Termini e condizioni del servizio

1. Disposizioni generali

1. Le presenti Condizioni generali definiscono le regole di utilizzo del negozio online seesofa.com gestito da PILLOVELY.COM sp. z o.o., con sede in ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, NIP 5512661457 (il «Venditore»).

2. Utilizzando il sito web e effettuando un ordine, l’Acquirente accetta le presenti Condizioni generali.

3. Tutti i materiali, i contenuti, i marchi e gli elementi grafici disponibili nel Negozio sono protetti dalla legge.

2. Servizi forniti

1. Il Negozio vende beni al dettaglio e fornisce servizi elettronici: Account cliente, Modulo d’ordine e Newsletter.

2. I servizi elettronici sono forniti a titolo gratuito.

3. Il contratto relativo all’Account cliente e all’iscrizione alla Newsletter è concluso al momento della registrazione.

4. Il contratto per la fornitura di servizi elettronici è concluso a tempo indeterminato e può essere risolto da ciascuna delle parti in qualsiasi momento.

3. Registrazione e regole di utilizzo

1. La registrazione dell’account è facoltativa. Gli ordini possono essere effettuati anche senza registrazione.

2. L’Acquirente è tenuto a fornire dati veritieri e ad astenersi dall’inserire contenuti illeciti.

3. Il Venditore può eliminare un account in caso di 24 mesi di inattività o di violazione delle presenti Condizioni generali da parte dell’Acquirente.

4. Il Cliente è tenuto a proteggere i dati di accesso al proprio account da terzi.

4. Effettuazione degli ordini

1. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il sito web.

2. Le informazioni sui prodotti presentate nel Negozio costituiscono un invito a concludere un contratto (art. 71 del Codice civile polacco).

3. L’effettuazione di un ordine costituisce la proposta dell’Acquirente di concludere un contratto di vendita.

4. Il Venditore conferma l’accettazione dell’ordine via e-mail; tale conferma costituisce il momento della conclusione del contratto.

5. I prezzi sono indicati nella valuta locale.

6. Il Negozio vende esclusivamente al dettaglio: per acquisti superiori a 20 unità dello stesso prodotto è necessario contattare il Venditore.

5. Consegna ed evasione dell’ordine

1. Ogni Divano è realizzato su ordinazione. L’evasione dell’ordine inizia dopo l’accredito del pagamento.

2. Spediamo l’ordine entro 14 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (in caso di pagamento anticipato – dall’accredito del pagamento). La consegna tramite corriere richiede poi da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione. Consegniamo in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna e Regno Unito.

3. In caso di ritardi dovuti all’indisponibilità del prodotto o a cause di forza maggiore, l’Acquirente sarà informato tempestivamente e potrà recedere dal contratto.

4. I costi di consegna sono indicati sul sito web del Negozio.

5. L’Acquirente è tenuto a controllare il pacco in presenza del corriere. In caso di danni, occorre compilare un verbale e segnalare il problema a hello@seesofa.com.

6. Se l’Acquirente non ritira il pacco, il Venditore può addebitargli il costo della rispedizione o della restituzione del pacco. Il rimborso sarà ridotto dei costi effettivamente sostenuti dal Negozio.

7. Il ritiro di persona è possibile solo previo accordo.

6. Pagamenti

Metodi di pagamento disponibili:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Bancontact
• MobilePay
• Shop Pay
• UnionPay

Tutti i pagamenti sono elaborati in conformità ai regolamenti dei rispettivi operatori.

7. Recesso dal contratto (resi)

1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 30 giorni dal ricevimento dell’ultimo pacco dell’ordine.

2. La dichiarazione di recesso deve essere inviata via e-mail, per posta ordinaria oppure utilizzando il modulo tipo di recesso disponibile nella pagina Resi e annullamenti (l’uso del modulo è facoltativo).

3. La merce deve essere restituita entro 14 giorni dall’invio della dichiarazione di recesso.

4. Per ottenere il rimborso integrale, la merce deve essere restituita in condizioni invariate e completa. Una diminuzione del valore del prodotto può comportare una riduzione proporzionale del rimborso.

5. Il Venditore rimborsa il pagamento entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, ma può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o della prova di spedizione.

6. Il costo della restituzione della merce è a carico dell’Acquirente, salvo diversa indicazione del Venditore. Su richiesta, il Venditore fornirà all’Acquirente un preventivo per la restituzione prima che l’Acquirente decida come restituire la merce.

7. Il Venditore non accetta pacchi spediti in contrassegno (pagamento alla consegna).

8. Il diritto di recesso non si applica a un Divano su misura, ossia a un divano realizzato secondo le specifiche individuali del Consumatore al di fuori dell’offerta standard e concordato per iscritto con il Venditore prima dell’ordine. Attualmente il Negozio non offre Divani su misura come servizio standard. Un divano configurato nel Negozio tra le opzioni ivi offerte è realizzato su ordinazione ma non è un Divano su misura, e ad esso si applica il diritto di recesso.

8. Reclami

1. I reclami relativi ai prodotti sono trattati in conformità alla legge sui diritti dei consumatori.

2. Le istruzioni per la presentazione dei reclami sono disponibili nelle pagine Modulo di reclamo e Garanzia e nella sezione Resi e annullamenti del sito web del Negozio. Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni.

9. Protezione dei dati personali

Le regole sul trattamento dei dati sono definite nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni generali.

10. Responsabilità delle parti

1. Il Venditore si adopera per garantire il funzionamento continuo del Negozio, ma si riserva il diritto di effettuare interruzioni tecniche temporanee.

2. Il Venditore può intervenire sulle impostazioni dell’account del Cliente per eliminare malfunzionamenti o errori.

11. Disposizioni finali

1. Per quanto non disciplinato dalle presenti Condizioni generali, si applica il diritto polacco.

2. Le controversie saranno risolte in via amichevole e, in mancanza di accordo, dal giudice competente in conformità alla legge applicabile.

3. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni generali pubblicando una nuova versione almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche.