Seesofa 2 metų garantija

Trumpai: kiekvienai Seesofa taikoma 2 metų garantija nuo pristatymo dienos. Kiekvienas reikalavimas nagrinėjamas individualiai: Jūs atsiunčiate mums reikalavimą su nuotraukomis, mūsų komanda išstudijuoja medžiagą, o tada pasikalbame ir susitariame, ką daryti. Ši garantija yra papildomas mūsų įsipareigojimas ir neapriboja Jūsų įstatymais nustatytų teisių.

1. Kas suteikia garantiją

PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland (Seesofa pardavėjas ir gamintojas). Kontaktai: hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (pirm.–penkt., 8:00–16:00 CET).

2. Galiojimo trukmė ir teritorija

• Garantija galioja 2 metus nuo gaminio pristatymo Jums dienos.
• Ji taikoma gaminiams, įsigytiems seesofa.com ir pristatytiems į šalį, į kurią siunčiame: Austriją, Belgiją, Čekiją, Dantiją, Prancūziją, Vėkietiją, Airiją, Liuksemburgą, Nyderlandus, Slovakiją, Ispaniją ir Jungtinę Karalystę.

3. Kas aprėpiama

Garantija apima medžiagų ar gamybos defektus, atsirandančius įprastai naudojant, kaip ir bet kuriuos minkštus baldus. Tai apima problemas, susijusias su:

• audiniu ir užvalkalais (įskaitant siuvės ir užtrauktukus),
• putomis,
• metaliniu karkasu.

4. Kas neapima

• Įprastas nusidėvėjimas ir susidėvėjimas, pavyzdžiui, laipsniškas putų suminkštėjimas, audinio supursimas ar išblukimas.
• Žala, atsiradusi dėl neėjimų, augintinių, aštrių daiktų, dėmių, nudegimų ar skysčių.
• Žala, atsiradusi valant ar skalbiant nesilaikant priežiūros nurodymų, pateiktų mūsų naudojimo instrukcijoje: užvalkalus galima švelniai skalbti ne aukštesnėje kaip 30°C temperatūroje be stiprių ploviklių, o abejojant rekomenduojame skalbti rankomis.
• Remontas ar pakeitimai, atlikti ne mūsų.
• Nedideli spalvos ar tekstūros skirtumai tarp audinio pavyzdžio ar nuotraukos ir galutinio gaminio.

5. Kaip nagrinėjame reikalavimus

Kiekvieną reikalavimą nagrinėjame individualiai, remdamiesi Jūsų reikalavimu ir pridėtomis nuotraukomis. Mūsų komanda išanalizuoja medžiagą ir sprendimą priima po analizės. Po to susisiekiame su Jumis, kad susitartume, ką daryti.

Sprendimas priklauso nuo defekto ir Jūsų gyvenamosios vietos. Tai gali būti remontas, sugedusio elemento pakeitimas, išsiųstas Jūsų mūsų sąskaita, arba kitas su Jumis suderintas sprendimas. Terminus nurodysime, kai išanalizuosime Jūsų reikalavimą.

Jei pateikiate skundą pagal savo įstatymais nustatytas teises (žr. 8 skyrių), atsakome per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo, kaip nurodyta mūsų Taisyklėse ir sąlygose.

Jei pakeičiame elementą, to elemento garantija prasideda iš naujo nuo dienos, kai jį gaunate. Jei gaminį sutaisome, garantija pratęsiama laiku, kurį buvote be jo (Lenkijos civilinio kodekso 581 str.).

6. Kaip pateikti reikalavimą

1. Parašykite mums adresu hello@seesofa.com, kaip temą nurodę „Garantinis reikalavimas“. Kaip kontrolinį sąrašą galite naudoti neprivalomą skundo formos puslapį, tačiau forma nereikalinga.
2. Pridėkite aiškias nuotraukas, kuriose matyti problema, ir nurodykite savo užsakymo numerį.
3. Atsakysime nurodydami tolesnius žingsnius. Prašome nieko negrąžinti, kol nesusitarėme su Jumis, kaip tai padaryti.

7. Pirkimo įrodymas

Jūsų užsakymo patvirtinimo el. laiškas arba sąskaita faktūra yra Jūsų garantijos dokumentas. Bet kada galite paprašyti, kad šią garantijos deklaraciją pateiktųme popieriuje ar kitoje patvarioje laikmenoje.

8. Jūsų įstatymais nustatytos teisės

Ši garantija neiškliria, neapriboja ir nesustabdo Jūsų teisių pagal įstatymus, jei gaminys neatitinka sutarties (Lenkijos vartotojams: 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymas; kitose ES šalyse: Direktyvą (ES) 2019/771 įgyvendinantys teisės aktai). Galite rinktis, ar teikti reikalavimą pagal šią garantiją, ar pagal savo įstatymais nustatytas teises.

Jūsų teisė per 30 dienų nuo pristatymo atsisakyti pirkimo yra atskira nuo šios garantijos. Žr. mūsų puslapį Grąžinimas ir atšaukimas bei Pinigų grąžinimo politiką.