Vrácení zboží a zrušení objednávky
Od doručení posledního balíku vaší objednávky máte 30 dnů na odstoupení od nákupu, a to bez udání důvodu. Je to déle než 14 dnů vyžadovaných zákonem. Zde jsou praktické kroky. Úplná pravidla naleznete v článku 6 našich Obchodních podmínek.
1. Sdělte nám, že odstupujete
Použijte způsob, který je pro vás nejsnazší; 30denní lhůta je dodržena, pokud své prohlášení odešlete před jejím uplynutím.
- Napište e-mail na hello@seesofa.com a uveďte číslo objednávky a své jméno.
- Pošlete dopis na adresu PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
- Použijte níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (nepovinné).
- Otevřete svou objednávku ve svém zákaznickém účtu a použijte možnost zrušení nebo vrácení zobrazenou u objednávky, pokud je k dispozici.
Každé prohlášení o odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.
2. Domluvte si s námi vrácení
Produkty Seesofa jsou příliš velké na to, aby je bylo možné vracet běžnými balíkovými službami, proto nás prosím kontaktujte dříve, než cokoli odešlete zpět. Sdělíme vám adresu pro vrácení a na vyžádání také cenovou nabídku na přepravu. Zboží, bezpečně zabalené, nám prosím vraťte do 14 dnů od okamžiku, kdy nám sdělíte, že odstupujete od smlouvy. Přepravu zboží zpět zajišťujete a hradíte vy. Náklady závisí na cílové zemi a na velikosti a hmotnosti vaší objednávky.
3. Vrácení peněz
Vrátíme vám všechny platby, včetně nákladů na standardní dopravu, do 14 dnů od okamžiku, kdy se o vašem odstoupení od smlouvy dozvíme, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili při platbě. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali zpět. Pokud sedačka ztratila na hodnotě v důsledku manipulace přesahující rámec nezbytný ke zjištění její funkčnosti (například byla znečištěná nebo poškozená), můžeme vrácenou částku snížit.
4. Co nelze vrátit
Custom Sofa, kterou jsme vyrobili podle vaší individuální specifikace mimo naši standardní nabídku a kterou jsme s vámi před objednávkou písemně odsouhlasili, nelze vrátit. Sedačky, které jste si v obchodě nakonfigurovali z tam nabízených možností, nejsou Custom Sofa a lze je vrátit.
5. Zrušení před odesláním
Objednávku můžete změnit nebo zrušit, dokud ji nepotvrdíme. Po potvrzení se každá Seesofa vyrábí přímo pro vás, proto nám prosím napište co nejdříve a my zjistíme, co je ještě možné.
6. Vadné nebo poškozené zboží
Pokud je vaše Seesofa vadná nebo dorazila poškozená, jedná se o reklamaci, nikoli o vrácení zboží: viz reklamační formulář a záruka. Veškerá vaše zákonná práva zůstávají zachována.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland, hello@seesofa.com
Oznamuji/Oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*):
Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
Jméno spotřebitele (spotřebitelů):
Adresa spotřebitele (spotřebitelů):
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je tento formulář oznamován v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.
Kontakt
hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (pondělí až pátek, 8:00–16:00 SEČ).