Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 22. októbra 2026

Spoločnosť PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poľsko (KRS 0001051675, NIP 5512661457, REGON 526101886), prevádzkuje obchod a webovú stránku seesofa.com vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, starostlivo vybraný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Seesofa je poháňaná platformou Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a poskytujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete Služby, používate ich, uskutočníte prostredníctvom nich nákup či inú transakciu alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a poskytovanie vašich osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním Služieb alebo prístupom k nim potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a že rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a poskytovaniu vašich údajov tak, ako sú opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu, alebo ktoré možno odôvodnene s vami alebo s inou osobou spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sú zhromažďované anonymne alebo ktoré boli anonymizované tak, že vás nemožno identifikovať ani odôvodnene s vami spojiť. V závislosti od toho, ako Služby používate, kde žijete a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platným právom, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Transakčné údaje vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo ktoré kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad pri odoslaní požiadavky zákazníckej podpore.
• Údaje o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Údaje o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami interagujete alebo ako sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás, vrátane situácií, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb, vrátane z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb, vrátane situácií, keď ich poveríme zabezpečením určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré sa zaujímate, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, vedenia a inej správy vášho účtu, zabezpečenia prepravy, uľahčenia akýchkoľvek vrátení a výmen, umožnenia pridávať recenzie a vytvorenia prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať aj používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste si predtým kúpili alebo pridali do košíka, a ďalšej aktivity v rámci Služieb. Marketingové e-maily zasielame iba s vaším súhlasom (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR, dvojitý opt-in), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie totožnosti pri vašom účte, na zabezpečenie bezpečných platieb a nákupov, na zisťovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na to, aby sme vám vedeli odpovedať, aby sme vám poskytovali efektívne služby a aby sme udržiavali náš obchodný vzťah s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na splnenie povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov alebo na reakciu na platné právne konanie, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na občianskoprávnom zisťovaní skutkového stavu, na potenciálne alebo skutočné súdne spory či iné sporové právne konania a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možného porušenia našich podmienok alebo zásad.

Ako poskytujeme osobné údaje

V určitých prípadoch môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto prípady môže patriť:

• Poskytnutie spoločnosti Shopify, dodávateľom a iným tretím stranám, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a preprava).
• Poskytnutie obchodným a marketingovým partnerom na zabezpečenie marketingových služieb a na zobrazovanie reklamy vám. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy so službami tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo nariadiť nám, aby sme nezdieľali informácie o vás na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. .
• Keď nám nariadite alebo požiadate o poskytnutie určitých informácií tretím stranám, alebo s ich poskytnutím inak vyjadríte súhlas, napríklad na odoslanie produktov k vám alebo pri používaní miniaplikácií sociálnych sietí či integrácií prihlásenia.
• Poskytnutie našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek platných zákonných povinností (vrátane reakcie na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných obchodných podmienok alebo zásad a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované platformou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Údaje, ktoré do Služieb odošlete, budú prenesené spoločnosti Shopify a zdieľané s ňou, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než v ktorej bývate, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Okrem toho na ochranu, rast a zlepšovanie nášho podnikania využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším Obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so Shopify. V týchto prípadoch je za spracúvanie vašich osobných údajov zodpovedné Shopify, a to aj za vybavovanie vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, nájdete na stránke Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify . V závislosti od toho, kde žijete, môžete určité práva týkajúce sa svojich osobných údajov uplatniť tu: odkaz na Portál ochrany súkromia Shopify.

Ďalšie nástroje a poskytovatelia služieb, ktorých využívame

Okrem Shopify využívame týchto poskytovateľov. Analytické, reklamné a behaviorálne analytické nástroje sa spúšťajú iba vtedy, ak udelíte súhlas v cookie lište; svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť. Podrobnosti o súboroch cookie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

• Poskytovatelia platieb (napríklad PayPal, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay a platby kartou) na spracovanie platieb a vrátení peňazí. Môžu konať ako samostatní prevádzkovatelia na účely plnenia svojich vlastných zákonných povinností.
• Klaviyo na e-mailovú komunikáciu a udržiavanie vzťahu so zákazníkmi (Zmluva o spracúvaní osobných údajov).
• Google Ads na reklamu a meranie výsledkov a Google Analytics 4 (GA4) na analýzu používania Obchodu (Google).
• Meta Pixel na reklamu a meranie kampaní (Meta).
• Microsoft Clarity na analýzu spôsobu používania Obchodu vrátane tepelných máp a záznamov relácií (Clarity).
• Judge.me na zhromažďovanie a zobrazovanie recenzií produktov a zasielanie výziev na recenziu po doručení.
• Google Forms na formuláre, ako je formulár na spoluprácu.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak nasledujete odkazy na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré neovládame, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Neručíme za súkromie ani bezpečnosť týchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich uvedených, a nenesieme za ne zodpovednosť. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zaradenie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, ak nie je v rámci Služieb uvedené inak.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré nedosiahli vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať na nižšie uvedených kontaktných údajoch a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle týchto pojmov vymedzených v platnom práve) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám odošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, na poskytovanie Služieb vám, na splnenie zákonných povinností, na riešenie sporov alebo na presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

• Údaje o objednávkach a zmluvách: počas trvania zmluvy a potom počas premlčacej lehoty nárokov.
• Daňové a účtovné doklady: podľa požiadaviek právnych predpisov, spravidla 5 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom vznikla daňová povinnosť.
• Zákaznícky účet: kým účet nevymažete alebo nás nepožiadate o jeho vymazanie.
• Newsletter a marketingové e-maily: kým neodvoláte svoj súhlas.
• Otázky a reklamácie: po dobu potrebnú na ich vybavenie a potom počas premlčacej lehoty nárokov.
• Analytické, reklamné a behaviorálne údaje: na stanovený účel a v súlade s lehotami uchovávania poskytovateľov.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky z nižšie uvedených práv. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatniť iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ak to právo pripúšťa.

• Právo na prístup / vedomosť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nesprávne osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať, aby sme ich preniesli tretej strane, za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a odber týchto e-mailov môžete kedykoľvek odmietnuť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak odber odmietnete, môžeme vám aj naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo vašich objednávkach.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v rámci Služieb, alebo kontaktovaním nás na nižšie uvedených kontaktných údajoch. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, nájdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred vybavením vašich žiadostí môže byť potrebné overiť vašu totožnosť, ako to umožňuje alebo vyžaduje platné právo. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete splnomocniť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene podával žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby zástupca predložil doklad o tom, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môže byť potrebné, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje platné právo.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, na nižšie uvedených kontaktných údajoch. V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete na nižšie uvedených kontaktných údajoch, alebo podať sťažnosť svojmu miestnemu orgánu na ochranu údajov. V Poľsku je to predseda Úradu na ochranu osobných údajov (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, uodo.gov.pl. Ak žijete v Nemecku, môžete sa obrátiť na orgán na ochranu údajov vašej spolkovej krajiny; v Dánsku na Datatilsynet; v Spojenom kráľovstve na Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznané prenosové mechanizmy, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa okolností, pokiaľ nejde o prenos do krajiny, ktorá bola uznaná za krajinu zabezpečujúcu primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie, ak to vyžaduje platné právo.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky o našich postupoch ochrany súkromia alebo o týchto Zásadách ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z vašich práv, zavolajte nám na číslo +48 733 701 733 (pondelok až piatok, 8:00 – 16:00 SEČ), napíšte nám na hello@seesofa.com alebo nás kontaktujte na adrese PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poľsko. Na účely platných právnych predpisov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.