Palautukset ja peruutukset
Teillä on oikeus peruuttaa ostoksenne ilman perusteluja 30 päivän kuluessa tilauksenne viimeisen paketin toimituksesta. Tämä on pidempi aika kuin lain edellyttämät 14 päivää. Tässä käytännön vaiheet. Täydelliset säännöt ovat käyttöehtojemme kohdassa 6.
1. Ilmoittakaa meille peruutuksesta
Valitkaa itsellenne helpoin tapa; 30 päivän määräaika täyttyy, jos lähetätte ilmoituksenne ennen sen päättymistä.
- Lähettäkää sähköpostia osoitteeseen hello@seesofa.com ja ilmoittakaa tilausnumeronne ja nimenne.
- Lähettäkää kirje osoitteeseen PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Puola.
- Käyttäkää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia (vapaaehtoinen).
- Avatkaa tilauksenne asiakastililänne ja käyttäkää tilauksen kohdalla näkyvää peruutus- tai palautusvaihtoehtoa, jos se on käytettävissä.
Vahvistamme jokaisen peruuttamisilmoituksen sähköpostitse viipymättä.
2. Sopikaa palautuksesta kanssamme
Seesofa-tuotteet ovat liian suuria palautettaviksi tavallisten pakettipalvelujen kautta, joten ottakaa meihin yhteyttä ennen kuin lähetätte mitään takaisin. Annamme teille palautusosoitteen ja pyynnöstänne tarjouksen kuljetuksesta. Palauttakaa tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoititte meille peruuttamisesta, turvallisesti pakattuina. Järjestätte palautuskuljetuksen ja maksatte sen itse. Kustannukset riippuvat määrämaasta sekä tilauksenne koosta ja painosta.
3. Hyvitys
Hyvitämme kaikki maksut, mukaan lukien tavallisen toimituksen kustannukset, 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme tiedon peruuttamisestanne, käyttäen alkuperäistä maksutapaanne. Voimme odottaa hyvityksen suorittamista, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olette osoittanut lähettäneenne ne takaisin. Jos sohvan arvo on alentunut, koska sitä on käsitelty enemmän kuin sen toiminnan tarkastamiseksi on tarpeen (esimerkiksi se on likaantunut tai vahingoittunut), voimme vähentää hyvitystä.
4. Mitä ei voi palauttaa
Custom Sofa -sohvaa, jonka olemme valmistaneet yksilöllisten vaatimustenne mukaan vakiovalikoimamme ulkopuolelta ja josta olemme sopineet kanssanne kirjallisesti ennen tilausta, ei voi palauttaa. Sohvat, jotka olette konfiguroinut verkkokaupassa siinä tarjolla olevista vaihtoehdoista, eivät ole Custom Sofa -sohvia, ja ne voi palauttaa.
5. Peruuttaminen ennen lähetystä
Voitte muuttaa tai peruuttaa tilauksen, kunnes vahvistamme sen. Vahvistuksen jälkeen jokainen Seesofa valmistetaan teitä varten, joten kirjoittakaa meille mahdollisimman pian, niin tarkistamme, mikä on vielä mahdollista.
6. Viallinen tai vaurioitunut tuote
Jos Seesofa-sohvanne on viallinen tai saapui vaurioituneena, kyse on reklamaatiosta eikä palautuksesta: katsokaa reklamaatiolomake ja takuu. Säilyttäte kaikki lakisääteiset oikeutenne.
Peruuttamislomakkeen malli
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Puola, hello@seesofa.com
Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) kauppasopimuksen, joka koskee seuraavia tavaroita (*):
Tilattu (*) / vastaanotettu (*) päivänä:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):
Päivämäärä:
(*) Poistettava tarpeettomat.
Yhteystiedot
hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.00 Väli-Euroopan aikaa).