Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne (KRS 0001051675, NIP 5512661457, REGON 526101886), exploite la boutique et le site web seesofa.com, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Seesofa est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez par ailleurs avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la communication de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons l'expression « données à caractère personnel », nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ni raisonnablement être rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la législation applicable :

• Coordonnées, y compris vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous indiquez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil, y compris les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez par ailleurs vos données à caractère personnel ;
• Automatiquement par le biais des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir et gérer par ailleurs votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données à caractère personnel pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services. Nous n'envoyons d'e-mails marketing qu'avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, double opt-in), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et examiner toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, ou prendre des mesures à son égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d'accès à personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris aux demandes des autorités répressives ou des administrations publiques, pour mener des investigations ou participer à une procédure de communication de pièces en matière civile, à un litige potentiel ou effectif ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous présenter de la publicité et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. .
• Lorsque vous nous demandez ou nous chargez de communiquer certaines informations à des tiers, ou que vous y consentez par ailleurs, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec lui, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. En outre, afin de protéger, de développer et d'améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données à caractère personnel collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Autres outils et prestataires de services que nous utilisons

Outre Shopify, nous faisons appel aux prestataires suivants. Les outils d'analyse, de publicité et d'analyse comportementale ne fonctionnent que si vous y consentez via le bandeau de cookies ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Des informations détaillées sur les cookies figurent dans notre Politique en matière de cookies.

• Prestataires de paiement (par exemple PayPal, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay et paiements par carte) pour traiter les paiements et les remboursements. Ils peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants pour leurs propres obligations légales.
• Klaviyo pour la communication par e-mail et la relation client (Accord de traitement des données).
• Google Ads pour la publicité et la mesure des résultats, et Google Analytics 4 (GA4) pour l'analyse de l'utilisation de la Boutique (Google).
• Meta Pixel pour la publicité et la mesure des campagnes (Meta).
• Microsoft Clarity pour l'analyse de l'utilisation de la Boutique, y compris les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions (Clarity).
• Judge.me pour collecter et afficher les avis sur les produits et envoyer des invitations à donner un avis après la livraison.
• Google Forms pour les formulaires tels que le formulaire de collaboration.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent, et nous n'en sommes pas responsables. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en elle-même, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes dans la législation applicable) des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, par exemple la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

• Données de commande et de contrat : pendant la durée du contrat, puis pendant le délai de prescription des actions.
• Documents fiscaux et comptables : conformément à la loi, en règle générale 5 ans à compter de la fin de l'année civile au cours de laquelle l'obligation fiscale est née.
• Compte client : jusqu'à ce que vous supprimiez le compte ou nous demandiez de le supprimer.
• Newsletter et e-mails marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.
• Demandes et réclamations : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant le délai de prescription des actions.
• Données d'analyse, de publicité et de comportement : pour la finalité indiquée et conformément aux durées de conservation des prestataires.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les conditions permises par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les données à caractère personnel inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou requise par la législation applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données. En Pologne, il s'agit du président de l'Office de protection des données à caractère personnel (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, uodo.gov.pl. Si vous résidez en Allemagne, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre Land ; au Danemark, Datatilsynet ; au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données à caractère personnel hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays dont il a été constaté qu'il assure un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez appeler le +48 733 701 733 (du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 00 CET), nous écrire à hello@seesofa.com ou nous contacter à l'adresse suivante : PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Pologne. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.