Politique d’expédition

1. Informations générales

La présente Politique d’expédition définit les règles de traitement et de livraison des commandes passées dans la boutique en ligne seesofa.com.

Le vendeur est PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.

Nous livrons en Autriche, en Belgique, en République tchèque, au Danemark, en France, en Allemagne, en Irlande, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Slovaquie, en Espagne et au Royaume-Uni. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni dans d’autres pays.

2. Délai de traitement de la commande

Le traitement de la commande commence après :

• le crédit du paiement.

Chaque Seesofa est fabriqué sur commande. Nous l’expédions dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande (en cas de prépaiement – à compter du jour du crédit du paiement). La livraison par transporteur prend ensuite 1 à 5 jours ouvrables, selon votre pays. Cette information est indiquée :

• sur la page du produit,

• dans le panier,

• pendant le processus de paiement.

Si un produit est indisponible ou si des retards surviennent pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur, le Client en sera informé sans délai par e-mail ou par téléphone.

En cas de retard, le Client peut :

• accepter la nouvelle date de livraison, ou

• se rétracter du contrat et obtenir un remboursement.

3. Modes de livraison et frais d’expédition

La boutique propose la livraison par :

• des sociétés de transport,

• le retrait en personne (sur accord préalable).

La grille tarifaire actuelle des livraisons est disponible sur le site web de la Boutique et pendant le processus de commande.

Les frais d’expédition dépendent :

• du type d’envoi,

• du mode de livraison choisi,

• de la valeur de la commande,

• du pays de destination (pour les envois internationaux).

4. Lieu et mode de livraison

Les biens sont livrés à l’adresse indiquée par le Client dans la commande.

Les transporteurs effectuent généralement une ou deux tentatives de livraison.

Si la livraison échoue, le colis peut être renvoyé à l’expéditeur.

Si l’envoi est retourné au Vendeur en raison de coordonnées d’adresse incorrectes ou du non-retrait du colis :

• le Client peut demander une réexpédition après avoir payé les frais de livraison supplémentaires,

• le Vendeur peut rembourser le prix du produit, diminué des frais d’expédition et de retour, si le Client choisit de ne pas faire réexpédier la commande.

5. Vérification de l’état de l’envoi

Le Client doit vérifier l’état de l’envoi en présence du transporteur.
Si l’emballage est :

• endommagé,

• ouvert,

• ou présente des signes visibles d’effraction,
  un constat de dommage doit être établi avec le transporteur.

Un constat de dommage accélère considérablement la procédure de réclamation auprès de la société de transport.

Les dommages doivent être signalés au Vendeur à hello@seesofa.com avec la mention « dommage pendant le transport ».

6. Retrait en personne

Le retrait en personne n’est possible qu’après convenance préalable de la date.

Adresse de retrait :

PILLOVELY.COM sp. z o.o.
ul. Kościelna 17A
34-123 Chocznia

Le retrait en personne est gratuit.

7. Livraisons internationales

Nous livrons dans les pays énumérés à la section 1 de la présente politique.

Le coût de la livraison internationale est déterminé individuellement ou affiché lors du paiement au moment de la sélection du pays de livraison.

Après l’expédition, la livraison par transporteur prend 1 à 5 jours ouvrables, selon le pays de destination.