Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 22. oktober 2026

PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poljska (KRS 0001051675, NIP 5512661457, REGON 526101886), upravlja trgovino in spletno mesto seesofa.com, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da bi vam, kot kupcu, zagotovila skrbno izbrano nakupovalno izkušnjo (v nadaljevanju: »Storitve«). Seesofa deluje na platformi Shopify, ki nam omogoča zagotavljanje Storitev. Ta politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, kadar obiščete ali uporabljate Storitve, z njimi opravite nakup ali drugo transakcijo ali kako drugače komunicirate z nami. Če pride do navzkrižja med našimi Splošnimi pogoji poslovanja in to politiko zasebnosti, ima glede zbiranja, obdelave in razkritja vaših osebnih podatkov prednost ta politika zasebnosti.

Prosimo, da to politiko zasebnosti natančno preberete. Z uporabo katere koli od Storitev ali dostopom do nje potrjujete, da ste to politiko zasebnosti prebrali in da razumete zbiranje, uporabo in razkritje vaših podatkov, kot so opisani v tej politiki zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Izraz »osebni podatki« pomeni informacije, s katerimi je mogoče identificirati vas ali drugo osebo ali ki jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo informacij, ki so zbrane anonimno ali so bile anonimizirane, tako da vas ni mogoče identificirati ali jih razumno povezati z vami. Glede na to, kako uporabljate Storitve, kje živite ter kot dovoljuje ali zahteva veljavno pravo, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno z sklepi, izpeljanimi iz teh osebnih podatkov:

• Kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Finančni podatki, vključno s številkami kreditnih kartic, debetnih kartic in finančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o finančnih računih, podrobnostmi o transakcijah, načinom plačila, potrdilom o plačilu in drugimi podrobnostmi o plačilu.
• Podatki o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, nastavitvami in preferencami.
• Podatki o transakcijah, vključno z izdelki, ki si jih ogledate, jih dodate v košarico ali na seznam želja ali jih kupite, vrnete, zamenjate ali odpoveste, ter z vašimi preteklimi transakcijami.
• Komunikacija z nami, vključno s podatki, ki jih navedete v komunikaciji z nami, na primer pri pošiljanju poizvedbe službi za podporo strankam.
• Podatki o napravi, vključno s podatki o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašim naslovom IP in drugimi edinstvenimi identifikatorji.
• Podatki o uporabi, vključno s podatki o vaši interakciji s Storitvami, med drugim o tem, kako in kdaj uporabljate Storitve ali se po njih pomikate.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

• Neposredno od vas, vključno ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke;
• Samodejno prek Storitev, vključno iz vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naša spletna mesta, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
• Od naših ponudnikov storitev, vključno ko jih pooblastimo za omogočanje določenih tehnologij in ko zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke v našem imenu;
• Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na to, kako komunicirate z nami ali katere od Storitev uporabljate, lahko osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev, vključno z izpolnjevanjem naše pogodbe z vami, obdelavo plačil, izpolnjevanjem naročil, pomnjenjem vaših nastavitev in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanjem obvestil v zvezi z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanjem, vzdrževanjem in drugim upravljanjem vašega računa, organizacijo dostave, olajšanjem vračil in zamenjav, omogočanjem objave ocen ter ustvarjanjem prilagojene nakupovalne izkušnje, na primer s priporočanjem izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljševanje Storitev.
• Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za trženjske in promocijske namene, na primer za pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, s sporočili SMS ali po pošti ter za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve v Storitvah ali na drugih spletnih mestih, tudi na podlagi izdelkov, ki ste jih že kupili ali dodali v košarico, in druge dejavnosti v Storitvah. Trženjska e-sporočila pošiljamo samo z vašo privolitvijo (člen 6(1)(a) GDPR, dvojna potrditev (double opt-in)), ki jo lahko kadar koli prekličete.
• Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za overjanje vašega računa, zagotavljanje varnega plačevanja in nakupovanja, odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi, nevarnimi ali zlonamernimi dejavnostmi, zaščito javne varnosti ter zavarovanje naših storitev. Če se odločite za uporabo Storitev in registracijo računa, ste odgovorni za varovanje svojih poverilnic za dostop do računa. Močno priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer.
• Komuniciranje z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, za odzivanje na vaša sporočila, za zagotavljanje učinkovitih storitev za vas ter za vzdrževanje našega poslovnega odnosa z vami.
• Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za skladnost z veljavnim pravom ali odziv na veljaven pravni postopek, vključno z zahtevami organov pregona ali državnih organov, za preiskovanje ali sodelovanje v postopku razkritja dokazov v civilnih zadevah, morebitnih ali dejanskih sodnih sporih ali drugih kontradiktornih pravnih postopkih ter za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali politik.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s to politiko zasebnosti. Take okoliščine so lahko med drugim:

• S ponudnikom Shopify, ponudniki in drugimi tretjimi osebami, ki v našem imenu opravljajo storitve (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analitika podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in dostava).
• S poslovnimi in trženjskimi partnerji za zagotavljanje trženjskih storitev in oglaševanje vam. Na primer, Shopify uporabljamo za podporo personaliziranemu oglaševanju s storitvami tretjih oseb na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih mestih. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti. Glede na to, kje prebivate, imate morda pravico, da nam naročite, naj podatkov o vas ne delimo za prikazovanje ciljno usmerjenih oglasov in trženja na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih mestih. .
• Kadar nam naročite ali zahtevate ali kako drugače privolite v razkritje določenih podatkov tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali z uporabo gradnikov družbenih medijev ali integracij za prijavo.
• Z našimi povezanimi družbami ali kako drugače znotraj naše skupine družb.
• V zvezi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje morebitnih veljavnih pravnih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve), za uveljavljanje morebitnih veljavnih pogojev poslovanja ali politik ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic ter pravic naših uporabnikov ali drugih.

Odnos s ponudnikom Shopify

Storitve gosti Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do Storitev in njihovi uporabi, da bi vam zagotavljal in izboljševal Storitve. Podatki, ki jih posredujete Storitvam, bodo preneseni in deljeni s ponudnikom Shopify ter s tretjimi osebami, ki se lahko nahajajo v drugih državah, kot je država vašega prebivališča, da bi vam zagotavljali in izboljševali Storitve. Poleg tega za zaščito, rast in izboljšanje našega poslovanja uporabljamo nekatere izboljšane funkcije ponudnika Shopify, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo Trgovino, z drugimi trgovci in s ponudnikom Shopify. Za zagotavljanje teh izboljšanih funkcij lahko Shopify uporablja osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, z drugimi trgovci in s ponudnikom Shopify. V teh okoliščinah je za obdelavo vaših osebnih podatkov odgovoren Shopify, vključno z odzivanjem na vaše zahteve za uveljavljanje pravic v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov za te namene. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, in o pravicah, ki jih imate, obiščite Shopify Consumer Privacy Policy . Glede na to, kje živite, lahko določene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki uveljavljate tukaj: Shopify Privacy Portal Link.

Druga orodja in ponudniki storitev, ki jih uporabljamo

Poleg ponudnika Shopify uporabljamo naslednje ponudnike. Orodja za analitiko, oglaševanje in analizo vedenja se izvajajo samo, če v pasici za piškotke privolite; svojo izbiro lahko kadar koli spremenite. Podrobnosti o piškotkih so v naši politiki piškotkov.

• Ponudniki plačilnih storitev (na primer PayPal, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay in plačila s karticami) za obdelavo plačil in povračil. Za svoje zakonske obveznosti lahko delujejo kot samostojni upravljavci.
• Klaviyo za komunikacijo po e-pošti in vzpostavljanje stikov s strankami (pogodba o obdelavi podatkov).
• Google Ads za oglaševanje in merjenje rezultatov ter Google Analytics 4 (GA4) za analizo uporabe Trgovine (Google).
• Meta Pixel za oglaševanje in merjenje kampanj (Meta).
• Microsoft Clarity za analizo uporabe Trgovine, vključno s toplotnimi zemljevidi in posnetki sej (Clarity).
• Judge.me za zbiranje in prikazovanje ocen izdelkov ter pošiljanje vabil k oceni po dostavi.
• Google Forms za obrazce, kot je obrazec za sodelovanje.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Storitve lahko vsebujejo povezave na spletna mesta ali druge spletne platforme, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam na mesta, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, preglejte njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje poslovanja. Ne jamčimo za zasebnost ali varnost takih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij na teh mestih, in za to nismo odgovorni. Podatki, ki jih navedete na javnih ali polj javnih mestih, vključno s podatki, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, so lahko vidni tudi drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb, pri čemer njihova uporaba s strani nas ali tretje osebe ni omejena. Vključitev takih povezav sama po sebi ne pomeni podpore vsebini teh platform ali njihovim lastnikom ali upravljavcem, razen če je to razkrito v Storitvah.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok in ne zbiramo zavestno nobenih osebnih podatkov o otrocih, mlajših od polnoletnosti v vaši jurisdikciji. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate na spodaj navedene kontaktne podatke in zahtevate njihov izbris. Na dan veljavnosti te politike zasebnosti nimamo dejanskega védenja, da bi osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let, »delili« ali »prodajali« (kot sta ta izraza opredeljena v veljavnem pravu).

Varnost in hramba vaših podatkov

Upoštevajte, da noben varnostni ukrep ni popoln ali neprebojen in da ne moremo jamčiti »popolne varnosti«. Poleg tega podatki, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varni. Priporočamo, da za sporočanje občutljivih ali zaupnih podatkov nam ne uporabljate nezavarovanih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in politik.

• Podatki o naročilih in pogodbah: za čas trajanja pogodbe in nato za obdobje zastaranja zahtevkov.
• Davčne in računovodske evidence: kot zahteva zakon, praviloma 5 let od konca koledarskega leta, v katerem je nastala davčna obveznost.
• Račun stranke: dokler računa ne izbrišete ali nas ne zaprosite za izbris.
• Novice in trženjska e-sporočila: dokler ne prekličete privolitve.
• Poizvedbe in pritožbe: za čas, potreben za njihovo obravnavo, in nato za obdobje zastaranja zahtevkov.
• Podatki za analitiko, oglaševanje in vedenje: za navedeni namen in v skladu z obdobji hrambe ponudnikov.

Vaše pravice in izbire

Glede na to, kje živite, imate v zvezi z vašimi osebnimi podatki morda nekatere ali vse spodaj navedene pravice. Vendar te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah, v nekaterih primerih pa lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot dovoljuje zakon.

• Pravica do dostopa / seznanitve. Imate lahko pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do izbrisa. Imate lahko pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka. Imate lahko pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti. Imate lahko pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami prenesemo tretji osebi.
• Upravljanje nastavitev komunikacije. Lahko vam pošiljamo promocijska e-sporočila, od prejemanja katerih se lahko kadar koli odjavite z možnostjo odjave, prikazano v naših e-sporočilih. Če se odjavite, vam bomo še vedno lahko pošiljali nepromocijska e-sporočila, na primer o vašem računu ali oddanih naročilih.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate tam, kjer je to navedeno v Storitvah, ali tako, da nas kontaktirate na spodaj navedene kontaktne podatke. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, in o pravicah, ki jih imate, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, obiščite https://privacy.shopify.com/en.

Ker uveljavljate katero od teh pravic, vas ne bomo diskriminirali. Preden lahko obdelamo vaše zahteve, bomo morda morali preveriti vašo identiteto, kot dovoljuje ali zahteva veljavno pravo. V skladu z veljavnimi predpisi lahko določite pooblaščenca, ki bo v vašem imenu vložil zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden tako zahtevo sprejmemo od pooblaščenca, bomo zahtevali, da pooblaščenec predloži dokazilo, da ste ga pooblastili za ukrepanje v vašem imenu, in morda bomo od vas zahtevali, da svojo identiteto preverite neposredno pri nas. Na vašo zahtevo se bomo odzvali pravočasno, kot zahteva veljavno pravo.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nas kontaktirajte na spodaj navedene kontaktne podatke. Glede na to, kje živite, imate morda pravico, da se zoper našo odločitev pritožite tako, da nas kontaktirate na spodaj navedene kontaktne podatke, ali da pritožbo vložite pri svojem lokalnem nadzornem organu za varstvo podatkov. Na Poljskem je to predsednik Urada za varstvo osebnih podatkov (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, uodo.gov.pl. Če živite v Nemčiji, se lahko obrnete na organ za varstvo podatkov svoje zvezne dežele; na Danskem na Datatilsynet; v Združenem kraljestvu na Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Za EGP je seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov na voljo tukaj.

Mednarodni prenosi

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite.

Če vaše osebne podatke prenesemo iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se bomo opirali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, kot je ustrezno, razen če gre za prenos podatkov v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, med drugim zaradi odražanja sprememb naših praks ali zaradi drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Prenovljeno politiko zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, posodobili datum »Zadnja posodobitev« in zagotovili obvestilo, kot zahteva veljavno pravo.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja o naših praksah zasebnosti ali tej politiki zasebnosti ali če želite uveljavljati katero od pravic, ki so vam na voljo, nas pokličite na +48 733 701 733 (od ponedeljka do petka, 8.00–16.00 CET), pišite na hello@seesofa.com ali nas kontaktirajte na naslovu PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poljska. V smislu veljavnih predpisov o varstvu podatkov smo upravljavec vaših osebnih podatkov.