Reklamaatiolomake
Voitte ilmoittaa meille viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta missä tahansa muodossa: sähköpostilla, postitse tai puhelimitse. Tällä sivulla luetellaan tiedot, jotka auttavat meitä käsittelemään reklamaationne nopeasti. Tämän lomakkeen käyttö on vapaaehtoista. Vastaamme 14 kalenteripäivän kuluessa reklamaationne vastaanottamisesta.
Mitä tietoja lähettää
- Tilausnumeronne ja tilauksessa käyttämänne sähköpostiosoite.
- Nimenne, osoitteenne ja puhelinnumeronne.
- Tuote ja vaurioitunut osa (esimerkiksi kangas, päällinen, vetoketju, vaahtomuovi tai runko).
- Kuvaus viasta ja päivämäärä, jolloin huomasitte sen.
- Mitä haluatte meidän tekevän: korjauksen, vaihdon, hinnanalennuksen tai sopimuksesta purkamisen.
- Selkeät valokuvat, joista ongelma näkyy. Kuljetusvaurioiden osalta lähettäkää myös kuljetusliikkeen kanssa laadittu vahinkoilmoitus, jos sellainen on.
Miten lähettää
- Sähköposti: hello@seesofa.com (osoitetta napsauttamalla avautuu valmis täytettävä sähköpostiviesti).
- Posti: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Puola.
- Puhelin: +48 733 701 733 (maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.00 Väli-Euroopan aikaa). Voimme pyytää teitä vahvistamaan suullisen reklamaation kirjallisesti.
Pyydämme olemaan palauttamatta tuotetta ennen kuin olemme sopineet kanssanne, miten se tehdään.
Oikeutenne
Lakisääteisiin säännöksiin perustuva reklamaatio (vastuu tavaran sopimuksenmukaisuudesta) ja Seesofa-takuuseen perustuva vaatimus ovat kaksi erillistä tietä, ja voitte valita kumman tahansa. Lisätiedot ovat käyttöehtojemme kohdassa 7.