Política de envío

1. Información general

La presente Política de Envíos establece las normas para la tramitación y la entrega de los pedidos realizados en la tienda en línea seesofa.com.

El vendedor es PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.

Entregamos en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, España, Francia, Irlanda, Luxemburgo, los Países Bajos, la República Checa y el Reino Unido. No realizamos entregas en apartados de correos ni en otros países.

2. Plazo de tramitación del pedido

La tramitación del pedido comienza una vez que:

• se ha recibido el pago.

Cada Seesofa se fabrica bajo pedido. Lo enviamos en un plazo de 14 días hábiles desde la confirmación del pedido (en caso de prepago, desde el día en que se recibe el pago). La entrega por mensajería tarda después de 1 a 5 días hábiles, según su país. Esta información se facilita:

• en la página del producto,

• en la cesta de la compra,

• durante el proceso de pago.

Si un producto no está disponible o se producen retrasos por motivos ajenos al control del Vendedor, se informará al Cliente sin demora por correo electrónico o por teléfono.

En caso de retrasos, el Cliente podrá:

• aceptar la nueva fecha de entrega, o

• desistir del contrato y recibir un reembolso.

3. Métodos de entrega y gastos de envío

La tienda ofrece la entrega mediante:

• empresas de mensajería,

• recogida en persona (previo acuerdo).

La tarifa de entrega vigente está disponible en el sitio web de la Tienda y durante el proceso de pedido.

Los gastos de envío dependen de:

• el tipo de envío,

• el método de entrega elegido,

• el valor del pedido,

• el país de destino (en el caso de envíos internacionales).

4. Lugar y forma de entrega

Los bienes se entregan en la dirección facilitada por el Cliente en el pedido.

Los mensajeros suelen realizar uno o dos intentos de entrega.

Si la entrega no se lleva a cabo, el paquete puede devolverse al remitente.

Si el envío se devuelve al Vendedor por datos de dirección incorrectos o por no haberse recogido el paquete:

• el Cliente podrá solicitar un nuevo envío tras abonar los gastos de entrega adicionales,

• el Vendedor podrá reembolsar el precio del producto, minorado en el coste del envío y de la devolución, si el Cliente decide no volver a recibir el pedido.

5. Comprobación del estado del envío

El Cliente debe comprobar el estado del envío en presencia del mensajero.
Si el embalaje está:

• dañado,

• abierto,

• o presenta signos visibles de manipulación,
  debe cumplimentarse con el mensajero un parte de daños.

Un parte de daños acelera considerablemente el proceso de reclamación ante la empresa de mensajería.

Los daños deben comunicarse al Vendedor en hello@seesofa.com con la indicación «daños durante el transporte».

6. Recogida en persona

La recogida en persona solo es posible previo acuerdo de la fecha.

Dirección de recogida:

PILLOVELY.COM sp. z o.o.
ul. Kościelna 17A
34-123 Chocznia

La recogida en persona es gratuita.

7. Entregas internacionales

Entregamos en los países indicados en la sección 1 de la presente política.

El coste de la entrega internacional se determina de forma individual o se muestra durante el proceso de pago al seleccionar el país de entrega.

Tras el envío, la entrega por mensajería tarda de 1 a 5 días hábiles, según el país de destino.