Usein kysytyt kysymykset
Tietoa tästä UKK-sivusta
Täältä löydätte vastaukset yleisimpiin kysymyksiin Seesofa-vaahtomuovisohvista: valinta Flow- ja Flowy-mallin välillä, kangasnäytteet, maksaminen, tilauksesta valmistus ja toimitus 14 arkipäivän kuluessa, 30 päivän peruuttamisoikeus ja 2 vuoden takuu. Etkö löytänyt vastausta? Ottakaa yhteyttä osoitteeseen hello@seesofa.com tai numeroon +48 733 701 733 (maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.00).
Lukekaa 2 vuoden takuun täydelliset ehdot ja takuuvaatimuksen tekeminen tai ohjeet siihen, miten tilaus palautetaan tai peruutetaan.
Usein kysytyt kysymykset
Ostokset
Voinko räätälöidä sohvan ennen tilaamista?
Voit räätälöidä sohvan valitsemalla metallipinnan ja saatavilla olevat värivaihtoehdot, jotka näkyvät tuotesivulla. Saatavilla olevien vaihtoehtojen ulkopuolisia räätälöityjä kokoonpanoja ei tällä hetkellä tarjota.
Voinko tilata kangasnäytteitä ennen sohvan ostamista?
Kyllä, voit tilata kangasnäytteitä ennen sohvan ostamista, jotta voit vertailla värejä ja tekstuureja omassa sisustuksessasi.
Ovatko sohvanpäälliset irrotettavia ja pestäviä?
Kyllä, sohvan päälliset ovat irrotettavia ja pestäviä. Suosittelemme vain käsinpesua ja vahvojen kemiallisten pesuaineiden välttämistä, jotta kangas säilyy hyvässä kunnossa ja näyttää hyvältä pidempään.
Pitääkö sohvat koota itse?
Kyllä, sohvat vaativat vain perustason kokoonpanon. Se on nopeaa, yksinkertaista ja helppoa, ja sen voi tehdä helposti yksi henkilö.
Minkä sohvan valitsisin: Flow vai Flowy?
Flow ja Flowy ovat samankokoisia, mutta ne eroavat toisistaan muotoilultaan ja yleiseltä tunnelmaltaan. Flow on minimalistisempi ja rakenteellisempi, kun taas Flowy on pehmeämpi ja rennompi. Molemmat on suunniteltu mukavuutta silmällä pitäen, joten valintasi riippuu siitä, kumman tyylin pidät parempana.
Tilaukset
Mitä maksutapoja Seesofa-verkkokauppa hyväksyy?
Seesofa-verkkokaupassa voi maksaa useilla turvallisilla maksutavoilla, kuten Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay ja Maestro.
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Flow/y-tuotteesi on tilauksesta valmistettu juuri sinulle ja lähetetään 14 arkipäivän kuluessa. Kuriiritoimitusaika riippuu maastasi.
Saanko tilausvahvistuksen ostoksen jälkeen?
Kyllä, tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut kassalla.
Voinko seurata Seesofa-sohvan tilaukseni käsittelytilannetta?
Voit seurata toimituksen tilaa, kun tilauksesi on lähetetty. Kaikki uuteen sohvaasi liittyvät päivitykset lähetetään kassalla ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Onko sinulla lisää kysymyksiä tilauksestasi?
Tarvitsetko apua tilauksesi kanssa? Ota yhteyttä numeroon +48 733 701 733, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@seesofa.com tai käytä verkkosivustomme chat-kuplaa. Autamme mielellämme.
Palautukset
Kuinka monen päivän kuluessa voin pyytää palautusta?
Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Aloita palautusprosessi ottamalla suoraan yhteyttä meihin, niin opastamme sinut seuraavissa vaiheissa.
Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan hyvityksen?
Hyvitykset käsitellään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Rahojen saapumiseen kuluva aika voi riippua maksupalveluntarjoajastasi tai pankistasi.
Kuka maksaa palautuskulut?
Jos palautus ei liity valitukseen tai tuotteen virheeseen, asiakas vastaa palautuskuljetuksen kustannuksista.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Palautusehtomme löytyvät verkkosivustomme alatunnisteesta tai klikkaamalla tästä.
Miten aloitan palautuksen?
Palautuksen aloittamiseksi paras ja nopein vaihtoehto on ottaa suoraan yhteyttä meihin. Opastamme sinut palautusprosessin läpi ja autamme sinua seuraavissa vaiheissa.
Kuinka pitkä sohvan takuu on?
Sohvillemme myönnetään kahden vuoden takuu. Jos huomaat tuotteessasi vian, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua jatkotoimenpiteissä.