Preguntas frecuentes
Sobre estas preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuesta a las preguntas más habituales sobre los sofás de espuma de Seesofa: cómo elegir entre Flow y Flowy, las muestras de tela, el pago, la fabricación bajo pedido y el envío en un plazo de 14 días laborables, el derecho de desistimiento de 30 días y la garantía de 2 años. ¿No encuentra su respuesta? Contáctenos en hello@seesofa.com o en el +48 733 701 733 (de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00).
Lea las condiciones completas de nuestra garantía de 2 años y cómo presentar una reclamación, o cómo devolver o cancelar un pedido.
Preguntas frecuentes
Compras
¿Puedo personalizar mi sofá antes de hacer el pedido?
Puedes personalizar tu sofá eligiendo el acabado metálico y las variantes de color disponibles que aparecen en la página del producto. Por ahora no se ofrecen configuraciones a medida fuera de las opciones disponibles.
¿Puedo pedir muestras de tela antes de comprar un sofá?
Sí, puedes pedir muestras de tela antes de comprar un sofá para comparar colores y texturas en tu propia casa.
¿Las fundas de los sofás son extraíbles y lavables?
Sí, las fundas de los sofás son extraíbles y lavables. Te recomendamos que las laves solo a mano y que evites los productos de limpieza químicos fuertes para proteger el tejido y que se mantenga en buen estado durante más tiempo.
¿Hay que montar tus sofás?
Sí, nuestros sofás solo requieren un montaje básico. Es rápido, sencillo y lo puede hacer fácilmente una sola persona.
¿Qué sofá elijo: el Flow o el Flowy?
Flow y Flowy tienen el mismo tamaño, pero se diferencian en el diseño y el estilo general. Flow es más minimalista y estructurado, mientras que Flowy tiene un aspecto más suave y desenfadado. Ambos están pensados para ofrecer comodidad, así que tu elección dependerá del estilo que prefieras.
Pedidos
¿Qué formas de pago acepta la tienda Seesofa?
La tienda Seesofa acepta varios métodos de pago seguros, como Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay y Maestro.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Tu Flow/y es hecho a medida, solo para ti, y se envía en un plazo de 14 días laborables. El plazo de entrega por mensajería depende de tu país.
¿Recibiré una confirmación del pedido después de la compra?
Sí, una vez que hayas hecho tu pedido, recibirás una confirmación del mismo en la dirección de correo electrónico que hayas indicado al finalizar la compra.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido de un sofá Seesofa mientras se tramita?
Puedes seguir el estado del envío una vez que se haya enviado tu pedido. Todas las actualizaciones relacionadas con tu nuevo sofá se enviarán a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado al finalizar la compra.
¿Tienes más preguntas sobre tu pedido?
¿Necesitas ayuda con tu pedido? Llámanos al +48 733 701 733, envíanos un correo a hello@seesofa.com o usa el chat de nuestra web. Estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
¿Cuántos días tengo para solicitar una devolución?
Puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días desde que recibas tu pedido. Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros directamente y te guiaremos en los siguientes pasos.
¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?
Los reembolsos se tramitan una vez que hayamos recibido y comprobado el producto devuelto. El tiempo que tardes en recibir el dinero puede depender de tu proveedor de pagos o de tu banco.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si la devolución no está relacionada con una reclamación o un defecto del producto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes consultar nuestra política de devoluciones en el pie de página de nuestra web o haciendo clic aquí.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, la mejor opción y la más rápida es que te pongas en contacto con nosotros directamente. Te guiaremos a lo largo del proceso de devolución y te ayudaremos con los siguientes pasos.
¿Cuánto tiempo dura la garantía del sofá?
Nuestros sofás tienen una garantía de 2 años. Si detectas algún problema con tu producto, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con los siguientes pasos.