Servicevilkår

1. Generelle bestemmelser

1. Disse almindelige vilkår og betingelser fastsætter reglerne for brugen af onlinebutikken seesofa.com, der drives af PILLOVELY.COM sp. z o.o., med adresse ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, NIP 5512661457 ("Sælger").

2. Ved at bruge hjemmesiden og afgive en ordre accepterer Køber disse vilkår og betingelser.

3. Alt materiale, indhold, alle varemærker og grafiske elementer, der er tilgængelige i Butikken, er beskyttet ved lov.

2. Leverede tjenester

1. Butikken sælger varer i detailhandel og leverer elektroniske tjenester: Kundekonto, Bestillingsformular og Nyhedsbrev.

2. De elektroniske tjenester leveres gratis.

3. Aftalen om Kundekonto og abonnementet på Nyhedsbrev indgås på tidspunktet for registreringen.

4. Aftalen om levering af elektroniske tjenester indgås for en ubestemt periode og kan til enhver tid opsiges af begge parter.

3. Registrering og brugsregler

1. Oprettelse af en konto er frivillig. Ordrer kan også afgives uden registrering.

2. Køber er forpligtet til at oplyse korrekte data og til at undlade at indsende ulovligt indhold.

3. Sælger kan slette en konto efter 24 måneders inaktivitet eller ved Købers overtrædelse af disse vilkår og betingelser.

4. Kunden bør beskytte sine loginoplysninger til kontoen mod tredjeparter.

4. Afgivelse af ordrer

1. Ordrer kan afgives døgnet rundt via hjemmesiden.

2. Produktoplysninger, der præsenteres i Butikken, udgør en opfordring til at indgå en aftale (art. 71 i den polske borgerlige lovbog (Kodeks cywilny)).

3. Afgivelse af en ordre udgør Købers tilbud om at indgå en købsaftale.

4. Sælger bekræfter accept af ordren pr. e-mail, hvilket udgør tidspunktet for aftalens indgåelse.

5. Priserne er angivet i den lokale valuta.

6. Butikken sælger udelukkende i detailhandel – køb på mere end 20 enheder af ét produkt kræver kontakt til Sælger.

5. Levering og ordreudførelse

1. Hver sofa fremstilles på bestilling. Udførelsen af ordren påbegyndes, når betalingen er modtaget.

2. Vi afsender ordren inden for 14 hverdage fra ordrebekræftelsen (ved forudbetaling – fra modtagelsen af betalingen). Kurerleveringen tager herefter 1–5 hverdage afhængigt af destinationslandet. Vi leverer til Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Tyskland, Irland, Luxembourg, Holland, Slovakiet, Spanien og Storbritannien.

3. I tilfælde af forsinkelser som følge af manglende lagerbeholdning eller force majeure vil Køber straks blive informeret og kan træde tilbage fra aftalen.

4. Leveringsomkostninger fremgår af Butikkens hjemmeside.

5. Køber bør kontrollere pakken i kurerens nærvær. I tilfælde af beskadigelse bør der udfyldes en skadesrapport, og forholdet bør meddeles til hello@seesofa.com.

6. Hvis Køber ikke afhenter pakken, kan Sælger opkræve Køber omkostningerne ved gensending eller returnering af pakken. Tilbagebetalingen vil blive nedsat med de faktiske omkostninger, som Butikken har afholdt.

7. Personlig afhentning er kun mulig efter forudgående aftale.

6. Betalinger

Tilgængelige betalingsmetoder:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Bancontact
• MobilePay
• Shop Pay
• UnionPay

Alle betalinger behandles i overensstemmelse med operatørernes regler.

7. Fortrydelse af aftalen (returnering)

1. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen uden at angive en grund inden for 30 dage efter modtagelsen af ordrens sidste pakke.

2. Fortrydelseserklæringen skal sendes pr. e-mail, med almindelig post eller ved hjælp af standardfortrydelsesformularen, der er tilgængelig på siden Returnering og annullering (brug af formularen er valgfrit).

3. Varerne skal returneres inden for 14 dage efter afgivelsen af fortrydelseserklæringen.

4. For at modtage fuld tilbagebetaling bør varerne returneres i uændret og komplet stand. En nedsættelse af produktets værdi kan medføre en forholdsmæssig nedsættelse af tilbagebetalingen.

5. Sælger tilbagebetaler betalingen inden for 14 dage efter modtagelsen af fortrydelseserklæringen, men kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil de returnerede varer eller dokumentation for afsendelse er modtaget.

6. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af Køber, medmindre Sælger har oplyst andet. På anmodning giver Sælger Køber et tilbud på returneringen, før Køber beslutter, hvordan varerne skal returneres.

7. Sælger modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav (COD).

8. Fortrydelsesretten gælder ikke for en Skræddersyet Sofa, dvs. en sofa fremstillet efter Forbrugerens individuelle specifikation uden for standardsortimentet og skriftligt aftalt med Sælger forud for bestillingen. Butikken tilbyder i øjeblikket ikke Skræddersyede Sofaer som en standardydelse. En sofa, der er konfigureret i Butikken ud fra de muligheder, som tilbydes dér, fremstilles på bestilling, men er ikke en Skræddersyet Sofa, og fortrydelsesretten gælder for den.

8. Reklamationer

1. Produktreklamationer behandles i overensstemmelse med forbrugerrettighedsloven (Consumer Rights Act).

2. Vejledning i indgivelse af reklamationer findes på siderne Reklamationsformular og Garanti samt i afsnittet Returnering og annullering på Butikkens hjemmeside. Sælger besvarer en reklamation inden for 14 dage.

9. Beskyttelse af personoplysninger

Reglerne for behandling af data er fastsat i Privatlivspolitikken og Cookiepolitikken, som udgør en integreret del af disse vilkår og betingelser.

10. Parternes ansvar

1. Sælger gør sig alle bestræbelser for at sikre, at Butikken fungerer uafbrudt, men forbeholder sig retten til midlertidige tekniske afbrydelser.

2. Sælger kan foretage indgreb i Kundens kontoindstillinger for at afhjælpe fejlfunktioner eller fejl.

11. Afsluttende bestemmelser

1. I forhold, der ikke er reguleret heri, finder polsk ret anvendelse.

2. Tvister søges løst i mindelighed, og hvis der ikke opnås enighed – ved den kompetente domstol i overensstemmelse med gældende ret.

3. Sælger kan ændre disse vilkår og betingelser ved at offentliggøre en ny version mindst 14 dage, før ændringerne træder i kraft.