Vilkår og betingelser for onlinebutikken seesofa.com

1. Generelle bestemmelser

Oplysninger om Sælger

Onlinebutikken seesofa.com (herefter: »Butikken«) drives af PILLOVELY.COM sp. z o.o., med registreret kontoradresse: ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland. Selskabet er indført i den polske erhvervsregistrering for virksomheder (KRS) under nummer 0001051675, har polsk skatteregistreringsnummer (NIP) 5512661457 og REGON 526101886. Sælger kan kontaktes via e-mail: hello@seesofa.com og telefonisk på:+48 733 701 733 (almindelig opkaldstakst gælder). Sælgers fulde identifikations- og kontaktoplysninger er angivet i disse Vilkår i overensstemmelse med gældende lovkrav.

Forretningsområde

Sælger driver detailsalg af møbler via internettet. Ordrer leveres til de lande, der er anført i afsnit 5 (Leveringsbegrænsninger). Alle produkter, der udbydes i Butikken, er helt nye og fri for fysiske og juridiske mangler. Enhver sofa fremstilles på bestilling: den produceres, efter at ordren er afgivet, ud fra de muligheder, der udbydes i Butikken (model, størrelse, stof og farve, stelfarve). Butikken tilbyder i øjeblikket ikke individuelt designede sofaer (specialfremstillede sofaer); se afsnit 6.

Definitioner

I disse Vilkår forstås ved følgende begreber:

Sælger – PILLOVELY.COM sp. z o.o. med registreret kontoradresse i Chocznia, som leverer fjernsalgstjenester og elektroniske tjenester.

Kunde – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed, der anvender Butikken (herunder afgiver en ordre). Kunden kan være en forbruger eller en erhvervskunde.

Forbruger – en Kunde, der er en fysisk person, og som foretager en retshandel (køb), der ikke er direkte forbundet med vedkommendes erhvervsmæssige eller professionelle virksomhed (jf. artikel 221 i den polske borgerlige lovbog). I disse Vilkår omfatter Forbruger – medmindre andet udtrykkeligt er angivet – også en fysisk person, der indgår en aftale, som er direkte forbundet med vedkommendes erhvervsvirksomhed, når det af aftalens indhold fremgår, at den ikke er af erhvervsmæssig karakter for den pågældende person (den såkaldte »erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder« i henhold til artikel 38a i den polske lov om forbrugerrettigheder).

Vilkår – disse vilkår og betingelser for onlinebutikken seesofa.com, som fastlægger Sælgers og Kundernes rettigheder og forpligtelser.

Salgsaftale – en aftale om salg af produkter, som indgås på afstand mellem Kunden og Sælger via Butikken på de betingelser, der er beskrevet i disse Vilkår.

Elektroniske tjenester – tjenester, som Sælger leverer elektronisk til Kunder via Butikken, jf. afsnit 2 i disse Vilkår (herunder bl.a. vedligeholdelse af en Konto, mulighed for at afgive en ordre osv.).

Hverdag – en dag fra mandag til fredag, bortset fra offentlige helligdage i Polen.

Specialfremstillet sofa – en sofa, der er fremstillet efter Kundens individuelle anvisninger eller er beregnet til at opfylde Kundens individuelle behov, navnlig ved anvendelse af et andet stof end det standardstof, der tilbydes til den pågældende model, ved fremstilling af sofaen i ikke-standardmål eller ved indførelse af andre ændringer, der kræver ændringer i Sælgers standardspecifikationer, materialer eller produktionsproces. Butikken tilbyder i øjeblikket ikke specialfremstillede sofaer som standardydelse; en specialfremstillet sofa produceres kun, hvis Sælger og Kunden udtrykkeligt har aftalt det skriftligt forud for ordren.

Vilkårenes anvendelsesområde

Disse Vilkår udgør en integreret del af de salgsaftaler og aftaler om levering af elektroniske tjenester, der indgås via Butikken. En betingelse for at afgive en ordre i Butikken eller oprette en Konto er, at Kunden forinden har gjort sig bekendt med disse Vilkår og accepteret dem. Vilkårene stilles gratis til rådighed på Butikkens hjemmeside i en form, der gør det muligt for Kunden at indhente, gengive og gemme dem (herunder i PDF-format), før en aftale indgås. Sælger sikrer gennemsigtighed i de kommercielle oplysninger – navnlig giver Sælger alle de oplysninger, som loven kræver, om de udbudte produkter, Sælgers oplysninger, priser (inklusive skatter og afgifter), leveringsomkostninger, fortrydelsesproceduren og klageproceduren samt om Sælgers ansvar for mangler (lovbestemt mangelsansvar).

Overholdelse af regler

Bestemmelserne i disse Vilkår er i overensstemmelse med gældende EU-ret og polsk ret og tager navnlig hensyn til kravene i:

• Direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder (herunder Forbrugerens ret til fyldestgørende førkontraktuelle oplysninger og retten til at fortryde en aftale inden for 14 dage, som Sælger forlænger til 30 dage – se afsnit 6),

• Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2019/2161 (det såkaldte omnibusdirektiv) om bl.a. prisgennemsigtighed og forbrugeranmeldelser i e-handel (forpligtelsen til at oplyse om produktets laveste pris i de 30 dage forud for prisnedsættelsen og til at kontrollere ægtheden af kundeanmeldelser),

• Direktiv 2000/31/EF om elektronisk handel (vedrørende tjenester, der leveres elektronisk),

• tilsvarende polske love, navnlig lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder, lov af 18. juli 2002 om levering af tjenesteydelser på elektronisk vis og de relevante bestemmelser i den polske borgerlige lovbog,

• samt Google Merchant Center-retningslinjerne om butiksgennemsigtighed, returpolitik, behandling af klager, angivelse af kontaktoplysninger og prisgennemsigtighed.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem bestemmelserne i disse Vilkår og ufravigelige forbrugerretlige bestemmelser har sådanne lovbestemmelser forrang frem for disse Vilkår. Disse Vilkår begrænser eller udelukker ikke nogen af Forbrugerens lovbestemte rettigheder i henhold til polsk ret eller lovgivningen i den EU-medlemsstat, hvor Forbrugeren har bopæl.

2. Elektroniske tjenester og betingelser for brug af Butikken

Sælger leverer følgende elektroniske tjenester til Kunder via Butikken:

Gennemsyn af Butikkens sortiment

En gratis tjeneste, der gør det muligt for Kunder at sætte sig ind i Butikkens produktudbud.

Kundekonto

En valgfri tjeneste, der består i oprettelse og vedligeholdelse af en brugerkonto i Butikken, beskyttet af et login (e-mailadresse) og en adgangskode. Kontoen giver bl.a. mulighed for at kontrollere ordrestatus, se købshistorik og selv redigere Kundens oplysninger. Kontoen oprettes ved at udfylde den elektroniske registreringsformular og acceptere disse Vilkår. Aftalen om vedligeholdelse af Kontoen indgås i det øjeblik, Kunden bekræfter registreringen (f.eks. ved at klikke på et aktiveringslink). Kontotjenesten leveres gratis på ubestemt tid, og Kunden kan til enhver tid opsige den ved at slette Kontoen eller anmode Sælger om at slette den.

Bestillingsformular (indkøbskurv)

En tjeneste, der gør det muligt at afgive en ordre på produkter uden behov for at have en Konto. Tjenesten er af engangskarakter – den begynder, når et produkt lægges i kurven, og bestillingsformularen udfyldes, og slutter, når ordren er afgivet, eller Kunden afbryder bestillingsprocessen.

Nyhedsbrev (valgfrit)

Hvis Kunden giver samtykke, kan Sælger levere en nyhedsbrevstjeneste (kommerciel information pr. e-mail). Kunden kan til enhver tid afmelde sig ved at klikke på det relevante link i bunden af den modtagne meddelelse eller ved at kontakte Sælger.

Tekniske krav

For at bruge Butikken (herunder gennemse udbuddet og afgive ordrer) kræves en enhed med internetadgang og en internetbrowser, der understøtter JavaScript og cookies. Det anbefales at bruge de nyeste versioner af Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera eller Microsoft Edge. Kunden skal desuden have en aktiv e-mailadresse (nødvendig for registrering af Konto og for kontakt vedrørende en ordre). Sælger bestræber sig på at sikre, at Butikken kan anvendes med alle gængse browsere, operativsystemer og enhedstyper (computer, tablet, smartphone).

Krav til registrering og brug af Kontoen

Registrering af en Konto i Butikken kræver, at Kunden angiver en aktuel e-mailadresse (som også fungerer som login) og en adgangskode. Kunden er forpligtet til at beskytte adgangsoplysningerne til Kontoen mod videregivelse til tredjemand. Det er forbudt at overdrage eller dele Kontoen med andre personer. De oplysninger, som Kunden indtaster under registreringen (såsom fornavn, efternavn/firmanavn, adresse, kontaktoplysninger), skal være korrekte og ajourførte. Kunden er ansvarlig for rigtigheden af de oplyste data. Brug af Kontoen og Butikken er gratis (Kunden kan kun få udgifter til internetforbindelse i henhold til sin operatørs takster).

Forbud og Kundens forpligtelser

Kunden forpligter sig til at bruge Butikken på en måde, der er i overensstemmelse med loven, god skik og bestemmelserne i disse Vilkår. Det er forbudt for Kunden at fremsætte ulovligt indhold, krænkende indhold eller indhold, der krænker tredjemands personlighedsrettigheder. Kunden må ikke foretage handlinger, der kan forstyrre Butikkens funktion (f.eks. indgreb i indhold, forsøg på at skaffe sig uautoriseret adgang til systemet osv.). Hvis sådanne handlinger konstateres, har Sælger ret til at spærre Kundens Konto eller afvise at udføre en ordre og skal underrette Kunden herom.

Opsigelse af aftalen om elektroniske tjenester

Kunden kan til enhver tid ophøre med at bruge de elektroniske tjenester, som Sælger leverer. Navnlig kan en Kunde, der har en Konto, til enhver tid anmode om at få den slettet (hvilket svarer til opsigelse af aftalen om vedligeholdelse af Kontoen med øjeblikkelig virkning). Sælger kan opsige aftalen om levering af elektroniske tjenester (f.eks. vedrørende Kontoen) af væsentlige grunde med 14 dages varsel ved at sende de relevante oplysninger til Kundens e-mailadresse (væsentlige grunde omfatter f.eks. nedlæggelse af Butikken eller Kundens grove overtrædelse af Vilkårene). For Kunder, der er Forbrugere, sker opsigelse af aftalen om elektroniske tjenester efter reglerne i gældende bestemmelser. Klager over elektroniske tjenester (f.eks. tekniske problemer med Kontoen, fejl på hjemmesiden) kan indgives i overensstemmelse med proceduren beskrevet i afsnit 7 i disse Vilkår (Klager).

3. Regler for afgivelse af ordrer og indgåelse af salgsaftalen

Produktoplysninger

Sælger gør sit yderste for at sikre, at de produktoplysninger, der vises på Butikkens sider (beskrivelser, fotos, priser), er pålidelige, fuldstændige og ajourførte. Produktbeskrivelserne indeholder varernes væsentligste egenskaber, formål, mål, materiale osv. og opfylder dermed forpligtelsen til at give Forbrugeren oplysninger om varernes væsentligste egenskaber, før aftalen indgås. Alle oplysninger, der vises i Butikken (herunder meddelelser, reklamer, prislister og andre produktoplysninger), skal behandles som en opfordring til at indgå en aftale (Kunden afgiver et tilbud om at indgå en aftale ved at afgive en ordre) – og udgør ikke et tilbud i henhold til artikel 66 i den polske borgerlige lovbog. Sælger forbeholder sig ret til løbende at ajourføre Butikkens udbud, herunder trække produkter tilbage, introducere nye produkter, ændre priser samt gennemføre og afslutte kampagner eller udsalg (disse ændringer berører ikke rettighederne for personer, der har afgivet ordrer, før ændringerne blev indført).

Afgivelse af en ordre

Kunden kan afgive en ordre 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen via Butikkens hjemmeside. For at afgive en ordre skal Kunden:

• Vælge et produkt – på produktsiden vælges de mulige varianter (f.eks. farve, mål), og der klikkes på knappen for at lægge produktet i kurven.

• Gå til kurven – når Kunden har sammensat sin ordre, går Kunden til oversigten (kurvens indhold), hvor Kunden kan kontrollere de valgte produkter, deres antal, enhedspriser og samlede pris. På dette trin kan Kunden indtaste rabatkoder, hvis Sælger har udstedt sådanne.

• Udfylde bestillingsformularen – Kunden angiver de oplysninger, der er nødvendige for at udføre ordren: for- og efternavn (eller firmanavn og momsnummer, hvis der købes som erhvervsdrivende), leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer. Hvis Kunden har en Konto og er logget ind, kan oplysningerne udfyldes automatisk fra profilen (med mulighed for redigering).

• Vælge leverings- og betalingsmetode – blandt de tilgængelige muligheder vælger Kunden den foretrukne leveringsmetode (f.eks. kurerlevering) og betalingsmetode (beskrevet nærmere i afsnit 4 i disse Vilkår). Leveringsomkostningerne lægges automatisk til ordrens værdi og vises i oversigten.

• Gennemgå oversigten – før ordren afgives, modtager Kunden en fuldstændig ordreoversigt, der bl.a. indeholder: listen over de valgte produkter, antal, enhedspriser, ordrens samlede værdi inklusive skatter og afgifter, omkostningerne ved den valgte levering, rabatter (hvis der er nogen) og den valgte betalingsmetode. På dette trin bør Kunden kontrollere, at oplysningerne og ordrens indhold er korrekte. Sælger sikrer, at alle transaktionens betingelser og alle de omkostninger, som Kunden skal afholde, er tydeligt vist, før ordren færdiggøres.

• Afgive en ordre med betalingsforpligtelse – for at færdiggøre bekræfter Kunden ordren ved at klikke på en knap, der tydeligt angiver, at afgivelse af ordren medfører en betalingsforpligtelse (f.eks. »Bestil og betal«). Et klik på denne knap udgør afgivelse af et tilbud til Sælger om at købe de angivne varer til den samlede pris, der vises i oversigten. Ved at afgive ordren accepterer Kunden også disse Vilkår (hvis Kunden ikke allerede har gjort det).

Bekræftelse af modtagelse af ordren

Efter afgivelse af en ordre modtager Kunden en e-mail, der bekræfter, at ordren er modtaget af Butikken. Meddelelsen indeholder en oversigt over salgsaftalens væsentlige vilkår i overensstemmelse med kravene i artikel 21 i den polske lov om forbrugerrettigheder (herunder specifikation af de bestilte produkter, den samlede pris inklusive skatter og afgifter og leveringsomkostninger, den valgte betalings- og leveringsmetode, Sælgers oplysninger, indholdet af disse Vilkår eller et link til dem osv.). Ordren kontrolleres derefter af Sælger. Salgsaftalen mellem Kunden og Sælger indgås, når Sælger sender Kunden en anden e-mail, der bekræfter, at ordren er antaget til udførelse (status »ordre bekræftet«). Hvis ordren ikke kan bekræftes (f.eks. fordi varerne midlertidigt ikke er tilgængelige), vil Sælger underrette Kunden (f.eks. ved at foreslå en anden forsendelsesdato eller annullere ordren med fuld tilbagebetaling af de betalte beløb, hvis der er betalt forud).

Ændringer af ordrer

Kunden kan ændre eller trække en ordre tilbage, indtil den er bekræftet af Sælger. For at foretage ændringer eller annullere en ordre skal Kunden straks kontakte Sælger (telefonisk eller pr. e-mail). Når Sælger har bekræftet, at ordren er antaget til udførelse, er ændringer kun mulige med Sælgers samtykke (hvilket kan påvirke leveringstiden).

Begrænsninger for ordrer

Sælger forbeholder sig ret til at afvise at udføre en ordre inden for én Konto eller én leveringsadresse, hvis ordrerne overstiger rimelige mængder (forbrugerordrer af engrosmæssig karakter). I tilfælde af usædvanlige ordrer (meget stort antal af et givet produkt) kan Sælger kontakte Kunden for at få ordren bekræftet eller aftale individuelle betingelser for udførelsen. Butikken driver ikke engrossalg – udbuddet er rettet mod detailforbrugere.

Faktura og købsbevis

For hver gennemført ordre udstedes et købsbevis – en kvittering eller en momsfaktura (efter Kundens valg). En momsfaktura kan udstedes til en fysisk person eller et selskab (på grundlag af de oplysninger, som Kunden har angivet ved bestillingen). Kunden accepterer at modtage fakturaen i elektronisk form (PDF sendt pr. e-mail), medmindre Kunden anmoder om en papirfaktura.

4. Priser og betalingsmetoder

Produktpriser

Alle produktpriser i Butikken er angivet i euro (EUR ) eller – hvis udbuddet er rettet mod andre lande – i det valgte lands lokale valuta (euro osv. afhængigt af den valgte sprog-/valutaversion af hjemmesiden). Priserne er bruttopriser, dvs. de omfatter alle skatter og afgifter, herunder moms, efter gældende satser. Sælger sikrer, at de priser, der vises ved siden af produkterne, er endelige priser (Sælger skjuler ikke yderligere gebyrer i produktprisen). Prisgennemsigtighed er en prioritet – alle beløb, som Kunden skal betale, er tydeligt angivet, før ordren afgives, herunder eventuelle leveringsomkostninger eller gebyrer for den valgte betalingsmetode.

Oplysninger om leveringsomkostninger

Omkostningerne ved levering af varerne (forsendelse) er ikke inkluderet i produktpriserne. Leveringsgebyrer lægges til under bestillingsprocessen efter den takst, der afhænger af den valgte leveringsmetode og destinationslandet. Kunden oplyses om de samlede leveringsomkostninger, før ordren endeligt bekræftes (i oversigten). Hvis det nøjagtige beløb af objektive grunde ikke kan fastsættes på forhånd (f.eks. ved ikke-standardforsendelse), vil Sælger angive metoden til beregning af gebyret eller oplyse om forpligtelsen til at betale det – i overensstemmelse med artikel 12, stk. 1, nr. 6 i den polske lov om forbrugerrettigheder. Standardleveringsmuligheder med foruddefinerede priser er normalt tilgængelige i Butikken.

Prisændringer

De produktpriser, der vises på Butikkens hjemmeside, kan ændres; for afgivne ordrer (indsendt af Kunden) gælder dog den pris, der var gældende på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet. Hvis Sælger indfører kampagner eller udsalg, gives der hver gang oplysninger om deres vilkår (f.eks. varighed, omfattet produktsortiment) i Butikken. I tilfælde af en prisnedsættelse oplyser Sælger for nedsatte varer også produktets laveste pris i de 30 dage forud for nedsættelsen, i opfyldelse af de forpligtelser, der følger af de bestemmelser, som gennemfører omnibusdirektivet.

Betalingsmetoder

Sælger tilbyder følgende betalingsmetoder:

Forudbetaling – elektronisk betaling før forsendelse. Kunden kan betale:

• med debet-/kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) via en sikker online betalingsgateway,

• via lokale og online betalingsmetoder (Klarna, Bancontact, MobilePay) – efter valg af metoden videresendes Kunden til betalingssystemet for at gennemføre betalingen,
• via PayPal, Shop Pay, Google Pay eller Apple Pay – hvis det er tilgængeligt for det valgte land og den valgte enhed.

Mindst én konventionel betalingsmetode (f.eks. betalingskort) er altid tilgængelig for Kunder i overensstemmelse med e-handelsplatformens krav. Sælger opkræver ikke yderligere gebyrer for brug af bestemte betalingsmetoder (bortset fra eventuelle valutaomregningsgebyrer, som Kundens bank opkræver, hvis betalingsvalutaen afviger fra valutaen på Kundens konto).

Betalingssikkerhed

Alle onlinebetalinger håndteres via anerkendte, certificerede betalingstjenesteudbydere, der sikrer et passende sikkerhedsniveau (krypteret SSL-forbindelse, overholdelse af PCI DSS-standarder for korttransaktioner osv.). Sælger har ikke adgang til Kundens fortrolige betalingsoplysninger (såsom kreditkortnumre) – sådanne oplysninger behandles direkte af de enheder, der gennemfører betalingen.

Ingen skjulte omkostninger

Sælger erklærer, at der ikke anvendes skjulte transaktionsgebyrer. Den fulde betalingsmodel og de samlede omkostninger, som Kunden skal afholde, oplyses gennemsigtigt, før ordren færdiggøres. Navnlig kræver Sælger ingen yderligere kommission for brug af en bestemt betalingsmetode (medmindre loven indeholder undtagelser, f.eks. må et eventuelt tillæg for den valgte betalingsmetode ikke overstige de omkostninger, som Sælger afholder for den pågældende metode).

5. Levering af varer

Leveringsmuligheder

Sælger leverer varer via specialiserede kurerfirmaer. Sofaen leveres med kurer til den adresse, der er angivet i ordren, i flere separate pakker. Pakkeautomater og afhentningssteder er ikke tilgængelige. Personlig afhentning på Sælgers adresse er kun mulig efter forudgående aftale om tidspunktet. Under bestillingen vælger Kunden den leveringsmulighed, der er tilgængelig for det valgte land (herunder levering med skummet komprimeret i en mindre pakke eller med skummet i sin fulde form, hvor dette tilbydes).

Ordreudførelsestid

Enhver sofa fremstilles på bestilling. Den tid, der går, før Kunden modtager pakken, består af produktions- og forberedelsestid og leveringstid. Sælger afsender ordren inden for 14 hverdage fra ordrebekræftelsen (ved forudbetaling – fra betalingens modtagelse). Kurerlevering tager derefter normalt 1–5 hverdage fra afsendelsen, afhængigt af destinationslandet. Sælger bestræber sig på at sikre, at ordrer leveres senest 30 dage efter aftalens indgåelse i overensstemmelse med artikel 543^1 i den polske borgerlige lovbog. I tilfælde af forsinket afsendelse eller forventet leveringsforsinkelse vil Sælger underrette Kunden og aftale de videre skridt (Kunden har bl.a. ret til at fastsætte en yderligere frist og – efter dennes frugtesløse udløb – til at træde tilbage fra aftalen og få en tilbagebetaling).

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne betales af Kunden, medmindre Butikkens udbud angiver andet (f.eks. gratis levering over et bestemt ordrebeløb). Leveringsgebyrer for de enkelte metoder (standardkurer, kurer med indbæring osv.) er angivet i Butikken – i afsnittet »Leveringsomkostninger og leveringsmetoder« og under checkout. Omkostningen afhænger af varernes vægt og størrelse og af leveringslandet. Ved international forsendelse varierer leveringspriserne efter zone/land – en gebyrtabel findes på informationssiden eller beregnes automatisk i kurven efter valg af leveringsland. Kunden oplyses om de nøjagtige leveringsomkostninger, før ordren bekræftes.

Gennemførelse af leveringen

Forsendelser leveres på hverdage (mandag–fredag) inden for kurerens almindelige arbejdstid. Hvis Kunden oplyser et telefonnummer, kan kureren kontakte Kunden for at aftale et passende leveringstidspunkt eller give oplysninger (f.eks. om planlagt levering). Det anbefales, at en person er til stede på leveringsadressen på leveringsdagen for at modtage pakken. Kureren foretager normalt ét eller to leveringsforsøg; hvis de mislykkes, returneres pakken til afsenderen. Den nøjagtige procedure afhænger af transportøren.

Kontrol af pakken ved modtagelsen

Sælger anbefaler, at Kunden (hvis det er muligt) kontrollerer pakkens tilstand ved modtagelsen i overværelse af leveringspersonen. Hvis der konstateres skade på emballagen eller tapen, er det tilrådeligt at udarbejde en skadesrapport sammen med kureren og straks kontakte Sælger. Det er ikke obligatorisk for at indgive en klage, men det letter og fremskynder klageprocessen for skader opstået under transporten. Sælger sørger for omhyggelig emballering og forsikring af alle pakker; risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse under transporten bæres af Sælger, indtil varerne er overdraget til Kunden (eller en anden tredjemand end transportøren, som Kunden har angivet) – i overensstemmelse med artikel 548, § 3 i den polske borgerlige lovbog. Det betyder, at hvis varerne går tabt eller beskadiges under transporten, er Sælger ansvarlig og vil levere erstatningsvarer eller foretage en tilbagebetaling.

Leveringsbegrænsninger

Sælger leverer til Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Tyskland, Irland, Luxembourg, Holland, Slovakiet, Spanien og Storbritannien. Sælger sender ikke til andre lande. Forsendelse til visse særlige territorier (f.eks. De Kanariske Øer, Ceuta, Melilla, Fransk Guyana osv.) er muligvis ikke tilgængelig – er der tvivl, anmodes Kunden om at kontakte Sælger, før der afgives en ordre. Sælger sender ikke til postbokse / PO Box eller poste restante.

Leveringsdokumentation

Sammen med varerne modtager Kunden et salgsdokument (kvittering eller faktura) og (eventuelt) andre produktdokumenter, såsom et producentgarantibevis (hvis produktet er omfattet af en garanti) samt monterings-/brugsvejledninger på polsk og eventuelt på andre EU-sprog.

6. Fortrydelsesret (returnering af sofaer)

Dette afsnit gælder udelukkende for Kunder, der er Forbrugere i henhold til den relevante lokale lovgivning. Forbrugeren har ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden at angive nogen grund og uden at pådrage sig andre omkostninger end de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Fortrydelsesfristen er 30 dage (længere end det lovbestemte minimum på 14 dage) fra den dag, hvor Forbrugeren (eller en tredjemand, som Forbrugeren har angivet, og som ikke er transportøren) kommer i besiddelse af den sidste pakke i ordren – hver Forbruger kan derfor i alle de lande, som Sælger leverer til, fortryde aftalen inden for 30 dage fra den dag, hvor sofaens sidste pakke er leveret.

Metoder til indgivelse af en fortrydelseserklæring

For at overholde fristen på 30 dage er det tilstrækkeligt at sende fortrydelseserklæringen, før fristen udløber. Forbrugeren kan afgive en erklæring om at fortryde aftalen på enhver utvetydig måde, navnlig:

• Elektronisk: ved at sende en e-mail til Sælgers e-mailadresse;
• Skriftligt: ved at sende et brev til adressen på Sælgers registrerede kontor;
• Ved hjælp af en formular: ved at anvende den lovbestemte standardfortrydelsesformular, som Sælger stiller til rådighed (brugen af denne formular er valgfri);
• Via onlinesystemet: gennem den forenklede elektroniske fortrydelsesprocedure, der er tilgængelig via linket "Returneringer og annulleringer" i bunden af Butikkens hjemmeside.

For at bruge den valgfrie elektroniske fortrydelsesprocedure skal Forbrugeren angive den e-mailadresse, der blev brugt ved afgivelsen af ordren, bekræfte sin identitet ved hjælp af den verifikationskode, der sendes til denne e-mailadresse, vælge den ordre, som fortrydelsen vedrører, angive årsagen til returneringen blandt de tilgængelige muligheder og bruge funktionen "Returner produkt", som er tilgængelig for den sofa, der returneres. Oplysningerne om årsagen til returneringen anvendes udelukkende til analyse af produktkvalitet og kundeservice og påvirker ikke fortrydelseserklæringens gyldighed.

Indgivelse af en anmodning via funktionen "Returner produkt" udgør en gyldig erklæring om at fortryde aftalen, men er fortsat helt valgfri og begrænser ikke Forbrugerens ret til at fortryde aftalen ved hjælp af en hvilken som helst anden metode. Sælger skal straks sende Forbrugeren en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelseserklæringen på et varigt medium eller pr. e-mail.

Returnering af sofaen og transportomkostninger

På grund af de udbudte produkters art, størrelse og vægt kan sofaer ikke returneres via almindelige kurer- eller posttjenester. Forbrugeren skal selv sørge for transporten af den returnerede sofa og afholde alle direkte omkostninger ved at returnere sofaen til Sælger. Transportomkostningerne afhænger af sofaens mål og vægt samt af landet eller afhentningsstedet. På anmodning giver Sælger Forbrugeren et overslag over returomkostningerne, før Forbrugeren beslutter, hvordan sofaen skal returneres. Forbrugeren bør kontakte Sælger inden returneringen, så returneringen og returadressen kan aftales. Sofaen skal returneres inden for 14 dage fra den dag, hvor Forbrugeren underretter Sælger om fortrydelsen.

Den returnerede sofa skal pakkes på en måde, der sikrer en sikker transport. Forbrugeren er ansvarlig for at sikre den returnerede sofa korrekt til transport. Da Forbrugeren selv vælger og bestiller transportøren, forbliver risikoen for hændeligt tab, tyveri eller beskadigelse af den returnerede sofa under transporten til Sælger udelukkende hos Forbrugeren, indtil sofaen er leveret til Sælgers returadresse. Bemærk: Sælger modtager ikke pakker, der returneres pr. efterkrav (COD) eller for modtagerens regning.

Tilbagebetaling fra Sælger

Sælger skal tilbagebetale alle betalinger modtaget fra Forbrugeren, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmåde end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor Sælger underrettes om Forbrugerens beslutning om at fortryde denne aftale.

Tilbagebetalingen sker med den samme betalingsmetode, som Forbrugeren har brugt, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt accepterer en anden tilbagebetalingsmetode, som ikke medfører yderligere omkostninger.

Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil den returnerede sofa er modtaget, eller indtil Forbrugeren fremlægger pålidelig dokumentation for, at sofaen er sendt tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Ansvar for værdiforringelse

Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse af sofaen, der skyldes anden håndtering eller brug end den, der er nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber, funktionalitet og siddekomfort. Forbrugeren må forsigtigt pakke sofaen ud og kontrollere den i et omfang, svarende til hvad man kunne gøre i en fysisk butik. Hvis sofaens værdi er forringet på grund af overdreven håndtering, samling eller skader som følge af utilstrækkelig beskyttelse under transporten, som Forbrugeren har arrangeret, forbeholder Sælger sig ret til at nedsætte tilbagebetalingsbeløbet tilsvarende.

Udelukkelse af fortrydelsesretten (specialfremstillede sofaer)

Fortrydelsesretten gælder ikke for sofaer, der er fremstillet efter Forbrugerens individuelle specifikationer eller tydeligt er tilpasset Forbrugerens individuelle behov.

En specialfremstillet sofa defineres som en sofa, der er fremstillet efter Kundens individuelle anvisninger eller er beregnet til at opfylde Kundens individuelle behov, navnlig:

• en sofa, der er betrukket med et stof, som Kunden individuelt har valgt, og som afviger fra det standardstof, der tilbydes til den pågældende model;
• en sofa, der er fremstillet i ikke-standardmål;
• enhver anden sofa, hvis produktion kræver ændringer af Sælgers standardspecifikationer, materialer eller produktionsproces.

En specialfremstillet sofa omfatter også enhver sofa, der er fremstillet som en særlig bestilling til Kunden og kræver løsninger, som ikke indgår i Sælgers standardproduktudbud. Specialfremstillede sofaer kan under ingen omstændigheder returneres, og aftalen kan ikke fortrydes. Butikken tilbyder i øjeblikket ikke specialfremstillede sofaer som standardydelse. En specialfremstillet sofa produceres kun, hvis Sælger og Forbrugeren udtrykkeligt har aftalt det skriftligt forud for ordren, og denne udelukkelse anføres derefter i ordrebekræftelsen. En sofa, der er konfigureret i Butikken ud fra de muligheder, der tilbydes der, fremstilles på bestilling, men er ikke en specialfremstillet sofa, og fortrydelsesretten gælder for den.

7. Klager og lovbestemt mangelsansvar

Sælger har en lovmæssig forpligtelse til at levere varer i overensstemmelse med aftalen – fri for fysiske og juridiske mangler. Hvis det købte produkt viser sig at være mangelfuldt, ikke svarer til beskrivelsen eller er beskadiget, har Kunden (som Forbruger) ret til at indgive en klage i henhold til det lovbestemte mangelsansvar (siden 2023 betegnet som ansvar for varers manglende overensstemmelse med aftalen over for Forbrugere). Det lovbestemte mangelsansvar er Sælgers ansvar, som er reguleret i den polske borgerlige lovbog og lov om forbrugerrettigheder, og som yder Forbrugeren beskyttelse i tilfælde af mangelfulde varer.

Rettigheder i henhold til det lovbestemte mangelsansvar

I forbindelse med en klage på grundlag af det lovbestemte mangelsansvar har Forbrugeren ret til at kræve de mangelfulde varer afhjulpet eller udskiftet med nye varer uden mangler. Sælger kan udskifte eller afhjælpe inden for rimelig tid uden væsentlig ulempe for Forbrugeren. Hvis afhjælpning eller udskiftning ikke er mulig (f.eks. på grund af mangel på reservedele) eller vil medføre uforholdsmæssige omkostninger, eller hvis Sælger ikke imødekommer et sådant krav inden for en passende frist, kan Forbrugeren kræve et prisafslag eller – i tilfælde af en væsentlig mangel – træde tilbage fra aftalen (tilbagebetaling). I tilfælde af prisafslag aftaler parterne et forholdsmæssigt beløb, der svarer til værdiforringelsen. I tilfælde af ophævelse returnerer Forbrugeren varerne, og Sælger tilbagebetaler den fulde pris. Forbrugeren kan ikke træde tilbage fra aftalen, hvis manglen er uvæsentlig (en mindre mangel kan almindeligvis afhjælpes eller kompenseres ved et afslag). Ovennævnte forbrugerrettigheder følger af gældende bestemmelser (herunder bl.a. artikel 43e ff. i lov om forbrugerrettigheder, som gennemfører direktiv (EU) 2019/771 om salg af varer).

Frist for konstatering af en mangel

Sælger er ansvarlig for mangler eller manglende overensstemmelse, der konstateres inden for 2 år fra leveringen af varerne til Forbrugeren (dette er den lovbestemte ansvarsperiode for overensstemmelse med aftalen). Hvis en mangel er konstateret inden udløbet af 2 år, kan Forbrugeren indgive en klage, også efter udløbet af denne periode – det afgørende er, at den manglende overensstemmelse er opstået inden for Sælgers ansvarsperiode. For at bevare sine rettigheder anbefales det, at Forbrugeren underretter Sælger om den konstaterede mangel inden for rimelig tid efter, at den er opdaget (helst inden for 2 måneder), selv om manglende underretning inden for denne frist ikke medfører tab af klageretten. Inden for det første år fra leveringen formodes det, at den konstaterede manglende overensstemmelse bestod på leveringstidspunktet (hvilket letter Forbrugerens krav).

Klageprocedure (varer)

For at indgive en klage skal Kunden kontakte Sælger og angive: oplysninger om manglen, datoen for konstateringen, den ønskede afhjælpning (reparation, udskiftning, prisafslag, ophævelse – som beskrevet ovenfor) og kontaktoplysninger. Det anbefales at vedlægge købsbevis eller et ordrenummer for at lette identifikationen. En klage kan indgives i enhver form, f.eks.:

• pr. e-mail til: hello@seesofa.com

• skriftligt pr. brev til Sælgers registrerede adresse (ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia)

• telefonisk på +48 733 701 733 (i kontortiden). I tilfælde af en mundtlig klage kan Sælger anmode om skriftlig bekræftelse/bekræftelse pr. e-mail til bevisformål.

Hvis klagen vedrører mekanisk beskadigelse opstået under transporten, er det tilrådeligt at anmelde den så hurtigt som muligt (helst inden for 7 dage efter modtagelsen) og – hvis der er udarbejdet en skadesrapport sammen med kureren – vedlægge en kopi. Sælger kan bede om fotos, der viser manglen/skaden, hvilket kan hjælpe med at vurdere situationen.

Bekræftelse og behandling af klager

Sælger vil bekræfte modtagelsen af klagen (hvis den er sendt pr. e-mail eller brev) og gå i gang med at behandle den. Sælger vil svare inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af klagen. Manglende svar inden for denne frist betyder, at klagen anses for berettiget, og at Kundens krav automatisk er imødekommet. I tilfælde af en berettiget klage vil Sælger udføre de ønskede handlinger (reparation, udskiftning, delvis eller fuld tilbagebetaling) i overensstemmelse med reglerne. Alle omkostninger i forbindelse med en imødekommet klage (navnlig omkostningerne ved at returnere varerne til Sælger og levere de reparerede/nye varer til Kunden) afholdes af Sælger. Hvis Kunden har betalt forud, foretages tilbagebetaling (eller betaling af prisforskel) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra datoen for en positiv afgørelse af klagen, til den bankkonto, som Kunden har angivet, eller på anden aftalt måde.

Hvis klagen afvises (anses for ubegrundet), vil Sælger underrette Kunden om sin holdning med angivelse af begrundelse og oplysninger om de videre muligheder (f.eks. mægling eller bistand fra en forbrugerombudsmand). Varer, der er returneret efter en ubegrundet klage, sendes tilbage til Kunden for Sælgers regning eller stilles til afhentning på Sælgers registrerede kontor (afhængigt af aftalen).

Producentgaranti

Uafhængigt af rettighederne i henhold til det lovbestemte mangelsansvar (som følger af loven) kan visse produkter have en yderligere producent- eller distributørgaranti. Garantien er garantgiverens frivillige tilsagn, og dens nærmere vilkår er angivet i det garantibevis, der er vedlagt produktet (eller i produktbeskrivelsen). Hvis producenten yder en garanti, fremgår oplysninger om dens vilkår (varighed, område, procedure) af produktdokumentationen. Udnyttelse af garantirettigheder berører ikke muligheden for at gøre krav gældende i henhold til det lovbestemte mangelsansvar – Kunden kan frit vælge, om der skal klages til Sælger (lovbestemt mangelsansvar) eller anvendes producentgarantien, hvis en sådan er ydet. Sælger gør opmærksom på, at en producentgaranti, hvis den ydes, er en yderligere rettighed – brugen af den er valgfri, og undladelse af at bruge den (eller dens fravær) fratager ikke Forbrugeren de lovbestemte rettigheder over for Sælger.

Klager vedrørende elektroniske tjenester

Hvis Kunden har indvendinger mod driften af de elektroniske tjenester, som Sælger leverer (f.eks. tekniske problemer med registrering, login, Butikkens funktionalitet), har Kunden også ret til at indgive en klage. En sådan klage kan f.eks. indgives pr. e-mail til: hello@seesofa.com med en beskrivelse af problemet. Sælger vil behandle en sådan klage inden for 14 dage og give et svar (medmindre ufravigelige bestemmelser fastsætter en anden frist).

Udenretslig tvistløsning

Sælger oplyser, at Forbrugeren kan gøre brug af udenretslige metoder til behandling af klager og gennemførelse af krav, herunder bl.a.: mægling ved de regionale handelsinspektorater, de permanente forbrugervoldgiftsretter ved handelsinspektionen eller bistand fra kommunale/amtslige forbrugerombudsmænd. Nærmere oplysninger findes på hjemmesiden for UOKiK (det polske kontor for konkurrence og forbrugerbeskyttelse). Forbrugeren kan også søge hjælp hos netværket af Europæiske Forbrugercentre. EU's onlineplatform til bilæggelse af tvister (ODR) blev nedlagt den 20. juli 2025. Mægling/voldgift er frivillig og kræver begge parters samtykke. Sælger erklærer sig rede til at overveje en udenretslig løsning.

8. Sælgers ansvar og forbehold

Varernes overensstemmelse med aftalen

Sælger er ansvarlig for, at de solgte varer er i overensstemmelse med aftalen, i det omfang gældende forbrugerlovgivning foreskriver. Sælger sikrer, at de produkter, der udbydes i Butikken, svarer til beskrivelserne og deres tilsigtede anvendelse; hvis der konstateres manglende overensstemmelse, finder de klageprocedurer, der er beskrevet i afsnit 7, anvendelse.

Ændringer i udbuddet og fejl

Sælger forbeholder sig ret til at opdatere indholdet på Butikkens hjemmeside og rette eventuelle fejl i produktbeskrivelser eller priser. Hvis der trods Sælgers bestræbelser opstår en åbenbar fejl i en produktbeskrivelse eller pris (f.eks. en groft underansat pris i forhold til markedsværdien på grund af en systemfejl), vil Sælger underrette Kunden før ordrebekræftelsen. Kunden kan da bekræfte ordren til den rettede pris eller annullere den. Hvis det ikke er muligt at komme i kontakt med Kunden, kan ordren annulleres helt eller delvist. Dette begrænser ikke Forbrugerens rettigheder – hvis Forbrugeren ikke accepterer at fortsætte efter rettelsen, vil Forbrugeren modtage en fuld tilbagebetaling.

Produktpræsentation

Der er gjort alt for at sikre, at produktfotos og præsentationer afspejler det faktiske udseende og de faktiske farver. Der kan dog forekomme små farveforskelle på grund af Kundernes skærm-/displayindstillinger. Sælger er ikke ansvarlig for sådanne mindre visuelle forskelle, som ikke påvirker funktionalitet og centrale egenskaber. De møbelmål, der er angivet på hjemmesiden, kan afvige fra de faktiske med +/- 2 % på grund af produktions- og målemæssige forhold – afvigelser inden for dette interval udgør ikke en mangel.

Brug af møbler

Sælger minder om, at møbler skal anvendes i overensstemmelse med deres tilsigtede formål og producentens anvisninger. Forkert montering eller brug (f.eks. overbelastning af hylder ud over den tilladte vægt, udsættelse for forhold, som møblet ikke er designet til) kan beskadige produktet. Sælger er ikke ansvarlig for skader forårsaget af brug i strid med det tilsigtede formål eller anvisningerne, medmindre skaden skyldes Sælgers uagtsomhed (f.eks. forkerte anvisninger).

Force majeure og eksterne begivenheder

Sælger er ikke ansvarlig for manglende eller mangelfuld opfyldelse af forpligtelser vedrørende udførelsen af ordrer, hvis den skyldes force majeure, forstået som ekstraordinære, eksterne begivenheder, der ikke kan forudses eller forhindres (f.eks. naturkatastrofer, undtagelsestilstande, krige, svigt i it-systemer, som ikke kan tilskrives Sælger, osv.). I sådanne tilfælde vil Sælger straks underrette Kunderne om mulige forsinkelser eller problemer og bestræbe sig på at minimere de negative virkninger.

Ansvar over for erhvervskunder

Bestemmelserne i dette afsnit har ikke til formål at begrænse ansvaret over for Forbrugere. I forholdet til Kunder, der ikke er Forbrugere (erhvervskunder, der køber som led i deres erhvervsmæssige/professionelle virksomhed), er Sælgers ansvar i henhold til det lovbestemte mangelsansvar begrænset – Sælger er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste, og et eventuelt ansvar for faktisk lidt tab er begrænset til ordrens værdi. Desuden kan Sælger over for Kunder, der ikke er Forbrugere, udelukke rettigheder i henhold til det lovbestemte mangelsansvar (på grundlag af artikel 558, § 1 i den polske borgerlige lovbog) – som udgangspunkt gælder det lovbestemte mangelsansvar ikke for erhvervskunder, medmindre parterne aftaler andet. Dette gælder ikke for fysiske personer, der driver enkeltmandsvirksomhed som omtalt ovenfor (erhvervsdrivende, der behandles som Forbrugere).

9. Beskyttelse af personoplysninger (GDPR)

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for Kundernes personoplysninger, som afgives i forbindelse med brug af Butikken (oprettelse af en Konto, afgivelse af ordrer, kontakt til Sælger), er PILLOVELY.COM sp. z o.o. med registreret kontoradresse i Chocznia (adresse som i afsnit 1). Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende ret, herunder forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og polsk databeskyttelseslovgivning. Alle indsamlede personoplysninger beskyttes med fornøden omhu og sikres mod uautoriseret adgang.

Formål og retsgrundlag for behandlingen

Kundens personoplysninger behandles til følgende formål:

• Udførelse af ordrer – nødvendig for opfyldelsen af salgsaftalen (artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR). Oplysninger som fornavn, efternavn, leveringsadresse, e-mail, telefonnummer og for erhvervskunder firmanavn og momsnummer er nødvendige for at modtage og behandle ordren, betalingen, leveringen samt håndtere klager/returneringer.

• Oprettelse og drift af Kundekontoen – på grundlag af aftalen om elektroniske tjenester (artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR).

• Nyhedsbrev / direkte markedsføring – hvor Kunden har givet samtykke til kommerciel information (retsgrundlag: Kundens samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR, givet ved double opt-in).

• Behandling af Kundehenvendelser – for at besvare henvendelser (retsgrundlag: legitim interesse i kundeservice).

• Overholdelse af retlige forpligtelser – f.eks. opbevaring af regnskabsmateriale (retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra c, i GDPR).

Afgivelse af personoplysninger er frivillig, men nødvendig for at indgå og opfylde aftalen (manglende visse oplysninger forhindrer udførelsen). Sælger behandler kun passende og nødvendige oplysninger. Oplysningerne er ikke underlagt automatiske afgørelser eller profilering uden Kundens samtykke.

Videregivelse af oplysninger

Kundens personoplysninger kan videregives til tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for at udføre ordrer og tjenester: f.eks. modtager kurer-/transportfirmaer adresse- og kontaktoplysninger for at kunne levere pakker; betalingsudbydere modtager de oplysninger, der er nødvendige for at behandle betalinger; hosting- eller butikssoftwareudbydere kan få adgang til oplysninger i henhold til databehandleraftaler. I sådanne tilfælde indgår Sælger passende databehandleraftaler, der sikrer datasikkerheden. Oplysninger kan også videregives til offentlige myndigheder, hvor loven kræver det (f.eks. skattemyndigheder, retshåndhævende myndigheder efter anmodning).

Den registreredes rettigheder

I henhold til GDPR har enhver registreret ret til: indsigt i sine oplysninger, berigtigelse af oplysninger, sletning af oplysninger (»retten til at blive glemt«), hvor det er relevant, begrænsning af behandling, dataportabilitet (inden for rammerne af artikel 20 i GDPR) og indsigelse mod behandling, der er baseret på den dataansvarliges legitime interesser eller sker til markedsføringsformål. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan Kunden til enhver tid trække samtykket tilbage (uden at det berører lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen). For at udøve sine rettigheder kan man kontakte Sælger (skriftligt eller pr. e-mail). Den registrerede har også ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden – formanden for det polske datatilsyn (Urząd Ochrony Danych Osobowych) (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) – hvis den registrerede mener, at behandlingen er i strid med loven.

Privatlivspolitik og cookies

Nærmere oplysninger om behandling af personoplysninger, sikkerhedsforanstaltninger, opbevaringsperioder samt cookies og analyseværktøjer findes i en særskilt Privatlivspolitik. Privatlivspolitikken supplerer disse Vilkår og er tilgængelig via linket: Privatlivspolitik (læs den venligst ved første besøg). Ved at bruge Butikken bekræfter Kunden, at vedkommende har gjort sig bekendt med reglerne for behandling af personoplysninger.

10. Ændringer af Vilkårene

Sælger forbeholder sig ret til at ændre disse Vilkår i begrundede tilfælde, såsom: lovændringer, der berører Vilkårene, udvidelse eller ændring af Butikkens udbud (f.eks. nye tjenester, betalings- eller leveringsmuligheder), ændringer i Sælgers oplysninger (f.eks. adresse, selskabsform) eller berigtigelse af redaktionelle fejl. Hver ændring træder i kraft på den dato, som Sælger angiver, dog ikke tidligere end 14 dage efter, at de ændrede Vilkår er gjort tilgængelige for Kunderne (medmindre loven bestemmer andet).

Sælger vil underrette registrerede Kunder om planlagte ændringer pr. e-mail sendt til den adresse, der er tilknyttet Kontoen (og/eller ved en meddelelse på hjemmesiden), mindst 14 dage før ændringerne træder i kraft. I denne periode bør Kunden gennemgå ændringerne. Hvis Kunden ikke accepterer de nye Vilkår, har Kunden ret til i den gamle versions gyldighedsperiode at opsige aftalen om Kontoen (ved at anmode om sletning af Kontoen) med øjeblikkelig virkning. Hvis Kunden ikke opsiger aftalen og fortsat bruger Butikkens tjenester efter ændringernes ikrafttrædelsesdato, betragtes det som accept af de nye Vilkår.

For ordrer, der er afgivet før ændringernes ikrafttrædelsesdato, gælder den version af Vilkårene, som var gældende på ordredatoen. Ændringer af Vilkårene vil ikke krænke Kundernes erhvervede rettigheder (navnlig vil de ikke have tilbagevirkende kraft). Den aktuelle version af Vilkårene vil altid være tilgængelig på Butikkens hjemmeside. Sælger kan også stille arkiverede versioner til rådighed til sammenligning, hvis det er nødvendigt.

11. Afsluttende bestemmelser

Gældende ret

I forhold, der ikke er reguleret i disse Vilkår, finder polsk ret anvendelse, navnlig: den polske borgerlige lovbog, lov om forbrugerrettigheder, lov om levering af tjenesteydelser på elektronisk vis og anden relevant polsk lovgivning. Salgsaftaler, der indgås via Butikken, indgås på polsk (eller et andet sprog, hvis Butikkens sprogversion tillader det; den polske sprogversion er den primære version). Polsk ret er den gældende ret ved vurderingen af de retsforhold, der udspringer af disse Vilkår og de indgåede aftaler. Hvis Kunden er en Forbruger med bopæl i et andet EU-land, fratager valget af polsk ret ikke Forbrugeren den beskyttelse, som følger af ufravigelige bestemmelser, der ikke kan udelukkes ved aftale, og som gælder i det land, hvor Forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted (i overensstemmelse med artikel 6, stk. 2, i forordning (EF) nr. 593/2008 – Rom I). Med andre ord bevarer Forbrugeren uanset disse Vilkår alle ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til lovgivningen i sit bopælsland, hvis sådanne rettigheder er mere gunstige end de polske bestemmelser.

Værneting

Tvister mellem Kunden og Sælger søges først løst i mindelighed. Hvis der ikke opnås enighed, er den kompetente domstol en almindelig domstol i overensstemmelse med den stedlige kompetence, som fastlægges efter den polske retsplejelov (Kodeks postępowania cywilnego). En Forbruger kan vælge at gøre krav gældende enten ved den domstol, der er kompetent efter de almindelige regler (domstolen, der er kompetent for Sælgers registrerede kontor), eller ved den domstol, der er kompetent for Forbrugerens bopæl (og hjemsted). Sælger oplyser, at den stedligt kompetente domstol for Sælgers registrerede kontor i Polen er retten i Wadowice; for udenlandske Forbrugere kan værnetinget dog fastlægges efter reglerne i Forbrugerens land, hvis ufravigelige bestemmelser foreskriver det. Bestemmelserne i dette afsnit udelukker ikke Forbrugerens ret til at gøre brug af de udenretslige tvistløsningsmetoder, der er omtalt i afsnit 7.

Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår ved en endelig dom eller en afgørelse truffet af en kompetent myndighed helt eller delvist findes ugyldig eller uden retsvirkning, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. I stedet for den ugyldige bestemmelse finder de retsregler anvendelse, der ligger nærmest formålene med den ugyldige klausul og disse Vilkår som helhed.

Bilag og yderligere oplysninger

Disse Vilkår gælder i den aktuelt gældende version fra den ikrafttrædelsesdato, der er angivet nedenfor. Vilkårene er ledsaget af (tilgængelig på hjemmesiden) en model til fortrydelsesformular, som Forbrugeren kan bruge (ikke obligatorisk). Alle bilag udgør en integreret del af disse Vilkår.

Vilkårenes ikrafttrædelsesdato

Disse Vilkår i ovenstående version gælder fra den 22. oktober 2026. Alle aftaler, der er indgået før denne dato, er underlagt den version af Vilkårene, som var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Sælger opbevarer arkiverede versioner af Vilkårene og stiller dem til rådighed på Kundens anmodning.

Tak, fordi du har læst disse Vilkår. Hvis du har spørgsmål eller tvivl vedrørende deres indhold, er du velkommen til at kontakte os på den angivne e-mailadresse. Vi ønsker dig god fornøjelse med at handle hos Seesofa.com!