Vračila in odpovedi
Za odstop od nakupa brez navedbe razloga imate 30 dni od dostave zadnjega paketa vašega naročila. To je več kot 14 dni, ki jih zahteva zakon. Spodaj so praktični koraki. Celotna pravila so v 6. členu naših Splošnih pogojev.
1. Sporočite nam, da odstopate
Uporabite način, ki vam najbolj ustreza; 30-dnevni rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.
- Pošljite e-pošto na hello@seesofa.com s številko naročila in svojim imenom.
- Pošljite pismo na naslov PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
- Uporabite spodnji vzorčni obrazec za odstop (neobvezno).
- Odprite svoje naročilo v uporabniškem računu in uporabite možnost preklica ali vračila, ki je prikazana ob naročilu, kjer je na voljo.
Vsako izjavo o odstopu nemudoma potrdimo po e-pošti.
2. Dogovorite se z nami o vračilu
Izdelki Seesofa so preveliki za vračilo prek običajnih paketnih storitev, zato nas prosimo kontaktirajte, preden karkoli pošljete nazaj. Sporočili vam bomo naslov za vračilo in, če to želite, ponudbo za prevoz. Blago vrnite v 14 dneh po tem, ko nam sporočite, da odstopate od pogodbe, varno zapakirano. Prevoz vračila organizirate in plačate sami. Strošek je odvisen od države namembnosti ter velikosti in teže vašega naročila.
3. Povračilo
Vsa plačila, vključno s stroški standardne dostave, vam povrnemo v 14 dneh po tem, ko izvemo za vaš odstop, in sicer z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri plačilu. Z vračilom lahko počakamo, dokler ne prejmemo blaga ali dokler ne dokažete, da ste ga poslali nazaj. Če je kavč izgubil vrednost, ker ste z njim ravnali bolj, kot je potrebno za preverjanje njegovega delovanja (na primer, če je umazan ali poškodovan), lahko povračilo znižamo.
4. Kaj ni mogoče vrniti
Kavča po meri (Custom Sofa), ki smo ga izdelali po vaših individualnih zahtevah, zunaj naše standardne ponudbe, in o katerem smo se z vami pisno dogovorili pred naročilom, ni mogoče vrniti. Kavči, ki ste jih v spletni trgovini sami konfigurirali iz tam ponujenih možnosti, niso kavči po meri in jih je mogoče vrniti.
5. Preklic pred odpremo
Naročilo lahko spremenite ali prekličete, dokler ga ne potrdimo. Po potrditvi se vsak Seesofa izdela posebej za vas, zato nam pišite čim prej in preverili bomo, kaj je še mogoče.
6. Okvarjeno ali poškodovano blago
Če je vaš Seesofa okvarjen ali je prispel poškodovan, gre za reklamacijo in ne za vračilo: glejte obrazec za reklamacijo in garancijo. Vse vaše zakonske pravice ostanejo nespremenjene.
Vzorčni obrazec za odstop
(Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe.)
Za: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland, hello@seesofa.com
Jaz/Mi (*) s tem obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od svoje/naše (*) pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*):
Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):
Ime potrošnika/potrošnikov:
Naslov potrošnika/potrošnikov:
Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se ta obrazec pošilja v papirni obliki):
Datum:
(*) Neustrezno prečrtajte.
Kontakt
hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (od ponedeljka do petka, 8:00–16:00 CET).