma finale dell’ordine (nel riepilogo). Se, per ragioni oggettive, l’importo esatto non può essere determinato in anticipo (ad es. nel caso di spedizioni non standard), il Venditore indicherà il metodo di calcolo della spesa o informerà dell’obbligo di pagarla – in conformità all’art. 12, comma 1, punto 6 della Legge polacca sui diritti dei consumatori. Nel Negozio sono normalmente disponibili opzioni di consegna standard con prezzi predefiniti.

Modifiche dei prezzi

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito web del Negozio possono cambiare; tuttavia, per gli ordini effettuati (inviati dal Cliente), si applica il prezzo vigente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Se il Venditore introduce promozioni o saldi, le informazioni sulle relative condizioni (ad es. durata, gamma di prodotti interessati) sono fornite ogni volta nel Negozio. In caso di riduzione di prezzo, per i beni scontati il Venditore fornisce inoltre l’informazione sul prezzo più basso di tale prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione, in adempimento degli obblighi derivanti dalle disposizioni di recepimento della direttiva Omnibus.

Metodi di pagamento

Il Venditore mette a disposizione i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento anticipato (prepagamento) – pagamento elettronico prima della spedizione. Il Cliente può pagare:

• con carta di debito/credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) tramite un gateway di pagamento online sicuro,

• tramite metodi di pagamento locali e online (Klarna, Bancontact, MobilePay) – dopo aver selezionato il metodo, il Cliente viene reindirizzato al sistema di pagamento per effettuare il pagamento,
• tramite PayPal, Shop Pay, Google Pay o Apple Pay – se disponibili per il paese e il dispositivo selezionati.

Ai Clienti è sempre disponibile almeno un metodo di pagamento convenzionale (ad es. la carta di pagamento), in linea con i requisiti della piattaforma di e-commerce. Il Venditore non addebita alcuna commissione aggiuntiva per l’utilizzo dei singoli metodi di pagamento (fatte salve le eventuali commissioni di conversione valutaria addebitate dalla banca del Cliente se la valuta di pagamento differisce dalla valuta del conto del Cliente).

Sicurezza dei pagamenti

Tutti i pagamenti online sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento affidabili e certificati, che garantiscono un adeguato livello di sicurezza (connessione SSL crittografata, conformità agli standard PCI DSS per le transazioni con carta, ecc.). Il Venditore non ha accesso ai dati di pagamento riservati del Cliente (come i numeri delle carte di credito) – tali dati sono trattati direttamente dai soggetti che eseguono il pagamento.

Nessun costo nascosto

Il Venditore dichiara di non applicare alcuna commissione nascosta sulle transazioni. Il modello di pagamento completo e il costo totale a carico del Cliente sono indicati in modo trasparente prima della finalizzazione dell’ordine. In particolare, il Venditore non richiede alcuna commissione aggiuntiva per l’utilizzo di uno specifico metodo di pagamento (salvo che la legge preveda eccezioni, ad es. l’eventuale supplemento per il metodo di pagamento scelto non può superare il costo sostenuto dal Venditore per tale metodo).

5. Consegna dei beni

Opzioni di consegna

Il Venditore consegna i beni tramite società di corriere specializzate. Il Divano viene consegnato tramite corriere all’indirizzo indicato nell’ordine, in più colli separati. Armadietti per pacchi (parcel locker) e punti di ritiro non sono disponibili. Il ritiro personale presso l’indirizzo del Venditore è possibile solo previo accordo anticipato sulla data. Durante l’ordinazione, il Cliente seleziona l’opzione di consegna disponibile per il paese selezionato (compresa la consegna con la schiuma compressa in un collo più piccolo o con la schiuma nella sua forma originale, ove offerta).

Tempi di evasione dell’ordine

Ogni Divano è realizzato su ordinazione. Il tempo necessario affinché il Cliente riceva il pacco è costituito dal tempo di produzione e preparazione e dal tempo di consegna. Il Venditore spedisce l’ordine entro 14 Giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (in caso di pagamento anticipato – dall’accredito del pagamento). La consegna tramite corriere richiede poi solitamente 1–5 Giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del paese di destinazione. Il Venditore si adopera affinché gli ordini siano consegnati entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità all’art. 543^1 del Codice civile polacco. In caso di ritardo nella spedizione o di ritardo previsto nella consegna, il Venditore ne informerà il Cliente e concorderà le ulteriori azioni (il Cliente ha, tra l’altro, il diritto di fissare un termine supplementare e, in caso di sua inutile scadenza, di recedere dal contratto e ottenere un rimborso).

Costi di consegna

I costi di consegna sono a carico del Cliente, salvo che l’offerta del Negozio preveda diversamente (ad es. consegna gratuita oltre un determinato importo dell’ordine). Le spese di consegna per i singoli metodi (corriere standard, corriere con opzione di consegna al piano, ecc.) sono indicate nel Negozio – nella sezione “Costi e modalità di consegna” e durante il checkout. Il costo dipende dal peso e dalle dimensioni dei beni e dal paese di consegna. Per le spedizioni internazionali, i prezzi di consegna variano in base alla zona/al paese – una tabella delle tariffe è disponibile nella pagina informativa oppure viene calcolata automaticamente nel carrello dopo la selezione del paese di consegna. Il Cliente è informato dell’esatto costo di consegna prima di confermare l’ordine.

Esecuzione della consegna

Le spedizioni sono consegnate nei Giorni lavorativi (lunedì–venerdì) durante i normali orari di lavoro dei corrieri. Se il Cliente fornisce un numero di telefono, il corriere può contattarlo per concordare un orario di consegna conveniente o per fornire informazioni (ad es. sulla consegna prevista). Si raccomanda che, nel giorno della consegna, qualcuno sia presente all’indirizzo di consegna per ricevere il pacco. Il corriere effettua di norma uno o due tentativi di consegna; se non vanno a buon fine, il pacco viene restituito al mittente. La procedura esatta dipende dal vettore.

Controllo del pacco al ricevimento

Il Venditore raccomanda al Cliente (se possibile) di controllare le condizioni del pacco al ricevimento alla presenza del fattorino. Qualora si riscontrino danni all’imballaggio o ai nastri, è opportuno redigere con il corriere un verbale di danno e contattare tempestivamente il Venditore. Ciò non è obbligatorio per presentare un reclamo, ma facilita e accelera la procedura di reclamo per i danni subiti durante il trasporto. Il Venditore garantisce un imballaggio accurato e l’assicurazione di tutti i pacchi; il rischio di perdita o danneggiamento accidentale durante il trasporto è a carico del Venditore fino alla consegna dei beni al Cliente (o a un terzo indicato dal Cliente diverso dal vettore) – in conformità all’art. 548 § 3 del Codice civile polacco. Ciò significa che, se i beni vengono smarriti o danneggiati durante il trasporto, il Venditore ne risponde e fornirà beni sostitutivi o un rimborso.

Limitazioni di consegna

Il Venditore consegna in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna e Regno Unito. Il Venditore non spedisce in altri paesi. La spedizione verso determinati territori speciali (ad es. Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Guyana francese, ecc.) potrebbe non essere disponibile – in caso di dubbi, il Cliente è pregato di contattare il Venditore prima di effettuare un ordine. Il Venditore non spedisce a caselle postali / PO Box né in fermoposta.

Documenti di consegna

Insieme ai beni, il Cliente riceve un documento di vendita (scontrino o fattura) e (facoltativamente) altri documenti del prodotto, come una cartolina di garanzia del produttore (se il prodotto è coperto da garanzia), istruzioni di montaggio/uso in polacco ed eventualmente in altre lingue dell’UE.

6. Diritto di recesso dal contratto (Reso dei Divani)

La presente sezione si applica esclusivamente ai Clienti che sono Consumatori ai sensi delle leggi locali applicabili. Il Consumatore ha il diritto di recedere da un contratto di vendita a distanza senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in costi diversi dal costo diretto della restituzione del prodotto. Il periodo di recesso è di 30 giorni (più lungo del minimo legale di 14 giorni) dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui indicato diverso dal vettore) prende possesso dell’ultimo collo dell’ordine – pertanto ogni Consumatore, in tutti i paesi in cui il Venditore consegna, può recedere dal contratto entro 30 giorni dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo collo del Divano.

Modalità di presentazione della dichiarazione di recesso

Per rispettare il termine di 30 giorni, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine. Il Consumatore può presentare la dichiarazione di recesso dal Contratto in qualsiasi modo inequivocabile, in particolare:

• Per via elettronica: inviando un’e-mail all’indirizzo e-mail del Venditore;
• Per iscritto: inviando una lettera all’indirizzo della sede legale del Venditore;
• Tramite modulo: utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dalla legge messo a disposizione dal Venditore (l’utilizzo di tale modulo è facoltativo);
• Tramite il sistema online: attraverso la procedura elettronica semplificata di recesso disponibile tramite il link “Resi e annullamenti” ("Returns & Cancellations") collocato nel piè di pagina del sito web del Negozio.

Per utilizzare la procedura elettronica facoltativa di recesso, il Consumatore deve fornire l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’effettuazione dell’Ordine, verificare la propria identità tramite il codice di verifica inviato a tale indirizzo e-mail, selezionare l’Ordine oggetto di recesso, indicare il motivo del reso tra le opzioni disponibili e utilizzare la funzione “Return Product” disponibile per il Divano che viene restituito. Tali informazioni sul motivo del reso sono utilizzate esclusivamente per l’analisi della qualità dei prodotti e dell’assistenza clienti e non incidono sulla validità della dichiarazione di recesso.

La presentazione di una richiesta tramite la funzione “Return Product” costituisce una valida dichiarazione di recesso dal Contratto, ma resta del tutto facoltativa e non limita il diritto del Consumatore di recedere con qualsiasi altro metodo. Il Venditore fornirà tempestivamente al Consumatore la conferma di ricezione della dichiarazione di recesso su supporto durevole o via e-mail.

Restituzione del Divano e costi di trasporto

A causa della natura, delle dimensioni e del peso dei prodotti offerti, i Divani non possono essere restituiti tramite i comuni servizi di corriere o postali. Il Consumatore organizza autonomamente il trasporto del Divano restituito e sostiene tutti i costi diretti della restituzione del Divano al Venditore. Il costo del trasporto dipende dalle dimensioni e dal peso del Divano, nonché dal paese o dal luogo di ritiro. Su richiesta, il Venditore fornirà al Consumatore una stima del costo della restituzione prima che il Consumatore decida come restituire il Divano. Il Consumatore deve contattare il Venditore prima della restituzione, in modo da concordare la restituzione e l’indirizzo di reso. Il Divano deve essere restituito entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore informa il Venditore del recesso.

Il Divano restituito deve essere imballato in modo da garantire un trasporto sicuro. Il Consumatore è responsabile della corretta protezione del Divano restituito per il trasporto. Poiché il Consumatore sceglie e incarica autonomamente il vettore, il rischio di perdita accidentale, furto o danneggiamento del Divano restituito durante il trasporto al Venditore resta interamente a carico del Consumatore fino a quando il Divano non sia stato consegnato con successo all’indirizzo di reso del Venditore. Nota: il Venditore non accetta pacchi restituiti in contrassegno (COD) o con spese a carico del destinatario.

Rimborso da parte del Venditore

Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Consumatore di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo che il Consumatore acconsenta espressamente a un metodo di rimborso diverso che non comporti costi aggiuntivi.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Divano restituito o fino a quando il Consumatore non fornisca una prova attendibile dell’avvenuta spedizione del Divano, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Responsabilità per diminuzione del valore

Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del Divano risultante da una manipolazione o da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche, il funzionamento e il comfort di seduta. Il Consumatore può disimballare con cura e controllare il Divano nella misura in cui potrebbe farlo in un negozio fisico. Se il valore del Divano è diminuito a causa di una manipolazione eccessiva, del montaggio o di danni derivanti da una protezione inadeguata durante il trasporto organizzato dal Consumatore, il Venditore si riserva il diritto di ridurre di conseguenza l’importo del rimborso.

Esclusione del diritto di recesso (Divani su misura)

Il diritto di recedere dal Contratto non si applica ai Divani realizzati secondo le specifiche individuali del Consumatore o chiaramente personalizzati per soddisfare le esigenze individuali del Consumatore.

Per Divano su misura si intende un Divano prodotto secondo le istruzioni individuali del Cliente o destinato a soddisfare le esigenze individuali del Cliente, in particolare:

• un Divano rivestito con un tessuto scelto individualmente dal Cliente e diverso dal tessuto standard offerto per un dato modello;
• un Divano prodotto con dimensioni non standard;
• qualsiasi altro Divano la cui produzione richieda modifiche alle specifiche standard, ai materiali o al processo di produzione del Venditore.

Rientra nella definizione di Divano su misura anche qualsiasi Divano prodotto come ordine speciale per il Cliente, che richieda soluzioni non facenti parte dell’offerta standard di prodotti del Venditore. I Divani su misura non possono in alcun caso essere oggetto di reso o di recesso dal Contratto. Il Negozio non offre attualmente i Divani su misura come servizio standard. Un Divano su misura viene prodotto solo se il Venditore e il Consumatore lo concordano espressamente per iscritto prima dell’ordine e tale esclusione è quindi indicata nella conferma dell’ordine. Un Divano configurato nel Negozio a partire dalle opzioni ivi offerte è realizzato su ordinazione ma non è un Divano su misura, e ad esso si applica il diritto di recesso.

7. Reclami e garanzia legale per i vizi

Il Venditore ha l’obbligo legale di consegnare beni conformi al contratto – privi di vizi materiali e giuridici. Se il prodotto acquistato risulta difettoso, non conforme alla descrizione o danneggiato, il Cliente (se Consumatore) ha il diritto di presentare un reclamo ai sensi della garanzia legale per i vizi (denominata dal 2023, per i Consumatori, responsabilità per difetto di conformità dei beni al contratto). La garanzia legale è la responsabilità del Venditore disciplinata dal Codice civile polacco e dalla Legge sui diritti dei consumatori, che offre protezione al Consumatore in caso di beni difettosi.

Diritti derivanti dalla garanzia legale

Nell’ambito di un reclamo basato sulla garanzia legale, il Consumatore ha il diritto di chiedere la riparazione del bene difettoso o la sua sostituzione con un bene nuovo privo di vizi. Il Venditore può sostituire o riparare entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore. Se la riparazione o la sostituzione non è possibile (ad es. per mancanza di pezzi di ricambio) o comporterebbe costi eccessivi, oppure se il Venditore non soddisfa tale richiesta entro un termine adeguato, il Consumatore può chiedere una riduzione del prezzo o – in caso di difetto sostanziale – recedere dal contratto (rimborso). In caso di riduzione del prezzo, le parti concordano un importo proporzionale corrispondente alla diminuzione di valore. In caso di recesso – il Consumatore restituisce il bene e il Venditore rimborsa l’intero prezzo. Il Consumatore non può recedere dal contratto se il difetto è di lieve entità (un difetto minore può generalmente essere eliminato mediante riparazione o compensato con uno sconto). I suddetti diritti del Consumatore derivano dalla normativa applicabile (compreso, tra l’altro, l’art. 43e e seguenti della Legge sui diritti dei consumatori, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/771 relativa alla vendita di beni).

Termine per l’accertamento di un difetto

Il Venditore risponde dei vizi o dei difetti di conformità riscontrati entro 2 anni dalla consegna dei beni al Consumatore (si tratta del periodo legale di responsabilità per la conformità al contratto). Se un difetto è stato riscontrato prima della fine dei 2 anni, il Consumatore può presentare un reclamo anche dopo tale periodo – è importante che il difetto di conformità si sia manifestato entro il periodo di responsabilità del Venditore. Per preservare i propri diritti, si raccomanda che il Consumatore informi il Venditore del difetto riscontrato entro un termine ragionevole dalla sua scoperta (preferibilmente entro 2 mesi), sebbene la mancata comunicazione entro tale termine non comporti la perdita del diritto di reclamo. Entro il primo anno dalla consegna, si presume che il difetto di conformità scoperto sussistesse al momento della consegna (il che agevola le pretese del Consumatore).

Procedura di reclamo (beni)

Per presentare un reclamo, il Cliente deve contattare il Venditore e fornire: informazioni sul difetto, la data in cui è stato rilevato, il rimedio richiesto (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, recesso – come descritto sopra) e i propri dati di contatto. Si raccomanda di allegare la prova d’acquisto o il numero d’ordine per facilitare l’identificazione. Il reclamo può essere presentato in qualsiasi forma, ad es.:

• via e-mail a: hello@seesofa.com

• per iscritto per posta all’indirizzo della sede legale del Venditore (ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia)

• per telefono al numero +48 733 701 733 (durante l’orario d’ufficio). In caso di reclamo orale, il Venditore può richiedere una conferma scritta/via e-mail a fini probatori.

Se il reclamo riguarda un danno meccanico subito durante il trasporto, è opportuno segnalarlo il prima possibile (preferibilmente entro 7 giorni dal ricevimento) e – se è stato redatto un verbale di danno con il corriere – allegarne una copia. Il Venditore può richiedere foto che mostrino il difetto/danno, che possono essere utili per valutare la situazione.

Conferma e trattamento dei reclami

Il Venditore confermerà la ricezione del reclamo (se inviato via e-mail o posta) e procederà al suo esame. Il Venditore risponderà entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo. La mancata risposta entro tale termine comporta che il reclamo si considera fondato e la richiesta del Cliente si intende automaticamente accolta. In caso di reclamo fondato, il Venditore compirà le azioni richieste (riparazione, sostituzione, rimborso parziale o integrale) in conformità alla normativa. Tutti i costi connessi a un reclamo accolto (in particolare il costo della restituzione dei beni al Venditore e della consegna al Cliente dei beni riparati/nuovi) sono a carico del Venditore. Se il Cliente ha pagato in anticipo, il rimborso (o della differenza di prezzo) sarà effettuato senza ingiustificato ritardo, entro 14 giorni dalla data della decisione positiva sul reclamo, sul conto bancario indicato dal Cliente o in altro modo concordato.

Se il reclamo viene respinto (ritenuto infondato), il Venditore informerà il Cliente della propria posizione, fornendo le motivazioni e le informazioni sulle ulteriori possibilità (ad es. la mediazione o l’assistenza di un difensore dei consumatori). I beni restituiti a seguito di un reclamo infondato saranno rispediti al Cliente a spese del Venditore oppure resi disponibili per il ritiro presso la sede legale del Venditore (a seconda degli accordi).

Garanzia del produttore

Indipendentemente dai diritti derivanti dalla garanzia legale (che sorgono per legge), alcuni prodotti possono essere coperti da una garanzia aggiuntiva del produttore o del distributore. La garanzia è un impegno volontario del garante e le sue condizioni dettagliate sono specificate nella cartolina di garanzia allegata al prodotto (o nella descrizione del prodotto). Se il produttore concede una garanzia, le informazioni sulle sue condizioni (durata, territorio, procedura) sono contenute nella documentazione del prodotto. L’esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia non pregiudica la possibilità di far valere pretese ai sensi della garanzia legale – il Cliente può scegliere se presentare reclamo al Venditore (garanzia legale) o avvalersi della garanzia del produttore, se concessa. Il Venditore precisa che la garanzia del produttore, se fornita, è un diritto aggiuntivo – il suo utilizzo è facoltativo e il suo mancato utilizzo (o la sua assenza) non priva il Consumatore dei diritti legali nei confronti del Venditore.

Reclami relativi ai servizi elettronici

Se il Cliente ha rilievi sul funzionamento dei servizi elettronici forniti dal Venditore (ad es. problemi tecnici con la registrazione, il login, le funzionalità del Negozio), il Cliente ha altresì il diritto di presentare un reclamo. Tale reclamo può essere presentato ad es. via e-mail a: hello@seesofa.com descrivendo il problema. Il Venditore tratterà tale reclamo entro 14 giorni e fornirà una risposta (salvo che norme imperative prevedano un altro termine).

Risoluzione stragiudiziale delle controversie

Il Venditore informa che il Consumatore può avvalersi di metodi stragiudiziali di trattamento dei reclami e di tutela dei propri diritti, tra cui, tra l’altro: la mediazione presso gli Ispettorati provinciali dell’Ispettorato del commercio, i tribunali arbitrali permanenti dei consumatori presso l’Ispettorato del commercio, oppure l’assistenza dei difensori dei consumatori comunali/distrettuali. Informazioni dettagliate sono disponibili sul sito web dell’UOKiK (Ufficio polacco per la concorrenza e la tutela dei consumatori). Il Consumatore può inoltre chiedere aiuto alla rete dei Centri europei dei consumatori. La piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025. La mediazione/l’arbitrato è volontaria e richiede il consenso di entrambe le parti. Il Venditore dichiara la propria disponibilità a valutare una soluzione stragiudiziale.

8. Responsabilità del Venditore e riserve

Conformità dei beni al contratto

Il Venditore risponde della conformità al contratto dei beni venduti nella misura prevista dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Il Venditore garantisce che i prodotti offerti nel Negozio corrispondano alle descrizioni e alla loro destinazione d’uso; qualora si riscontri un difetto di conformità, si applicano le procedure di reclamo descritte nella Sezione 7.

Modifiche dell’offerta ed errori

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare i contenuti del sito web del Negozio e di correggere eventuali errori nelle descrizioni o nei prezzi dei prodotti. Se, nonostante gli sforzi del Venditore, compare un errore manifesto nella descrizione o nel prezzo di un prodotto (ad es. un prezzo grossolanamente inferiore al valore di mercato a causa di un difetto del sistema), il Venditore ne informerà il Cliente prima della conferma dell’ordine. Il Cliente potrà quindi confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo. Se non è possibile contattare il Cliente, l’ordine può essere annullato in parte o per intero. Ciò non limita i diritti del Consumatore – se il Consumatore non acconsente a procedere dopo la correzione, riceverà un rimborso integrale.

Presentazione dei prodotti

È stato fatto il possibile affinché le foto e le presentazioni dei prodotti rispecchino l’aspetto e i colori reali. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze di colore dovute alle impostazioni del monitor/display dei Clienti. Il Venditore non risponde di tali lievi differenze visive che non incidono sulla funzionalità e sulle proprietà essenziali. Le dimensioni dei mobili indicate sul sito web possono discostarsi da quelle effettive di +/- 2% a causa delle specificità della produzione e della misurazione – le differenze entro tale intervallo non costituiscono un difetto.

Utilizzo dei mobili

Il Venditore ricorda che i mobili devono essere utilizzati in conformità alla loro destinazione d’uso e alle istruzioni del produttore. Un montaggio o un utilizzo non corretto (ad es. sovraccarico dei ripiani oltre il peso consentito, esposizione a condizioni per le quali il mobile non è progettato) può danneggiare il prodotto. Il Venditore non risponde dei danni causati da un utilizzo contrario alla destinazione d’uso o alle istruzioni, salvo che derivino da negligenza del Venditore (ad es. istruzioni errate).

Forza maggiore ed eventi esterni

Il Venditore non risponde dell’inadempimento o dell’inesatto adempimento degli obblighi relativi all’evasione degli ordini se causati da forza maggiore, intesa come eventi straordinari ed esterni che non possono essere previsti o impediti (ad es. calamità naturali, stati di emergenza, guerre, guasti dei sistemi informatici non imputabili al Venditore, ecc.). In tali casi, il Venditore informerà tempestivamente i Clienti di eventuali ritardi o problemi e si adopererà per ridurre al minimo gli effetti negativi.

Responsabilità nei confronti dei clienti professionali

Le disposizioni della presente sezione non intendono limitare la responsabilità nei confronti dei Consumatori. Nei rapporti con i Clienti che non sono Consumatori (clienti professionali che acquistano nell’ambito della propria attività commerciale/professionale), la responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia legale è limitata – il Venditore non risponde del lucro cessante e l’eventuale responsabilità per i danni effettivi è limitata al valore dell’ordine. Inoltre, nei confronti dei Clienti non Consumatori, il Venditore può escludere i diritti derivanti dalla garanzia legale (sulla base dell’art. 558 § 1 del Codice civile polacco) – per impostazione predefinita la garanzia legale non si applica ai clienti professionali, salvo diverso accordo tra le parti. Ciò non si applica alle persone fisiche che svolgono attività di impresa individuale di cui sopra (imprenditori trattati come Consumatori).

9. Protezione dei dati personali (RGPD)

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti forniti in relazione all’utilizzo del Negozio (creazione di un Account, effettuazione di ordini, contatti con il Venditore) è PILLOVELY.COM sp. z o.o. con sede legale a Chocznia (indirizzo come nella Sezione 1). I dati personali sono trattati in conformità alla normativa applicabile, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e la normativa polacca in materia di protezione dei dati personali. Tutti i dati personali raccolti sono protetti con la dovuta cura e salvaguardati da accessi non autorizzati.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali dei Clienti sono trattati per le seguenti finalità:

• Evasione degli ordini – necessaria per l’esecuzione del contratto di vendita (art. 6, par. 1, lett. b) RGPD). Dati quali nome, cognome, indirizzo di consegna, e-mail, numero di telefono e, per i clienti professionali, denominazione dell’azienda e partita IVA sono necessari per accettare e gestire l’ordine, il pagamento, la consegna e la gestione di reclami/resi.

• Creazione e gestione dell’Account del Cliente – sulla base del contratto di servizi elettronici (art. 6, par. 1, lett. b) RGPD).

• Newsletter / marketing diretto – qualora il Cliente presti il proprio consenso alle informazioni commerciali (base giuridica: il consenso del Cliente, art. 6, par. 1, lett. a) RGPD, prestato mediante double opt-in).

• Gestione delle richieste dei Clienti – per rispondere alle richieste (base giuridica: legittimo interesse all’assistenza clienti).

• Adempimento di obblighi di legge – ad es. la tenuta delle scritture contabili (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) RGPD).

Il conferimento dei dati personali è volontario ma necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto (la mancanza di determinati dati impedisce l’evasione). Il Venditore tratta soltanto i dati adeguati e necessari. I dati non sono soggetti a un processo decisionale automatizzato né a profilazione senza il consenso del Cliente.

Comunicazione dei dati

I dati personali dei Clienti possono essere trasmessi a terzi nella misura necessaria per l’evasione degli ordini e dei servizi: ad es. le società di corriere/trasporto ricevono l’indirizzo e i dati di contatto per consegnare i pacchi; i gestori dei pagamenti ricevono i dati necessari per elaborare i pagamenti; i fornitori di hosting o del software del negozio possono avere accesso ai dati sulla base di accordi sul trattamento dei dati. In tali casi, il Venditore conclude appositi accordi di trattamento che garantiscono la sicurezza dei dati. I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche ove richiesto dalla legge (ad es. autorità fiscali, forze dell’ordine su richiesta).

Diritti dell’interessato

Ai sensi del RGPD, ogni interessato ha il diritto di: accedere ai propri dati, rettificarli, cancellarli (“diritto all’oblio”) ove applicabile, limitare il trattamento, alla portabilità dei dati (nell’ambito dell’art. 20 RGPD) e di opporsi al trattamento basato sui legittimi interessi del titolare o effettuato per finalità di marketing. Qualora il trattamento si basi sul consenso, il Cliente può revocarlo in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca). Per esercitare i propri diritti, contattare il Venditore (per iscritto o via e-mail). L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo – il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali in Polonia (ul. Stawki 2, 00-193 Varsavia) – se ritiene che il trattamento violi la legge.

Informativa sulla privacy e cookie

Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sulle misure di sicurezza, sui periodi di conservazione, nonché sui cookie e sugli strumenti analitici, sono contenute in una separata Informativa sulla privacy. L’Informativa sulla privacy integra le presenti Condizioni ed è disponibile tramite il link: Informativa sulla privacy (si prega di leggerla alla prima visita). Utilizzando il Negozio, il Cliente conferma di aver preso visione delle regole di trattamento dei dati personali.

10. Modifiche delle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in casi giustificati, quali: modifiche normative che incidono sulle Condizioni, ampliamento o modifica dell’offerta del Negozio (ad es. nuovi servizi, pagamenti, opzioni di consegna), modifiche dei dati del Venditore (ad es. indirizzo, forma giuridica) o correzione di errori redazionali. Ogni modifica entra in vigore alla data indicata dal Venditore, non prima di 14 giorni dalla messa a disposizione dei Clienti delle Condizioni modificate (salvo che la legge disponga diversamente).

Il Venditore informerà i Clienti registrati delle modifiche previste tramite e-mail inviata all’indirizzo associato all’Account (e/o mediante un avviso sul sito web) almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche. Durante tale periodo, il Cliente deve esaminare le modifiche. Se il Cliente non accetta le nuove Condizioni, ha il diritto, durante il periodo di vigenza della versione precedente, di recedere dal contratto relativo all’Account (chiedendo l’eliminazione dell’Account) con effetto immediato. La mancata risoluzione e il continuato utilizzo dei servizi del Negozio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche saranno considerati accettazione delle nuove Condizioni.

Per gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle modifiche si applica la versione delle Condizioni vigente alla data dell’ordine. Le modifiche alle Condizioni non violeranno i diritti acquisiti dei Clienti (in particolare, non si applicheranno retroattivamente). La versione attuale delle Condizioni sarà sempre disponibile sul sito web del Negozio. Il Venditore può inoltre mettere a disposizione versioni archiviate a fini di confronto, se necessario.

11. Disposizioni finali

Legge applicabile

Per le questioni non disciplinate dalle presenti Condizioni si applica il diritto polacco, in particolare: il Codice civile polacco, la Legge sui diritti dei consumatori, la Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica e le altre pertinenti norme di diritto polacco. I contratti di vendita conclusi tramite il Negozio sono conclusi in lingua polacca (o in un’altra lingua se la versione linguistica del Negozio lo consente; la versione in lingua polacca è quella principale). Il diritto polacco è la legge applicabile per la valutazione dei rapporti giuridici derivanti dalle presenti Condizioni e dai contratti conclusi. Se il Cliente è un Consumatore residente in un altro paese dell’UE, la scelta del diritto polacco non priva il Consumatore della protezione offerta dalle disposizioni imperative che non possono essere derogate convenzionalmente e che si applicano nel paese di residenza abituale del Consumatore (in conformità all’art. 6, par. 2 del Regolamento (CE) n. 593/2008 – Roma I). In altre parole, indipendentemente dalle presenti Condizioni, il Consumatore conserva gli eventuali diritti imperativi dei consumatori previsti dalla legge del proprio paese di residenza, se tali diritti sono più favorevoli rispetto alle disposizioni polacche.

Foro competente

Qualsiasi controversia tra il Cliente e il Venditore sarà innanzitutto oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, sarà competente un giudice ordinario secondo la competenza territoriale determinata ai sensi del Codice di procedura civile polacco. Il Consumatore può scegliere di far valere le proprie pretese dinanzi al giudice competente secondo le regole generali (giudice competente per la sede legale del Venditore) oppure dinanzi al giudice competente per il luogo di residenza del Consumatore (e per la sua sede). Il Venditore informa che in Polonia il giudice territorialmente competente per la sua sede legale è il tribunale di Wadowice; tuttavia, per i Consumatori stranieri la giurisdizione può essere determinata secondo le regole del paese del Consumatore se norme imperative lo prevedono. Le disposizioni della presente sezione non escludono il diritto del Consumatore di avvalersi dei metodi stragiudiziali di risoluzione delle controversie di cui alla Sezione 7.

Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata in tutto o in parte invalida o inefficace da una sentenza definitiva del giudice o da una decisione di un’autorità competente, le restanti disposizioni rimangono in vigore. In luogo della disposizione invalida si applicheranno le norme giuridiche più vicine alle finalità della clausola invalida e delle presenti Condizioni nel loro complesso.

Allegati e informazioni aggiuntive

Le presenti Condizioni si applicano nella versione attualmente vincolante a decorrere dalla data di entrata in vigore indicata di seguito. Alle Condizioni è allegato (disponibile sul sito web) un modulo tipo di recesso che il Consumatore può utilizzare (non obbligatorio). Tutti gli allegati costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.

Data di entrata in vigore delle Condizioni

Le presenti Condizioni, nella versione sopra riportata, si applicano dal 22 ottobre 2026. Tutti i contratti conclusi prima di tale data sono disciplinati dalla versione delle Condizioni in vigore al momento della conclusione. Il Venditore conserva le versioni archiviate delle Condizioni e le mette a disposizione su richiesta del Cliente.

Grazie per aver letto le presenti Condizioni. Per qualsiasi domanda o dubbio sul loro contenuto, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail indicato. Vi auguriamo buoni acquisti su Seesofa.com!