Podmínky služby

1. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla používání internetového obchodu seesofa.com provozovaného společností PILLOVELY.COM sp. z o.o. se sídlem ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, NIP 5512661457 („Prodávající“).

2. Používáním webových stránek a odesláním objednávky Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

3. Veškeré materiály, obsah, ochranné známky a grafické prvky dostupné v Obchodě jsou právně chráněny.

2. Poskytované služby

1. Obchod prodává zboží v maloobchodě a poskytuje elektronické služby: Zákaznický účet, Objednávkový formulář a Newsletter.

2. Elektronické služby jsou poskytovány bezplatně.

3. Smlouva o Zákaznickém účtu a odběru Newsletteru se uzavírá okamžikem registrace.

4. Smlouva o poskytování elektronických služeb se uzavírá na dobu neurčitou a kterákoli strana ji může kdykoli vypovědět.

3. Registrace a pravidla používání

1. Registrace účtu je dobrovolná. Objednávky lze zadávat také bez registrace.

2. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a zdržet se zveřejňování protiprávního obsahu.

3. Prodávající může účet smazat v případě 24 měsíců nečinnosti nebo porušení těchto obchodních podmínek Kupujícím.

4. Zákazník by měl chránit přihlašovací údaje ke svému účtu před třetími osobami.

4. Zadávání objednávek

1. Objednávky lze zadávat nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím webových stránek.

2. Informace o produktech uvedené v Obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy (čl. 71 polského občanského zákoníku).

3. Zadáním objednávky Kupující činí nabídku k uzavření kupní smlouvy.

4. Prodávající potvrzuje přijetí objednávky e-mailem, čímž je smlouva uzavřena.

5. Ceny jsou uvedeny v místní měně.

6. Obchod prodává výhradně v maloobchodě – nákup přesahující 20 kusů jednoho produktu vyžaduje kontaktování Prodávajícího.

5. Dodání a vyřízení objednávky

1. Každá sofa se vyrábí na objednávku. Vyřizování objednávky začíná po připsání platby.

2. Objednávku odesíláme do 14 pracovních dnů od potvrzení objednávky (u platby předem – od připsání platby). Doručení kurýrem poté trvá 1–5 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi. Dodáváme do Rakouska, Belgie, České republiky, Dánska, Francie, Německa, Irska, Lucemburska, Nizozemska, Slovenska, Španělska a Spojeného království.

3. V případě zpoždění způsobeného nedostupností produktu nebo vyšší mocí bude Kupující neprodleně informován a může od smlouvy odstoupit.

4. Náklady na dodání jsou uvedeny na webových stránkách Obchodu.

5. Kupující by měl zásilku zkontrolovat za přítomnosti kurýra. V případě poškození je třeba sepsat protokol o poškození a záležitost nahlásit na hello@seesofa.com.

6. Pokud si Kupující zásilku nevyzvedne, může mu Prodávající vyúčtovat náklady na opětovné odeslání nebo vrácení zásilky. Vrácená částka se sníží o skutečné náklady, které Obchodu vznikly.

7. Osobní odběr je možný pouze po předchozí dohodě.

6. Platby

Dostupné způsoby platby:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Bancontact
• MobilePay
• Shop Pay
• UnionPay

Všechny platby jsou zpracovávány v souladu s předpisy provozovatelů platebních služeb.

7. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí poslední zásilky objednávky.

2. Prohlášení o odstoupení musí být odesláno e-mailem, tradiční poštou nebo pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného na stránce Vrácení a zrušení objednávky (použití formuláře je dobrovolné).

3. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odeslání prohlášení o odstoupení.

4. Pro obdržení plné náhrady by mělo být zboží vráceno v nezměněném a kompletním stavu. Snížení hodnoty produktu může vést k poměrnému snížení vrácené částky.

5. Prodávající vrátí platbu do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení, může však vrácení platby pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

6. Náklady na vrácení zboží nese Kupující, pokud Prodávající neuvede jinak. Na žádost Prodávající poskytne Kupujícímu předem cenovou nabídku na vrácení, než se Kupující rozhodne, jakým způsobem zboží vrátí.

7. Prodávající nepřijímá zásilky odeslané na dobírku (COD).

8. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na Sofu na míru, tedy sofu vyrobenou podle individuálních požadavků Spotřebitele mimo standardní nabídku a dohodnutou s Prodávajícím písemně před objednávkou. Obchod v současné době Sofu na míru jako standardní službu nenabízí. Sofa nakonfigurovaná v Obchodě z nabízených možností se vyrábí na objednávku, ale není Sofou na míru a právo na odstoupení od smlouvy se na ni vztahuje.

8. Reklamace

1. Reklamace produktů se vyřizují v souladu s polským zákonem o právech spotřebitelů.

2. Pokyny k podání reklamace naleznete na stránkách Reklamační formulář a Záruka a v sekci Vrácení a zrušení objednávky na webových stránkách Obchodu. Prodávající odpoví na reklamaci do 14 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

Pravidla zpracování údajů jsou stanovena v Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie, které tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

10. Odpovědnost stran

1. Prodávající vynakládá veškeré úsilí k zajištění nepřetržitého provozu Obchodu, vyhrazuje si však právo na dočasné technické přerušení provozu.

2. Prodávající může zasáhnout do nastavení účtu Zákazníka za účelem odstranění poruch nebo chyb.

11. Závěrečná ustanovení

1. V záležitostech, které zde nejsou upraveny, se použije polské právo.

2. Spory budou řešeny smírnou cestou, a nedojde-li k dohodě — příslušným soudem v souladu s platnými právními předpisy.

3. Prodávající může tyto obchodní podmínky změnit zveřejněním nové verze nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti změn.