Skundo forma

Apie netinkamos kokybės arba apgadintą gaminį galite pranešti mums bet kokia forma: el. paštu, paštu arba telefonu. Šiame puslapyje nurodyta, kas padeda greitai išnagrinėti Jūsų skundą. Šios formos naudojimas yra neprivalomas. Atsakome per 14 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo.

Ką mums atsiųsti

  1. Savo užsakymo numerį ir el. pašto adresą, naudotą užsakymui.
  2. Savo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį.
  3. Gaminį ir paveiktą dalį (pavyzdžiui, audinį, užvalkalą, užtrauktuką, putas ar karkasą).
  4. Trūkumo aprašymą ir datą, kada jį pastebėjote.
  5. Ko pageidaujate: remonto, pakeitimo, kainos sumažinimo ar atsisakymo sutarties.
  6. Aiškias nuotraukas, kuriose matyti problema. Dėl transportavimo metu atsiradusios žalos prašome atsiųsti ir kartu su kurjeriu surašytą žalos aktą, jei jį turite.

Kaip atsiųsti

  • El. paštas: hello@seesofa.com (paspaudus adresą atsidaro paruoštas užpildyti el. laiškas).
  • Paštu: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland.
  • Telefonu: +48 733 701 733 (pirmadienis–penktadienis, 8:00–16:00 CET). Žodinį skundą galime paprašyti patvirtinti raštu.

Prašome negrąžinti gaminio, kol nesusitarėme su Jumis, kaip tai padaryti.

Jūsų teisės

Skundas pagal įstatymų nustatytas taisykles (atsakomybė už prekių neatitiktį) ir reikalavimas pagal Seesofa garantiją yra du atskiri keliai, ir Jūs galite pasirinkti bet kurį. Išsami informacija pateikta mūsų Taisyklių ir sąlygų 7 skyriuje.

Greitas pristatymas

Pagaminta pagal užsakymą, specialiai jums – ir išsiunčiama per 14 darbo dienų.

Klientų aptarnavimas

Reikia pagalbos? Mūsų komanda mielai padės. Skambinkite +48 733 701 733 arba rašykite adresu hello@seesofa.com

Rekomenduokite draugui

Patiko naujoji sofa? Pasidalinkite „Seesofa“ su draugu ir gaukite specialias nuolaidas bei dovanas.

Saugus mokėjimas

Jūsų mokėjimai yra saugūs. Siekdami užtikrinti sklandų atsiskaitymo procesą, palaikome „Apple Pay“, „Google Pay“, „PayPal“ ir „Shop Pay“ mokėjimo būdus.