Obrazec za reklamacijo

Okvarjen ali poškodovan izdelek nam lahko prijavite v kateri koli obliki: po e-pošti, po pošti ali po telefonu. Ta stran navaja, kaj nam pomaga, da vašo reklamacijo obravnavamo hitro. Uporaba tega obrazca je neobvezna. Na reklamacijo odgovorimo v 14 koledarskih dneh po njenem prejemu.

Kaj nam pošljite

  1. Številko naročila in e-poštni naslov, uporabljen za naročilo.
  2. Svoje ime, naslov in telefonsko številko.
  3. Izdelek in prizadeti del (na primer tkanina, prevleka, zadrga, pena ali okvir).
  4. Opis napake in datum, ko ste jo opazili.
  5. Kaj želite, da storimo: popravilo, zamenjava, znižanje cene ali odstop od pogodbe.
  6. Jasne fotografije, ki prikazujejo težavo. Pri poškodbi med prevozom nam pošljite tudi zapisnik o poškodbi, sestavljen s kurirjem, če ga imate.

Kako nam to pošljete

  • E-pošta: hello@seesofa.com (ob kliku na naslov se odpre e-sporočilo, pripravljeno za izpolnitev).
  • Pošta: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
  • Telefon: +48 733 701 733 (od ponedeljka do petka, 8:00–16:00 CET). Morda vas bomo prosili, da ustno reklamacijo potrdite pisno.

Prosimo, da izdelka ne pošiljate nazaj, preden se z vami dogovorimo, kako to storiti.

Vaše pravice

Reklamacija po zakonskih pravilih (odgovornost za neskladnost blaga) in zahtevek na podlagi garancije Seesofa sta dve ločeni poti, izberete lahko katero koli. Podrobnosti so v 7. členu naših Splošnih pogojev.

Hitra dostava

Izdelano po naročilu, samo za vas – in odposlano v 14 delovnih dneh.

Storitve za stranke

Potrebujete pomoč? Naša ekipa vam z veseljem pomaga. Pokličite na +48 733 701 733 ali pišite na hello@seesofa.com

Priporoči prijatelju

Vam je vaš novi kavč všeč? Priporočite Seesofa prijatelju in si zagotovite posebne popuste in nagrade.

Varno plačilo

Vaša plačila so varna in zaščitena. Podpiramo Apple Pay, Google Pay, PayPal in Shop Pay za nemoteno izvedbo nakupa.