Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine seesofa.com

1. Splošne določbe

Podatki o prodajalcu

Spletno trgovino seesofa.com (v nadaljevanju: »Trgovina«) upravlja družba PILLOVELY.COM sp. z o.o., s sedežem na naslovu: ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland. Družba je vpisana v register podjetnikov Državnega sodnega registra (KRS) pod številko 0001051675, ima poljsko davčno identifikacijsko številko (NIP) 5512661457 in številko REGON 526101886. Prodajalca lahko kontaktirate po e-pošti: hello@seesofa.com in po telefonu:+48 733 701 733 (veljajo običajne cene klicev). Popolni identifikacijski in kontaktni podatki prodajalca so v skladu z veljavnimi pravnimi zahtevami navedeni v teh Pogojih.

Obseg dejavnosti

Prodajalec izvaja maloprodajo pohištva prek spleta. Naročila se izpolnjujejo za države, navedene v 5. oddelku (Omejitve dostave). Vsi izdelki, ki se ponujajo v Trgovini, so novi ter brez fizičnih in pravnih napak. Vsaka Zofa je izdelana po naročilu: izdela se po oddaji naročila, in sicer iz možnosti, ki se ponujajo v Trgovini (model, velikost, tkanina in barva, barva ogrodja). Trgovina trenutno ne ponuja individualno oblikovanih Zof (Zof po meri); glejte 6. oddelek.

Opredelitve pojmov

Za namene teh Pogojev imajo naslednji izrazi naslednji pomen:

Prodajalec – PILLOVELY.COM sp. z o.o. s sedežem v kraju Chocznia, ki zagotavlja storitve prodaje na daljavo in elektronske storitve.

Kupec – fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota, ki uporablja Trgovino (vključno z oddajo naročila). Kupec je lahko Potrošnik ali poslovni kupec.

Potrošnik – Kupec, ki je fizična oseba in opravlja pravno dejanje (nakup), ki ni neposredno povezano z njegovo poslovno ali poklicno dejavnostjo (v skladu s 221. členom poljskega Civilnega zakonika). Za namene teh Pogojev se za Potrošnika – razen če je izrecno navedeno drugače – šteje tudi fizična oseba, ki sklene pogodbo, neposredno povezano z njeno poslovno dejavnostjo, kadar iz vsebine pogodbe izhaja, da za to osebo nima poklicnega značaja (tako imenovani »podjetnik s potrošniškimi pravicami« po 38a. členu poljskega Zakona o pravicah potrošnikov).

Pogoji – ti splošni pogoji poslovanja spletne trgovine seesofa.com, ki določajo pravice in obveznosti Prodajalca in Kupcev.

Prodajna pogodba – pogodba o prodaji izdelkov, sklenjena na daljavo med Kupcem in Prodajalcem prek Trgovine, pod pogoji, opisanimi v teh Pogojih.

Elektronske storitve – storitve, ki jih Prodajalec Kupcem zagotavlja v elektronski obliki prek Trgovine, navedene v 2. oddelku teh Pogojev (med drugim vzdrževanje Računa, omogočanje oddaje naročila itd.).

Delovni dan – dan od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov na Poljskem.

Zofa po meri – Zofa, izdelana v skladu z individualnimi navodili Kupca ali namenjena zadovoljitvi individualnih potreb Kupca, zlasti z uporabo druge tkanine od standardne tkanine, ki se ponuja za določen model, z izdelavo Zofe v nestandardnih dimenzijah ali z uvedbo kakršnih koli drugih sprememb, ki zahtevajo spremembe standardnih specifikacij, materialov ali proizvodnega postopka Prodajalca. Trgovina trenutno ne ponuja Zof po meri kot standardne storitve; Zofa po meri se izdela le, če se Prodajalec in Kupec o tem pred naročilom izrecno dogovorita v pisni obliki.

Veljavnost Pogojev

Ti Pogoji so sestavni del prodajnih pogodb in pogodb o zagotavljanju elektronskih storitev, sklenjenih prek Trgovine. Pogoj za oddajo naročila v Trgovini ali ustvarjanje Računa je predhodna seznanitev s temi Pogoji in njihov sprejem s strani Kupca. Pogoji so brezplačno na voljo na spletnem mestu Trgovine v obliki, ki Kupcu omogoča, da jih pred sklenitvijo pogodbe pridobi, reproducira in shrani (tudi v obliki PDF). Prodajalec zagotavlja preglednost komercialnih informacij – zlasti posreduje vse z zakonom zahtevane informacije o ponujenih izdelkih, podatkih Prodajalca, cenah (vključno z davki), stroških dostave, postopku odstopa od pogodbe in postopku pritožb ter o odgovornosti Prodajalca za napake (zakonska garancija oziroma jamstvo).

Skladnost s predpisi

Določbe teh Pogojev so skladne z veljavnim pravom Evropske unije in poljskim pravom ter zlasti upoštevajo zahteve naslednjih aktov:

• Direktiva 2011/83/EU o pravicah potrošnikov (vključno s pravico Potrošnika do popolnih predpogodbenih informacij in pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh, ki jo Prodajalec podaljšuje na 30 dni – glejte 6. oddelek),

• Direktiva (EU) 2019/2161 Evropskega parlamenta in Sveta (tako imenovana direktiva Omnibus), ki med drugim ureja preglednost cen in potrošniške ocene v e-trgovini (obveznost obveščanja o najnižji ceni izdelka v 30 dneh pred znižanjem in preverjanja pristnosti ocen kupcev),

• Direktiva 2000/31/ES o elektronskem poslovanju (glede storitev, ki se zagotavljajo v elektronski obliki),

• ustrezni poljski predpisi, zlasti Zakon z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov, Zakon z dne 18. julija 2002 o zagotavljanju storitev z elektronskimi sredstvi in ustrezne določbe poljskega Civilnega zakonika,

• ter smernice Google Merchant Center glede preglednosti trgovine, politike vračil, obravnave pritožb, navedbe kontaktnih podatkov in preglednosti cen.

V primeru nasprotja med določbami teh Pogojev in obveznimi določbami potrošniškega prava imajo takšne zakonske določbe prednost pred temi Pogoji. Ti Pogoji ne omejujejo ali izključujejo nobenih zakonskih pravic Potrošnika, ki mu pripadajo po poljskem pravu ali pravu države članice EU, v kateri ima Potrošnik prebivališče.

2. Elektronske storitve in pogoji uporabe Trgovine

Prodajalec Kupcem prek Trgovine zagotavlja naslednje elektronske storitve:

Brskanje po ponudbi Trgovine

Brezplačna storitev, ki Kupcem omogoča, da se seznanijo s ponudbo izdelkov Trgovine.

Račun Kupca

Neobvezna storitev, ki obsega ustvarjanje in vzdrževanje uporabniškega računa v Trgovini, zavarovanega s prijavo (e-poštni naslov) in geslom. Račun med drugim omogoča preverjanje statusa naročila, ogled zgodovine nakupov in samostojno urejanje podatkov Kupca. Račun se ustvari z izpolnitvijo spletnega registracijskega obrazca in sprejetjem teh Pogojev. Pogodba o vzdrževanju Računa se sklene v trenutku, ko Kupec potrdi registracijo (npr. s klikom na aktivacijsko povezavo). Storitev Računa se zagotavlja brezplačno za nedoločen čas, Kupec pa jo lahko kadar koli odpove z izbrisom Računa ali tako, da Prodajalca zaprosi za njegov izbris.

Naročilni obrazec (košarica)

Storitev, ki omogoča oddajo naročila za izdelke brez potrebe po Računu. Storitev je enkratna – začne se, ko se izdelek doda v košarico in izpolni naročilni obrazec, konča pa se z oddajo naročila ali ko Kupec prekine postopek naročanja.

Novičnik (neobvezno)

Če Kupec da soglasje, lahko Prodajalec zagotavlja storitev novičnika (komercialna obvestila po e-pošti). Kupec se lahko kadar koli odjavi s klikom na ustrezno povezavo v nogi prejetega sporočila ali tako, da se obrne na Prodajalca.

Tehnične zahteve

Za uporabo Trgovine (vključno z brskanjem po ponudbi in oddajo naročil) je potrebna naprava z dostopom do interneta ter spletni brskalnik, ki podpira JavaScript in piškotke. Priporočena je uporaba najnovejših različic brskalnikov Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera ali Microsoft Edge. Kupec mora imeti tudi aktiven e-poštni naslov (potreben za registracijo Računa in stik glede naročila). Prodajalec si prizadeva, da bi bilo Trgovino mogoče uporabljati z vsemi priljubljenimi brskalniki, operacijskimi sistemi in vrstami naprav (računalnik, tablični računalnik, pametni telefon).

Zahteve za registracijo in uporabo Računa

Za registracijo Računa v Trgovini mora Kupec navesti veljaven e-poštni naslov (ki služi tudi kot uporabniško ime) in geslo. Kupec je dolžan varovati podatke za dostop do Računa pred razkritjem tretjim osebam. Prenos Računa na druge osebe ali souporaba Računa z njimi je prepovedana. Podatki, ki jih Kupec vnese ob registraciji (kot so ime, priimek/naziv podjetja, naslov, kontaktni podatki), morajo biti resnični in ažurni. Kupec odgovarja za pravilnost navedenih podatkov. Uporaba Računa in Trgovine je brezplačna (Kupcu lahko nastanejo le stroški internetne povezave po tarifi njegovega operaterja).

Prepovedi in obveznosti Kupca

Kupec se zavezuje, da bo Trgovino uporabljal na način, ki je skladen z zakonom, dobrimi običaji in določbami teh Pogojev. Kupcu je prepovedano posredovati nezakonite vsebine, žaljive vsebine ali vsebine, ki posegajo v osebnostne pravice tretjih oseb. Kupec ne sme izvajati dejanj, ki bi lahko motila delovanje Trgovine (npr. poseganje v vsebino, poskusi nepooblaščenega dostopa do sistema itd.). Če se takšna dejanja ugotovijo, ima Prodajalec pravico blokirati Račun Kupca ali zavrniti izpolnitev naročila, o čemer ustrezno obvesti Kupca.

Prenehanje pogodbe o elektronskih storitvah

Kupec lahko kadar koli preneha uporabljati elektronske storitve, ki jih zagotavlja Prodajalec. Zlasti lahko Kupec, ki ima Račun, kadar koli zahteva njegov izbris (kar je enakovredno odpovedi pogodbe o vzdrževanju Računa z neposrednim učinkom). Prodajalec lahko pogodbo o zagotavljanju elektronskih storitev (npr. v zvezi z Računom) odpove iz tehtnih razlogov, z 14-dnevnim odpovednim rokom, in sicer s pošiljanjem ustreznih informacij na e-poštni naslov Kupca (tehtni razlogi so na primer ukinitev Trgovine ali huda kršitev Pogojev s strani Kupca). Za Kupce, ki so Potrošniki, se prenehanje pogodbe o elektronskih storitvah izvede po pravilih, določenih z veljavnimi predpisi. Pritožbe v zvezi z elektronskimi storitvami (npr. tehnične težave z Računom, napake na spletnem mestu) je mogoče vložiti v skladu s postopkom, opisanim v 7. oddelku teh Pogojev (Pritožbe).

3. Pravila za oddajo naročil in sklenitev prodajne pogodbe

Informacije o izdelkih

Prodajalec si na vso moč prizadeva, da so informacije o izdelkih, predstavljene na straneh Trgovine (opisi, fotografije, cene), zanesljive, popolne in ažurne. Opisi izdelkov vsebujejo glavne značilnosti blaga, njegov namen, dimenzije, material itd., s čimer se izpolnjuje obveznost, da se Potrošniku pred sklenitvijo pogodbe zagotovijo informacije o bistvenih lastnostih blaga. Vse informacije, predstavljene v Trgovini (vključno z obvestili, oglasi, ceniki in drugimi informacijami o izdelkih), se obravnavajo kot vabilo k sklenitvi pogodbe (Kupec poda ponudbo za sklenitev pogodbe z oddajo naročila) – in ne pomenijo ponudbe v smislu 66. člena poljskega Civilnega zakonika. Prodajalec si pridržuje pravico do stalnega posodabljanja ponudbe Trgovine, vključno z umikom izdelkov, uvedbo novih izdelkov, spreminjanjem cen ter izvajanjem in odpovedjo promocij ali razprodaj (te spremembe ne vplivajo na pravice oseb, ki so oddale naročila pred uvedbo teh sprememb).

Oddaja naročila

Kupec lahko naročilo odda 24 ur na dan, 7 dni v tednu, prek spletnega mesta Trgovine. Za oddajo naročila Kupec:

• Izbere izdelek – na strani izdelka izbere možne različice (npr. barvo, dimenzije) in klikne gumb za dodajanje v košarico.

• Odide v košarico – po dokončanju naročila Kupec odide na povzetek (vsebina košarice), kjer lahko preveri izbrane izdelke, njihove količine, cene na enoto in skupno ceno. V tej fazi lahko Kupec vnese kode popustov, če jih zagotavlja Prodajalec.

• Izpolni naročilni obrazec – Kupec navede podatke, potrebne za izpolnitev naročila: ime in priimek (ali naziv podjetja in identifikacijsko številko za DDV, če nakupuje kot podjetje), naslov za dostavo, e-poštni naslov, kontaktno telefonsko številko. Če ima Kupec Račun in je prijavljen, se lahko podatki samodejno izpolnijo iz profila (z možnostjo urejanja).

• Izbere način dostave in plačila – med razpoložljivimi možnostmi Kupec izbere želeni način dostave (npr. dostava s kurirjem) in način plačila (podrobno opisan v 4. oddelku teh Pogojev). Stroški dostave se samodejno prištejejo vrednosti naročila in prikažejo v povzetku.

• Pregleda povzetek – pred oddajo naročila Kupec prejme popoln povzetek naročila, ki med drugim vključuje: seznam izbranih izdelkov, količine, cene na enoto, skupno vrednost naročila z davki, stroške izbrane dostave, popuste (če obstajajo) in izbrani način plačila. V tej fazi mora Kupec preveriti pravilnost podatkov in vsebino naročila. Prodajalec zagotavlja, da so pred dokončanjem naročila jasno prikazani vsi pogoji transakcije in vsi stroški, ki jih bo moral Kupec nositi.

• Odda naročilo z obveznostjo plačila – za dokončanje Kupec potrdi naročilo s klikom na gumb, ki jasno kaže, da oddaja naročila pomeni obveznost plačila (npr. »Naroči in plačaj«). Klik na ta gumb pomeni, da Prodajalcu predloži ponudbo za nakup navedenega blaga za skupno ceno, prikazano v povzetku. Z oddajo naročila Kupec sprejme tudi te Pogoje (če tega ni storil že prej).

Potrditev prejema naročila

Po oddaji naročila Kupec prejme e-pošto, s katero se potrdi, da je Trgovina naročilo prejela. Sporočilo vsebuje povzetek bistvenih pogojev prodajne pogodbe v skladu z zahtevami 21. člena poljskega Zakona o pravicah potrošnikov (vključno z navedbo naročenih izdelkov, skupne cene z davki in stroški dostave, izbranega načina plačila in dostave, podatkov Prodajalca, vsebine teh Pogojev ali povezave nanje itd.). Prodajalec nato naročilo preveri. Prodajna pogodba med Kupcem in Prodajalcem se sklene, ko Prodajalec Kupcu pošlje drugo e-sporočilo, s katerim potrdi sprejem naročila v izpolnitev (status »naročilo potrjeno«). Če naročila ni mogoče potrditi (npr. ker blago začasno ni na voljo), bo Prodajalec o tem obvestil Kupca (npr. s predlogom drugega datuma pošiljanja ali z odpovedjo naročila s polnim povračilom plačanih sredstev, če je bilo plačilo izvedeno vnaprej).

Spremembe naročila

Kupec lahko naročilo spremeni ali prekliče, dokler ga Prodajalec ne potrdi. Za uvedbo sprememb ali odpoved naročila se mora Kupec nemudoma obrniti na Prodajalca (po telefonu ali e-pošti). Ko Prodajalec potrdi sprejem naročila v izpolnitev, so spremembe mogoče le s soglasjem Prodajalca (kar lahko vpliva na čas izpolnitve).

Omejitve naročil

Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne izpolnitev naročila znotraj enega Računa ali na en naslov za dostavo, če naročila presegajo razumne količine (veleprodajni značaj potrošniških naročil). V primeru nenavadnih naročil (zelo velika količina določenega izdelka) se lahko Prodajalec obrne na Kupca, da potrdi naročilo ali se dogovori o individualnih pogojih izpolnitve. Trgovina ne izvaja veleprodaje – ponudba je namenjena maloprodajnim potrošnikom.

Račun in dokazilo o nakupu

Za vsako izvedeno naročilo se izda dokazilo o nakupu – fiskalni račun ali račun z DDV (po izbiri Kupca). Račun z DDV se lahko izda fizični osebi ali podjetju (na podlagi podatkov, ki jih Kupec navede ob naročilu). Kupec soglaša s prejemom računa v elektronski obliki (PDF, poslan po e-pošti), razen če zahteva papirnati račun.

4. Cene in načini plačila

Cene izdelkov

Vse cene izdelkov v Trgovini so izražene v evrih (EUR ) ali – če je ponudba namenjena drugim državam – v lokalni valuti izbrane države (evro itd., glede na izbrano jezikovno/valutno različico spletnega mesta). Cene so bruto cene, torej vključujejo vse davke, vključno z DDV, po veljavnih stopnjah. Prodajalec zagotavlja, da so cene, prikazane ob izdelkih, končne cene (Prodajalec v ceni izdelka ne skriva nobenih dodatnih pristojbin). Preglednost cen je prednostna naloga – vsi zneski, ki jih bo moral Kupec plačati, so jasno navedeni pred oddajo naročila, vključno z morebitnimi stroški dostave ali pristojbinami za izbrani način plačila.

Informacije o stroških dostave

Stroški dostave blaga (pošiljanja) niso vključeni v cene izdelkov. Pristojbine za dostavo se dodajo med postopkom naročanja, po tarifi, ki je odvisna od izbranega načina dostave in ciljne države. Kupec je o skupnih stroških dostave obveščen pred dokončno potrditvijo naročila (v povzetku). Če natančnega zneska iz objektivnih razlogov ni mogoče vnaprej določiti (npr. pri nestandardnih pošiljkah), bo Prodajalec navedel način izračuna pristojbine ali obvestil o obveznosti njenega plačila – v skladu s 6. točko 1. odstavka 12. člena poljskega Zakona o pravicah potrošnikov. Standardne možnosti dostave z vnaprej določenimi cenami so običajno na voljo v Trgovini.

Spremembe cen

Cene izdelkov, prikazane na spletnem mestu Trgovine, se lahko spremenijo; vendar za oddana naročila (ki jih je predložil Kupec) velja cena v trenutku oddaje naročila. Če Prodajalec uvede promocije ali razprodaje, so informacije o njihovih pogojih (npr. trajanje, obseg zajetih izdelkov) vsakokrat navedene v Trgovini. V primeru znižanja cene Prodajalec za znižano blago navede tudi informacijo o najnižji ceni tega izdelka v 30 dneh pred znižanjem, s čimer izpolnjuje obveznosti, ki izhajajo iz določb, s katerimi se izvaja direktiva Omnibus.

Načini plačila

Prodajalec zagotavlja naslednje načine plačila:

Plačilo vnaprej (predplačilo) – elektronsko plačilo pred pošiljanjem. Kupec lahko plača:

• z debetno/kreditno kartico (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) prek varnega spletnega plačilnega prehoda,

• z lokalnimi in spletnimi načini plačila (Klarna, Bancontact, MobilePay) – po izbiri načina je Kupec preusmerjen v plačilni sistem, da izvede plačilo,
• prek PayPal, Shop Pay, Google Pay ali Apple Pay – če je na voljo za izbrano državo in napravo.

Kupcem je vedno na voljo vsaj en običajen način plačila (npr. plačilna kartica), v skladu z zahtevami platforme za e-trgovino. Prodajalec ne zaračunava nobenih dodatnih pristojbin za uporabo posameznih načinov plačila (razen morebitnih pristojbin za pretvorbo valute, ki jih zaračuna banka Kupca, če se valuta plačila razlikuje od valute računa Kupca).

Varnost plačil

Vsa spletna plačila obdelujejo ugledni, certificirani ponudniki plačilnih storitev, ki zagotavljajo ustrezno raven varnosti (šifrirana povezava SSL, skladnost s standardi PCI DSS za kartične transakcije itd.). Prodajalec nima dostopa do zaupnih plačilnih podatkov Kupca (kot so številke kreditnih kartic) – te podatke neposredno obdelujejo subjekti, ki izvajajo plačilo.

Brez skritih stroškov

Prodajalec izjavlja, da ne uporablja nobenih skritih transakcijskih pristojbin. Celoten model plačila in skupni strošek, ki ga nosi Kupec, sta pregledno razkrita pred dokončanjem naročila. Prodajalec zlasti ne zahteva nobenih dodatnih provizij za uporabo določenega načina plačila (razen če zakon določa izjeme, npr. morebitno doplačilo za izbrani način plačila ne sme presegati stroška, ki ga ima Prodajalec za ta način).

5. Dostava blaga

Možnosti dostave

Prodajalec blago dostavlja prek specializiranih kurirskih podjetij. Zofa se s kurirjem dostavi na naslov, naveden v naročilu, v več ločenih paketih. Paketniki in prevzemna mesta niso na voljo. Osebni prevzem na naslovu Prodajalca je mogoč le po predhodnem dogovoru o datumu. Med naročanjem Kupec izbere možnost dostave, ki je na voljo za izbrano državo (vključno z dostavo s peno, stisnjeno v manjši paket, ali s peno v polni obliki, kjer je ponujena).

Rok izpolnitve naročila

Vsaka Zofa je izdelana po naročilu. Čas, v katerem Kupec prejme paket, je sestavljen iz časa izdelave in priprave ter časa dostave. Prodajalec naročilo odpošlje v 14 delovnih dneh od potrditve naročila (pri predplačilu – od knjiženja plačila). Dostava s kurirjem nato običajno traja 1–5 delovnih dni od odpreme, odvisno od ciljne države. Prodajalec si prizadeva, da se naročila dostavijo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe, v skladu s 543^1. členom poljskega Civilnega zakonika. V primeru zamude pri odpremi ali pričakovane zamude pri dostavi bo Prodajalec o tem obvestil Kupca in se dogovoril o nadaljnjih korakih (Kupec ima med drugim pravico določiti dodatni rok, po njegovem neuspešnem izteku pa odstopiti od pogodbe in prejeti povračilo).

Stroški dostave

Stroške dostave blaga nosi Kupec, razen če ponudba Trgovine določa drugače (npr. brezplačna dostava nad določenim zneskom naročila). Pristojbine za dostavo za posamezne načine (standardna dostava s kurirjem, dostava s kurirjem z možnostjo prenosa v stanovanje itd.) so navedene v Trgovini – v razdelku »Stroški in načini dostave« ter pri blagajni. Strošek je odvisen od teže in velikosti blaga ter države dostave. Pri mednarodnem pošiljanju se cene dostave razlikujejo glede na območje/državo – tabela pristojbin je na voljo na informativni strani ali se samodejno izračuna v košarici po izbiri države dostave. Kupec je o natančnih stroških dostave obveščen pred potrditvijo naročila.

Izvedba dostave

Pošiljke se dostavljajo ob delovnih dneh (od ponedeljka do petka) v standardnem delovnem času kurirjev. Če Kupec navede telefonsko številko, se lahko kurir obrne nanj, da se dogovorita o primernem času dostave ali posreduje informacije (npr. o načrtovani dostavi). Priporočljivo je, da je na naslovu dostave na dan dostave nekdo prisoten, da paket prevzame. Kurir običajno poskusi dostaviti enkrat ali dvakrat; če je to neuspešno, se paket vrne pošiljatelju. Natančen postopek je odvisen od prevoznika.

Pregled paketa ob prevzemu

Prodajalec priporoča, da Kupec (če je mogoče) ob prevzemu v prisotnosti dostavljavca preveri stanje paketa. Če se ugotovi poškodba embalaže ali lepilnih trakov, je priporočljivo skupaj s kurirjem sestaviti zapisnik o škodi in se nemudoma obrniti na Prodajalca. To ni obvezno za vložitev pritožbe, vendar olajša in pospeši postopek pritožbe za škodo, nastalo med prevozom. Prodajalec zagotavlja skrbno pakiranje in zavarovanje vseh paketov; tveganje naključne izgube ali poškodbe med prevozom nosi Prodajalec, dokler blago ni izročeno Kupcu (ali tretji osebi, ki jo določi Kupec in ni prevoznik) – v skladu s 3. odstavkom 548. člena poljskega Civilnega zakonika. To pomeni, da je v primeru izgube ali poškodbe blaga med prevozom odgovoren Prodajalec, ki bo zagotovil nadomestno blago ali povračilo.

Omejitve dostave

Prodajalec dostavlja v Avstrijo, Belgijo, na Češko, na Dansko, v Francijo, Nemčijo, Irsko, Luksemburg, na Nizozemsko, na Slovaško, v Španijo in Združeno kraljestvo. V druge države Prodajalec ne pošilja. Pošiljanje na določena posebna ozemlja (npr. Kanarski otoki, Ceuta, Melilla, Francoska Gvajana itd.) morda ni na voljo – v primeru dvoma se Kupca prosi, naj se pred oddajo naročila obrne na Prodajalca. Prodajalec ne pošilja na poštne predale / PO Box ali poste restante.

Dokazilo o dostavi

Skupaj z blagom Kupec prejme prodajni dokument (račun ali fakturo) in (neobvezno) druge dokumente o izdelku, kot so garancijski list proizvajalca (če za izdelek velja garancija), navodila za montažo/uporabo v poljščini in po možnosti v drugih jezikih EU.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo Zof)

Ta oddelek velja izključno za Kupce, ki so Potrošniki po veljavnem lokalnem pravu. Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe o prodaji na daljavo brez navedbe razloga in brez stroškov, razen neposrednih stroškov vračila izdelka. Rok za odstop znaša 30 dni (dlje od zakonskega minimuma 14 dni) od dne, ko Potrošnik (ali tretja oseba, ki jo je določil in ni prevoznik) prevzame zadnji paket naročila – zato lahko vsak Potrošnik v vseh državah, v katere Prodajalec dostavlja, odstopi od pogodbe v 30 dneh od dne, ko je dostavljen zadnji paket Zofe.

Načini podaje izjave o odstopu

Za upoštevanje 30-dnevnega roka zadostuje, da se izjava o odstopu pošlje pred iztekom roka. Potrošnik lahko izjavo o odstopu od Pogodbe poda na kateri koli nedvoumen način, zlasti:

• Elektronsko: s pošiljanjem e-pošte na e-poštni naslov Prodajalca;
• Pisno: s pošiljanjem pisma na naslov sedeža Prodajalca;
• Z uporabo obrazca: z uporabo zakonskega vzorca obrazca za odstop, ki ga daje na voljo Prodajalec (uporaba tega obrazca ni obvezna);
• Prek spletnega sistema: s poenostavljenim elektronskim postopkom odstopa, ki je na voljo prek povezave »Returns & Cancellations« v nogi spletnega mesta Trgovine.

Za uporabo neobveznega elektronskega postopka odstopa Potrošnik navede e-poštni naslov, uporabljen ob oddaji Naročila, preveri svojo identiteto z verifikacijsko kodo, poslano na ta e-poštni naslov, izbere Naročilo, od katerega odstopa, med razpoložljivimi možnostmi navede razlog za vračilo ter uporabi funkcijo »Return Product«, ki je na voljo za Zofo, ki se vrača. Takšna informacija o razlogu za vračilo se uporablja izključno za analizo kakovosti izdelkov in storitev za kupce ter ne vpliva na veljavnost izjave o odstopu.

Oddaja zahtevka prek funkcije »Return Product« pomeni veljavno izjavo o odstopu od Pogodbe, vendar ostaja povsem neobvezna in ne omejuje pravice Potrošnika, da odstopi na kateri koli drug način. Prodajalec Potrošniku nemudoma pošlje potrditev prejema izjave o odstopu na trajnem nosilcu podatkov ali po e-pošti.

Vračilo Zofe in stroški prevoza

Zaradi narave, velikosti in teže ponujenih izdelkov Zof ni mogoče vračati prek standardnih kurirskih ali poštnih storitev. Potrošnik samostojno uredi prevoz vrnjene Zofe in nosi vse neposredne stroške vračila Zofe Prodajalcu. Strošek prevoza je odvisen od dimenzij in teže Zofe ter od države ali kraja prevzema. Na zahtevo Prodajalec Potrošniku pred njegovo odločitvijo o načinu vračila Zofe posreduje oceno stroška vračila. Potrošnik naj se pred vračilom obrne na Prodajalca, da se dogovorita o vračilu in naslovu za vračilo. Zofo je treba vrniti v 14 dneh od dne, ko Potrošnik obvesti Prodajalca o odstopu.

Vrnjena Zofa mora biti zapakirana na način, ki zagotavlja varen prevoz. Potrošnik je odgovoren za ustrezno zaščito vrnjene Zofe za prevoz. Ker prevoznika samostojno izbere in naroči Potrošnik, tveganje naključne izgube, kraje ali poškodbe vrnjene Zofe med prevozom do Prodajalca v celoti ostane na Potrošniku, dokler Zofa ni uspešno dostavljena na naslov Prodajalca za vračila. Opomba: Prodajalec ne sprejema paketov, vrnjenih po povzetju (COD) ali na stroške prejemnika.

Povračilo s strani Prodajalca

Prodajalec povrne vsa plačila, prejeta od Potrošnika, vključno s stroški dostave (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire druge vrste dostave, ne najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dne, ko je Prodajalec obveščen o odločitvi Potrošnika, da odstopa od te pogodbe.

Povračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, ki ga je uporabil Potrošnik, razen če Potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom povračila, ki ne povzroča dodatnih stroškov.

Prodajalec lahko zadrži povračilo, dokler ne prejme vrnjene Zofe ali dokler Potrošnik ne predloži zanesljivega dokaza, da je bila Zofa poslana nazaj, kar nastopi prej.

Odgovornost za zmanjšanje vrednosti

Potrošnik odgovarja za vsako zmanjšanje vrednosti Zofe, ki izhaja iz ravnanja z njo ali njene uporabe, ki presega to, kar je potrebno za ugotovitev njene narave, lastnosti, delovanja in udobja sedenja. Potrošnik lahko Zofo previdno odpakira in preveri v obsegu, ki bi ga bil sposoben storiti v običajni trgovini. Če se vrednost Zofe zmanjša zaradi pretiranega ravnanja z njo, sestavljanja ali poškodb, ki izhajajo iz neustrezne zaščite med prevozom, ki ga je uredil Potrošnik, si Prodajalec pridržuje pravico, da znesek povračila ustrezno zmanjša.

Izključitev pravice do odstopa (Zofe po meri)

Pravica do odstopa od Pogodbe ne velja za Zofe, izdelane po individualnih specifikacijah Potrošnika ali jasno prilagojene individualnim potrebam Potrošnika.

Zofa po meri je opredeljena kot Zofa, izdelana v skladu z individualnimi navodili Kupca ali namenjena zadovoljitvi individualnih potreb Kupca, zlasti:

• Zofa, oblazinjena s tkanino, ki jo je individualno izbral Kupec in se razlikuje od standardne tkanine, ponujene za posamezen model;
• Zofa, izdelana v nestandardnih dimenzijah;
• katera koli druga Zofa, katere izdelava zahteva spremembe standardnih specifikacij, materialov ali proizvodnega postopka Prodajalca.

Zofa po meri vključuje tudi vsako Zofo, izdelano kot posebno naročilo za Kupca, ki zahteva rešitve, ki niso del standardne ponudbe izdelkov Prodajalca. Zofe, izdelane po meri, so strogo izključene iz vračila ali odstopa od Pogodbe. Trgovina Zof po meri trenutno ne ponuja kot standardne storitve. Zofa po meri se izdela le, če se Prodajalec in Potrošnik o tem pred naročilom izrecno pisno dogovorita, ta izključitev pa je nato navedena v potrditvi naročila. Zofa, konfigurirana v Trgovini iz tam ponujenih možnosti, je izdelana po naročilu, vendar ni Zofa po meri, zanjo pa velja pravica do odstopa.

7. Pritožbe in zakonska odgovornost za napake (jamstvo)

Prodajalec ima zakonsko obveznost dobaviti blago, skladno s pogodbo – brez fizičnih in pravnih napak. Če se kupljeni izdelek izkaže za okvarjenega, drugačnega od opisanega ali poškodovanega, ima Kupec (ki je Potrošnik) pravico vložiti pritožbo na podlagi zakonske odgovornosti za napake (od leta 2023 imenovane odgovornost za neskladnost blaga s pogodbo za Potrošnike). Zakonska odgovornost za napake je odgovornost Prodajalca, urejena v poljskem Civilnem zakoniku in Zakonu o pravicah potrošnikov, ki Potrošniku zagotavlja zaščito v primeru napačnega blaga.

Pravice na podlagi zakonske odgovornosti za napake

V okviru pritožbe na podlagi zakonske odgovornosti za napake ima Potrošnik pravico zahtevati popravilo okvarjenega blaga ali njegovo zamenjavo z novim blagom brez napak. Prodajalec lahko blago zamenja ali popravi v razumnem roku brez prekomernih neprijetnosti za Potrošnika. Če popravilo ali zamenjava nista mogoča (npr. zaradi pomanjkanja nadomestnih delov) ali bi povzročila čezmerne stroške, ali če Prodajalec take zahteve ne izpolni v ustreznem roku, lahko Potrošnik zahteva znižanje cene ali – v primeru bistvene napake – odstopi od pogodbe (povračilo). V primeru znižanja cene se stranki dogovorita o sorazmernem znesku, ki ustreza zmanjšani vrednosti. V primeru odstopa Potrošnik blago vrne, Prodajalec pa povrne celotno ceno. Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je napaka nebistvena (manjšo napako je običajno mogoče odpraviti s popravilom ali nadomestiti s popustom). Zgoraj navedene pravice Potrošnika izhajajo iz veljavnih predpisov (vključno med drugim s 43e. členom in naslednjimi poljskega Zakona o pravicah potrošnikov, s katerimi se izvaja Direktiva (EU) 2019/771 o prodaji blaga).

Rok za ugotovitev napake

Prodajalec odgovarja za napake ali neskladnost, ugotovljene v 2 letih od dostave blaga Potrošniku (to je zakonski rok odgovornosti za skladnost s pogodbo). Če je bila napaka ugotovljena pred iztekom 2 let, lahko Potrošnik pritožbo vloži tudi po tem roku – pomembno je, da je neskladnost nastopila v roku odgovornosti Prodajalca. Za ohranitev pravic se Potrošniku priporoča, da Prodajalca o opaženi napaki obvesti v razumnem času po njenem odkritju (po možnosti v 2 mesecih), čeprav neobvestitev v tem času ne povzroči izgube pravice do pritožbe. V prvem letu od dostave se domneva, da je odkrita neskladnost obstajala ob dostavi (kar olajša zahtevke Potrošnika).

Postopek pritožbe (blago)

Za vložitev pritožbe se mora Kupec obrniti na Prodajalca in posredovati: informacije o napaki, datum, ko je bila opažena, zahtevano pravno sredstvo (popravilo, zamenjava, znižanje cene, odstop – kot je opisano zgoraj) in kontaktne podatke. Priporočljivo je priložiti dokazilo o nakupu ali številko naročila, da se olajša identifikacija. Pritožbo je mogoče vložiti v kateri koli obliki, npr.:

• po e-pošti na: hello@seesofa.com

• pisno po pošti na registrirani naslov Prodajalca (ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia)

• po telefonu na +48 733 701 733 (v uradnih urah). V primeru ustne pritožbe lahko Prodajalec zahteva pisno/e-poštno potrditev za dokazne namene.

Če se pritožba nanaša na mehanske poškodbe, nastale med prevozom, jo je priporočljivo prijaviti čim prej (po možnosti v 7 dneh od prevzema) in – če je bil s kurirjem sestavljen zapisnik o škodi – priložiti njegovo kopijo. Prodajalec lahko zahteva fotografije, ki prikazujejo napako/poškodbo, kar lahko pomaga pri oceni stanja.

Potrditev in obravnava pritožb

Prodajalec bo potrdil prejem pritožbe (če je poslana po e-pošti ali pošti) in jo začel obravnavati. Prodajalec bo odgovoril v 14 koledarskih dneh od prejema pritožbe. Odsotnost odgovora v tem roku pomeni, da se pritožba šteje za utemeljeno in da je zahteva Kupca samodejno sprejeta. V primeru utemeljene pritožbe bo Prodajalec izvedel zahtevana dejanja (popravilo, zamenjava, delno ali polno povračilo) v skladu s predpisi. Vse stroške, povezane s sprejeto pritožbo (zlasti strošek vračila blaga Prodajalcu in dostave popravljenega/novega blaga Kupcu), nosi Prodajalec. Če je Kupec plačal vnaprej, se povračilo (ali razlika v ceni) izvede brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od datuma pozitivne odločitve o pritožbi, na bančni račun, ki ga navede Kupec, ali na drug dogovorjeni način.

Če je pritožba zavrnjena (šteje se za neutemeljeno), bo Prodajalec Kupca obvestil o svojem stališču, navedel razloge in informacije o nadaljnjih možnostih (npr. mediacija ali pomoč varuha potrošnikov). Blago, vrnjeno po neutemeljeni pritožbi, bo Kupcu poslano nazaj na stroške Prodajalca ali pa bo na voljo za prevzem na sedežu Prodajalca (odvisno od dogovora).

Garancija proizvajalca

Neodvisno od pravic iz zakonske odgovornosti za napake (ki nastanejo po zakonu) imajo nekateri izdelki lahko dodatno garancijo proizvajalca ali distributerja. Garancija je prostovoljna zaveza garanta, njeni podrobni pogoji pa so določeni v garancijskem listu, priloženem izdelku (ali v opisu izdelka). Če proizvajalec zagotavlja garancijo, so informacije o njenih pogojih (trajanje, ozemlje, postopek) vsebovane v dokumentaciji izdelka. Uveljavljanje garancijskih pravic ne vpliva na možnost uveljavljanja zahtevkov na podlagi zakonske odgovornosti za napake – Kupec lahko izbere, ali bo vložil pritožbo pri Prodajalcu (zakonska odgovornost za napake) ali uporabil garancijo proizvajalca, če je bila dana. Prodajalec opozarja, da je garancija proizvajalca, če je zagotovljena, dodatna pravica – njena uporaba je neobvezna, njena neuporaba (ali odsotnost) pa Potrošnika ne prikrajša za zakonske pravice do Prodajalca.

Pritožbe glede elektronskih storitev

Če ima Kupec pripombe na delovanje elektronskih storitev, ki jih zagotavlja Prodajalec (npr. tehnične težave pri registraciji, prijavi, delovanju Trgovine), ima tudi pravico vložiti pritožbo. Takšno pritožbo je mogoče vložiti npr. po e-pošti na: hello@seesofa.com z opisom težave. Prodajalec bo takšno pritožbo obravnaval v 14 dneh in posredoval odgovor (razen če obvezni predpisi določajo drug rok).

Izvensodno reševanje sporov

Prodajalec obvešča, da lahko Potrošnik uporabi izvensodne metode obravnave pritožb in uveljavljanja zahtevkov, med drugim: mediacijo pri vojvodskih inšpektoratih za trgovinsko inšpekcijo, stalna potrošniška razsodišča pri trgovinski inšpekciji ali pomoč občinskih/okrajnih varuhov potrošnikov. Podrobne informacije so na voljo na spletnem mestu UOKiK (poljski Urad za varstvo konkurence in potrošnikov). Potrošnik lahko poišče pomoč tudi pri mreži Evropskih potrošniških centrov. Spletna platforma EU za reševanje potrošniških sporov (ODR) je bila ukinjena 20. julija 2025. Mediacija/arbitraža je prostovoljna in zahteva soglasje obeh strank. Prodajalec izjavlja, da je pripravljen razmisliti o izvensodni rešitvi.

8. Odgovornost Prodajalca in pridržki

Skladnost blaga s pogodbo

Prodajalec odgovarja za skladnost prodanega blaga s pogodbo v obsegu, ki ga določa veljavno potrošniško pravo. Prodajalec zagotavlja, da izdelki, ponujeni v Trgovini, ustrezajo opisom in svojemu predvidenemu namenu; če se ugotovi neskladnost, veljajo postopki pritožb, opisani v 7. oddelku.

Spremembe ponudbe in napake

Prodajalec si pridržuje pravico do posodabljanja vsebine spletnega mesta Trgovine in popravljanja morebitnih napak v opisih izdelkov ali cenah. Če se kljub prizadevanjem Prodajalca v opisu izdelka ali ceni pojavi očitna napaka (npr. hudo prenizka cena v primerjavi s tržno vrednostjo zaradi sistemske napake), bo Prodajalec Kupca obvestil pred potrditvijo naročila. Kupec lahko nato naročilo potrdi po popravljeni ceni ali ga prekliče. Če stik s Kupcem ni mogoč, se lahko naročilo delno ali v celoti prekliče. To ne omejuje pravic Potrošnika – če Potrošnik po popravku ne soglaša z nadaljevanjem, prejme polno povračilo.

Predstavitev izdelkov

Storjeno je bilo vse, da fotografije in predstavitve izdelkov odražajo dejanski videz in barve. Vendar lahko zaradi nastavitev monitorja/zaslona Kupcev pride do rahlih barvnih razlik. Prodajalec ne odgovarja za takšne majhne vizualne razlike, ki ne vplivajo na funkcionalnost in ključne lastnosti. Dimenzije pohištva, navedene na spletnem mestu, se lahko zaradi posebnosti proizvodnje in merjenja razlikujejo od dejanskih za +/- 2 % – razlike znotraj tega območja ne pomenijo napake.

Uporaba pohištva

Prodajalec opozarja, da je treba pohištvo uporabljati v skladu z njegovim predvidenim namenom in navodili proizvajalca. Nepravilna montaža ali uporaba (npr. preobremenitev polic nad dovoljeno težo, izpostavljenost pogojem, za katere pohištvo ni zasnovano) lahko poškoduje izdelek. Prodajalec ne odgovarja za škodo, povzročeno z uporabo, ki je v nasprotju s predvidenim namenom ali navodili, razen če izhaja iz malomarnosti Prodajalca (npr. napačna navodila).

Višja sila in zunanji dogodki

Prodajalec ne odgovarja za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev obveznosti glede izpolnitve naročil, če sta povzročeni z višjo silo, razumljeno kot izredne, zunanje dogodke, ki jih ni mogoče predvideti ali preprečiti (npr. naravne nesreče, izredna stanja, vojne, odpovedi informacijskih sistemov, ki jih ni mogoče pripisati Prodajalcu, itd.). V takih primerih bo Prodajalec Kupce nemudoma obvestil o morebitnih zamudah ali težavah in si bo prizadeval zmanjšati negativne učinke.

Odgovornost do poslovnih kupcev

Določbe tega oddelka niso namenjene omejevanju odgovornosti do Potrošnikov. V razmerjih s Kupci, ki niso Potrošniki (poslovni kupci, ki kupujejo v okviru svoje poslovne/poklicne dejavnosti), je odgovornost Prodajalca na podlagi zakonske odgovornosti za napake omejena – Prodajalec ne odgovarja za izgubljeni dobiček, morebitna odgovornost za dejansko škodo pa je omejena na vrednost naročila. Poleg tega lahko Prodajalec do Kupcev, ki niso Potrošniki, izključi pravice iz zakonske odgovornosti za napake (na podlagi 1. odstavka 558. člena poljskega Civilnega zakonika) – privzeto zakonska odgovornost za napake za poslovne kupce ne velja, razen če se stranki dogovorita drugače. To ne velja za fizične osebe, ki opravljajo samostojno dejavnost, navedene zgoraj (podjetniki, obravnavani kot Potrošniki).

9. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

Upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov Kupcev, posredovanih v zvezi z uporabo Trgovine (ustvarjanje Računa, oddaja naročil, stik s Prodajalcem), je PILLOVELY.COM sp. z o.o. s sedežem v kraju Chocznia (naslov kot v 1. oddelku). Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in poljsko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Vsi zbrani osebni podatki so zaščiteni z ustrezno skrbnostjo in zavarovani pred nepooblaščenim dostopom.

Nameni in pravne podlage obdelave

Osebni podatki Kupcev se obdelujejo za naslednje namene:

• Izpolnitev naročila – potrebna za izvajanje prodajne pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Podatki, kot so ime, priimek, naslov za dostavo, e-pošta, telefonska številka ter pri poslovnih kupcih naziv podjetja in identifikacijska številka za DDV, so potrebni za sprejem in obravnavo naročila, plačilo, dostavo ter obravnavo pritožb/vračil.

• Ustvarjanje in delovanje Računa Kupca – na podlagi pogodbe o elektronskih storitvah (člen 6(1)(b) GDPR).

• Novičnik / neposredno trženje – kadar Kupec da soglasje za komercialna obvestila (pravna podlaga: soglasje Kupca, člen 6(1)(a) GDPR, dano z dvojno potrditvijo (double opt-in)).

• Obravnava povpraševanj Kupcev – za odgovarjanje na povpraševanja (pravna podlaga: zakoniti interes za podporo strankam).

• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti – npr. vodenje računovodskih evidenc (pravna podlaga: člen 6(1)(c) GDPR).

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno, vendar potrebno za sklenitev in izvajanje pogodbe (pomanjkanje nekaterih podatkov onemogoča izpolnitev). Prodajalec obdeluje le ustrezne in potrebne podatke. Podatki niso predmet avtomatiziranega odločanja ali oblikovanja profilov brez soglasja Kupca.

Posredovanje podatkov

Osebni podatki Kupcev se lahko posredujejo tretjim osebam v obsegu, potrebnem za izpolnitev naročil in storitev: npr. kurirska/prevozna podjetja prejmejo naslov in kontaktne podatke za dostavo paketov; operaterji plačil prejmejo podatke, potrebne za obdelavo plačil; ponudniki gostovanja ali programske opreme trgovine lahko dostopajo do podatkov na podlagi pogodb o obdelavi podatkov. V takih primerih Prodajalec sklene ustrezne pogodbe o obdelavi, ki zagotavljajo varnost podatkov. Podatki se lahko razkrijejo tudi javnim organom, kadar to zahteva zakon (npr. davčnim organom, organom kazenskega pregona na zahtevo).

Pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

V skladu z GDPR ima vsak posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico do: dostopa do svojih podatkov, popravka podatkov, izbrisa podatkov (»pravica do pozabe«), kjer je to ustrezno, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov (v okviru člena 20 GDPR) ter ugovora zoper obdelavo, ki temelji na zakonitih interesih upravljavca ali se izvaja za namene trženja. Kadar obdelava temelji na soglasju, lahko Kupec soglasje kadar koli prekliče (brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem). Za uveljavljanje pravic se obrnite na Prodajalca (pisno ali po e-pošti). Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima tudi pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu – predsedniku Urada za varstvo osebnih podatkov na Poljskem (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw) – če meni, da obdelava krši zakon.

Politika zasebnosti in piškotki

Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov, varnostnih ukrepih, rokih hrambe ter piškotkih in analitičnih orodjih so vključene v ločeno Politiko zasebnosti. Politika zasebnosti dopolnjuje te Pogoje in je na voljo prek povezave: Politika zasebnosti (prosimo, preberite jo ob prvem obisku). Z uporabo Trgovine Kupec potrjuje, da se je seznanil s pravili obdelave osebnih podatkov.

10. Spremembe Pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico, da te Pogoje spremeni v utemeljenih primerih, kot so: pravne spremembe, ki vplivajo na Pogoje, razširitev ali sprememba ponudbe Trgovine (npr. nove storitve, plačila, možnosti dostave), spremembe podatkov Prodajalca (npr. naslov, pravna oblika) ali popravek uredniških napak. Vsaka sprememba začne veljati na datum, ki ga določi Prodajalec, najprej 14 dni po tem, ko so spremenjeni Pogoji dani na voljo Kupcem (razen če zakon določa drugače).

Prodajalec bo registrirane Kupce o načrtovanih spremembah obvestil po e-pošti, poslani na naslov, dodeljen Računu (in/ali z obvestilom na spletnem mestu), vsaj 14 dni pred začetkom veljavnosti sprememb. V tem času mora Kupec spremembe pregledati. Če Kupec novih Pogojev ne sprejme, ima pravico v obdobju veljavnosti stare različice odpovedati pogodbo o Računu (z zahtevo za izbris Računa) z neposrednim učinkom. Neodpoved in nadaljnja uporaba storitev Trgovine po datumu začetka veljavnosti sprememb se obravnavata kot sprejem novih Pogojev.

Za naročila, oddana pred datumom začetka veljavnosti sprememb, velja različica Pogojev, ki je veljala na dan naročila. Spremembe Pogojev ne bodo kršile pridobljenih pravic Kupcev (zlasti ne bodo veljale retroaktivno). Trenutna različica Pogojev bo vedno na voljo na spletnem mestu Trgovine. Prodajalec lahko po potrebi zagotovi tudi arhivirane različice za primerjavo.

11. Končne določbe

Merodajno pravo

V zadevah, ki jih ti Pogoji ne urejajo, se uporablja poljsko pravo, zlasti: poljski Civilni zakonik, Zakon o pravicah potrošnikov, Zakon o zagotavljanju storitev z elektronskimi sredstvi in drugo ustrezno poljsko pravo. Prodajne pogodbe, sklenjene prek Trgovine, se sklepajo v poljščini (ali drugem jeziku, če to dopušča jezikovna različica Trgovine; poljska jezikovna različica je primarna različica). Poljsko pravo je merodajno pravo za presojo pravnih razmerij, ki izhajajo iz teh Pogojev in sklenjenih pogodb. Če je Kupec Potrošnik s prebivališčem v drugi državi EU, izbira poljskega prava Potrošniku ne odvzema zaščite, ki jo zagotavljajo obvezne določbe, ki jih ni mogoče izključiti s pogodbo in ki se uporabljajo v državi Potrošnikovega običajnega prebivališča (v skladu z 2. odstavkom 6. člena Uredbe (ES) št. 593/2008 – Rim I). Z drugimi besedami, ne glede na te Pogoje Potrošnik ohrani vse obvezne potrošniške pravice po pravu države svojega prebivališča, če so takšne pravice ugodnejše od poljskih določb.

Pristojnost

Vsi spori med Kupcem in Prodajalcem se bodo najprej poskušali rešiti sporazumno. Če sporazum ni dosežen, je pristojno sodišče splošno sodišče v skladu s krajevno pristojnostjo, določeno po poljskem Zakoniku o civilnem postopku. Potrošnik lahko zahtevke uveljavlja bodisi pred sodiščem, pristojnim po splošnih pravilih (sodišče, pristojno za sedež Prodajalca), bodisi pred sodiščem, pristojnim za kraj prebivališča Potrošnika (in sedeža). Prodajalec obvešča, da je na Poljskem krajevno pristojno sodišče za njegov sedež sodišče v Wadowicah; vendar se lahko za tuje Potrošnike pristojnost določi po pravilih države Potrošnika, če tako določajo obvezni predpisi. Določbe tega oddelka ne izključujejo pravice Potrošnika do uporabe izvensodnih metod reševanja sporov, navedenih v 7. oddelku.

Ločljivost določb

Če se katera koli določba teh Pogojev s pravnomočno sodbo sodišča ali odločitvijo pristojnega organa ugotovi za v celoti ali delno neveljavno ali neučinkovito, ostanejo preostale določbe v veljavi. Namesto neveljavne določbe se uporabljajo pravna pravila, ki so najbližja namenom neveljavne klavzule in teh Pogojev kot celote.

Priloge in dodatne informacije

Ti Pogoji se uporabljajo v trenutno veljavni različici od datuma začetka veljavnosti, navedenega spodaj. Pogojem je priložen (na voljo na spletnem mestu) vzorčni obrazec za odstop, ki ga lahko Potrošnik uporabi (ni obvezen). Vse priloge so sestavni del teh Pogojev.

Datum začetka veljavnosti Pogojev

Ti Pogoji v zgornji različici veljajo od 22. oktobra 2026. Za vse pogodbe, sklenjene pred tem datumom, velja različica Pogojev, ki je veljala ob sklenitvi. Prodajalec hrani arhivirane različice Pogojev in jih na zahtevo Kupca daje na voljo.

Hvala, ker ste prebrali te Pogoje. Če imate kakršna koli vprašanja ali dvome glede njihove vsebine, se obrnite na nas na navedeni e-poštni naslov. Želimo vam prijetno nakupovanje na Seesofa.com!