Často kladené dotazy
O této stránce s častými dotazy
Najdete zde odpovědi na nejčastější dotazy ohledně pěnových sedaček Seesofa: výběr mezi Flow a Flowy, vzorky látek, platba, výroba na objednávku a odeslání do 14 pracovních dnů, 30denní právo na odstoupení od smlouvy a 2letá záruka. Nenalezli jste odpověď? Kontaktujte nás na hello@seesofa.com nebo na +48 733 701 733 (pondělí až pátek, 8:00–16:00).
Přečtěte si úplné podmínky naší 2leté záruky a informace, jak uplatnit reklamaci, nebo jak vrátit nebo zrušit objednávku.
Často kladené otázky
Nakupování
Mohu si pohovku před objednáním přizpůsobit podle svých představ?
Svou pohovku si můžete přizpůsobit výběrem povrchové úpravy kovu a dostupných barevných variant, které jsou uvedeny na stránce produktu. Konfigurace na míru mimo dostupné možnosti momentálně nenabízíme.
Mohu si před nákupem pohovky objednat vzorky látek?
Ano, před zakoupením pohovky si můžete objednat vzorky látek, abyste si mohli porovnat barvy a struktury ve svém interiéru.
Jsou potahy na pohovky odnímatelné a lze je prát?
Ano, potahy na pohovky jsou snímatelné a lze je prát. Doporučujeme prát pouze ručně a vyhýbat se silným chemickým čisticím prostředkům, aby se látka nepoškodila a déle si zachovala svůj vzhled.
Je u vašich rozkládacích pohovek nutná montáž?
Ano, naše pohovky vyžadují pouze základní montáž. Je rychlá, jednoduchá a snadno ji zvládne jedna osoba.
Kterou pohovku si mám vybrat: Flow nebo Flowy?
Modely Flow a Flowy mají stejnou velikost, liší se však designem a celkovým dojmem. Model Flow je minimalističtější a strukturovanější, zatímco model Flowy má jemnější a neformálnější vzhled. Oba jsou navrženy s ohledem na pohodlí, takže vaše volba závisí na stylu, který preferujete.
Objednávky
Jaké platební metody přijímá obchod Seesofa?
Obchod Seesofa přijímá několik bezpečných platebních metod, včetně karet Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay a Maestro.
Jak dlouho bude trvat doručení mé objednávky?
Váš Flow/y je vyroben na zakázku, přímo pro vás, a odeslán do 14 pracovních dnů. Doba doručení kurýrem závisí na vaší zemi.
Obdržím po nákupu potvrzení objednávky?
Ano, po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při dokončení objednávky.
Mohu během zpracování sledovat stav své objednávky rozkládací pohovky Seesofa?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, můžete sledovat stav zásilky. Veškeré informace týkající se vaší nové pohovky budou zasílány na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při dokončení objednávky.
Máte další dotazy ohledně vaší objednávky?
Potřebujete pomoc s objednávkou? Kontaktujte nás na čísle +48 733 701 733, pošlete nám e-mail na adresu hello@seesofa.com nebo využijte chatovací bublinu na našem webu. Rádi vám pomůžeme.
Vrácení zboží
Do kolika dnů mohu požádat o vrácení zboží?
Od koupě můžete odstoupit do 14 dnů od obdržení objednávky. Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás prosím přímo a my vás provedeme dalšími kroky.
Jak dlouho trvá, než obdržím vrácené peníze?
Vrácení peněz je zpracováno po obdržení a kontrole vráceného zboží. Doba, za kterou obdržíte peníze, může záviset na vašem poskytovateli platebních služeb nebo bance.
Kdo hradí náklady na zpáteční dopravu?
Pokud se vrácení zboží netýká reklamace nebo vady výrobku, náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Naše podmínky vrácení zboží najdete v zápatí našich webových stránek nebo po kliknutí zde.
Jak mohu zahájit vrácení zboží?
Chcete-li zahájit vrácení zboží, nejlepším a nejrychlejším řešením je kontaktovat nás přímo. Provedeme vás procesem vrácení a pomůžeme vám s dalšími kroky.
Jak dlouhá je záruka na pohovku?
Na naše rozkládací pohovky poskytujeme dvouletou záruku. Pokud na svém výrobku zjistíte jakýkoli problém, kontaktujte nás a my vám pomůžeme s dalšími kroky.