Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 22. října 2026

Společnost PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polsko (KRS 0001051675, NIP 5512661457, REGON 526101886), provozuje obchod a webové stránky seesofa.com, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytla pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Seesofa je provozována na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je, uskutečníte prostřednictvím nich nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním Služeb nebo přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování svých údajů tak, jak jsou popsány v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s nimiž vás nebo jinou osobu lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly anonymizovány, takže nelze určit vaši totožnost ani vás s nimi rozumně spojit. Podle toho, jak Služby používáte, kde žijete a v rozsahu povoleném nebo požadovaném příslušnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních, debetních a platebních účtů, informací o platební kartě, informací o platebním účtu, podrobností o transakci, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich dřívějších transakcí.
• Komunikace s námi, včetně informací, které uvedete ve své komunikaci s námi, například při odeslání dotazu zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání, včetně informací o tom, jak Služby používáte, jak a kdy s nimi interagujete nebo jak se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám své osobní údaje jinak poskytnete;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně situací, kdy je pověříme zajištěním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, vedení a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření nákupního zážitku přizpůsobeného vám, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a další aktivity ve Službách. Marketingové e-maily zasíláme pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, dvojité potvrzení – double opt-in), který můžete kdykoli odvolat.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečných plateb a nákupů, k odhalování, vyšetřování nebo řešení možné podvodné, protiprávní, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat účet, odpovídáte za bezpečnou úschovu svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat náš obchodní vztah s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k plnění požadavků platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním předžalobním zjišťování skutečností, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných sporných právních řízeních a k prosazování nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás provádějí služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům, aby mohli poskytovat marketingové služby a zobrazovat vám reklamu. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy s využitím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nařídit nám, abychom o vás nesdíleli informace za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. .
• Pokud nám uložíte, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo při použití widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění příslušných právních povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), prosazování příslušných smluvních podmínek nebo zásad a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby poskytovala a zlepšovala. Informace, které do Služeb odešlete, budou předány společnosti Shopify i třetím stranám, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, a to za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho využíváme k ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vaší interakce s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vaší interakci s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify. V těchto případech je za zpracování vašich osobních údajů odpovědná společnost Shopify, a to včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se využití vašich osobních údajů pro tyto účely. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, se dozvíte v dokumentu Shopify Consumer Privacy Policy . V závislosti na tom, kde žijete, můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: Shopify Privacy Portal Link.

Další nástroje a poskytovatelé služeb, které využíváme

Kromě Shopify využíváme následující poskytovatele. Analytické, reklamní a behaviorální nástroje se spouštějí pouze tehdy, pokud udělíte souhlas v cookie liště; svou volbu můžete kdykoli změnit. Podrobnosti o souborech cookie najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

• Poskytovatelé plateb (například PayPal, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay a platby kartou) ke zpracování plateb a vratek. Mohou jednat jako samostatní správci pro účely plnění svých vlastních zákonných povinností.
• Klaviyo pro e-mailovou komunikaci a práci se zákazníky (Smlouva o zpracování osobních údajů).
• Google Ads pro reklamu a měření výsledků a Google Analytics 4 (GA4) pro analýzu používání obchodu (Google).
• Meta Pixel pro reklamu a měření kampaní (Meta).
• Microsoft Clarity pro analýzu používání obchodu, včetně teplotních map a záznamů relací (Clarity).
• Judge.me ke shromažďování a zobrazování recenzí produktů a k zasílání výzev k recenzi po doručení.
• Google Forms pro formuláře, například formulář pro spolupráci.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete přes odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny ani jimi nejsme ovládáni, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Neposkytujeme záruku za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete na veřejných nebo polověřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a nezjišťujeme vědomě žádné osobní údaje o dětech mladších věku zletilosti ve vaší jurisdikci. Jste-li rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích a požádat o jejich výmaz.Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu těchto pojmů definovaných v příslušných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Informace, které nám odešlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k prosazování jiných příslušných smluv a zásad.

• Údaje o objednávkách a smlouvách: po dobu trvání smlouvy a poté po dobu promlčecí lhůty pro nároky.
• Daňové a účetní doklady: po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 5 let od konce kalendářního roku, ve kterém vznikla daňová povinnost.
• Zákaznický účet: dokud účet nesmažete nebo nás o jeho smazání nepožádáte.
• Newsletter a marketingové e-maily: dokud svůj souhlas neodvoláte.
• Dotazy a reklamace: po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a poté po dobu promlčecí lhůty pro nároky.
• Analytické, reklamní a behaviorální údaje: pro uvedený účel a v souladu s dobami uchovávání stanovenými poskytovateli.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna z níže uvedených práv týkajících se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu s právními předpisy zamítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo vašich objednávek.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo kontaktováním na níže uvedených kontaktních údajích. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, se dozvíte na https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Než vaši žádost vyřídíme, můžeme být nuceni ověřit vaši totožnost, pokud to příslušné právní předpisy umožňují nebo vyžadují. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude žádosti o uplatnění vašich práv podávat vaším jménem. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby prokázal, že vás k jednání vaším jménem zmocnil, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktních údajích. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním na níže uvedených kontaktních údajích nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. V Polsku je tímto úřadem předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, uodo.gov.pl. Pokud žijete v Německu, můžete se obrátit na dozorový úřad pro ochranu osobních údajů vaší spolkové země; v Dánsku na Datatilsynet; ve Spojeném království na Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným příslušným orgánem Spojeného království, podle okolností, ledaže se předání uskutečňuje do země, u které bylo určeno, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo pokud chcete uplatnit některé z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám na číslo +48 733 701 733 (pondělí až pátek, 8:00–16:00 SEČ), napište nám na e-mail hello@seesofa.com nebo nás kontaktujte na adrese PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polsko. Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.