Reklamační formulář
Vadný nebo poškozený produkt nám můžete oznámit v jakékoli formě: e-mailem, poštou nebo telefonicky. Tato stránka uvádí, co nám pomůže vaši reklamaci rychle vyřídit. Použití tohoto formuláře je nepovinné. Na reklamaci odpovíme do 14 kalendářních dnů od jejího obdržení.
Co nám zaslat
- Číslo své objednávky a e-mailovou adresu použitou při objednávce.
- Své jméno, adresu a telefonní číslo.
- Produkt a dotčenou část (například potah, kryt, zip, pěna nebo rám).
- Popis vady a datum, kdy jste ji zjistili.
- Co si přejete, abychom udělali: opravu, výměnu, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
- Jasné fotografie, které problém ukazují. V případě poškození při přepravě nám prosím zašlete také protokol o poškození sepsaný s kurýrem, pokud jej máte.
Jak to poslat
- E-mail: hello@seesofa.com (po kliknutí na adresu se otevře připravený e-mail k vyplnění).
- Pošta: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
- Telefon: +48 733 701 733 (pondělí až pátek, 8:00–16:00 SEČ). Ústní reklamaci vás můžeme požádat potvrdit písemně.
Produkt prosím neodesílejte zpět, dokud se spolu nedohodneme, jak to provést.
Vaše práva
Reklamace podle zákonných pravidel (odpovědnost za vady zboží) a nárok ze záruky Seesofa jsou dvě samostatné cesty a můžete si zvolit kteroukoli z nich. Podrobnosti naleznete v článku 7 našich Obchodních podmínek.