2-ročná záruka Seesofa
Stručne: každá Seesofa má 2-ročnú záruku odo dňa dodania. Každú reklamáciu posudzujeme individuálne: pošlete nám reklamáciu s fotografiami, náš tím materiál preskúma a potom sa porozprávame a dohodneme sa, ako postupovať. Táto záruka je náš čalejší sľub a neobmedzuje Vaše zákonné práva.
1. Kto poskytuje záruku
PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Poland (predajca a výrobca Seesofa). Kontakt: hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (po–pi, 8:00–16:00 SEČ).
2. Ako dlho trvá a kde platí
- Záruka trvá 2 roky odo dňa dodania produktu Vám.
- Vzťahuje sa na produkty zakúpené na seesofa.com a dodané do krajiny, do ktorej doručujeme: Rakúsko, Belgicko, Česká republika, Dánsko, Francúzsko, Nemecko, Írsko, Luxembursko, Holandsko, Slovensko, Španielsko a Spojené kráľovstvo.
3. Čo záruka kryje
Záruka kryje vady materiálu alebo spracovania, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní, ako pri každom čaloúnenom nábytku. Zahŕňa problémy s:
- látkou a poťahmi (vrátane švov a zipsov),
- penovým materiálom,
- kovovým rámom.
4. Čo záruka nekryje
- Bežné opotrebenie, ako je postupné zmäkčenie peny, žmolkovatenie alebo vyblednutie látky.
- Poškodenie spôsobené nehodami, domácimi zvieratami, ostrými predmetmi, škvrnami, popaleninami alebo tekutinami.
- Poškodenie spôsobené čistením alebo praním, ktoré nie je v súlade s pokynmi na údržbu v našom návode na použitie: poťahy možno jemne prať pri teplote najviac 30 °C bez silných pracích prostriedkov a ak si nie ste istí, odporúčame ručné pranie.
- Opravy alebo úpravy vykonané iným subjektom ako námi.
- Malé rozdiely vo farbe alebo textúre medzi vzorkou látky alebo fotografiou a hotovým produktom.
5. Ako vybavujeme reklamáciu
Každú reklamáciu posudzujeme individuálne na základe Vašej reklamácie a priložených fotografií. Náš tím materiál analyzuje a po tejto analýze rozhodne. Potom sa Vám ozveme a dohodneme sa, ako postupovať.
Riešenie závisí od vady a od miesta, kde bývate. Môže iśť o opravu, výmenu chybného prvku zaslanú Vám na náš náklad alebo iné riešenie, na ktorom sa s Vámi dohodneme. O časovom rámci Vás budeme informovať, keď Vašu reklamáciu analyzujeme.
Ak uplatňujete reklamáciu podľa svojich zákonných práv (pozri časť 8), odpovedáme do 14 kalendárnych dní odo dňa jej prijatia, ako je uvedené v našich Obchodných podmienkach.
Ak vymeníme prvok, záruka na tento prvok začne plynúť znova odo dňa, keď ho prevezmete. Ak produkt opravíme, záruka sa predlží o čas, po ktorý ste ho nemali k dispozícii (čánok 581 poľského Občianskeho zákonníka).
6. Ako uplatniť reklamáciu
- Napíšte nám na hello@seesofa.com s predmetom „Reklamácia záruky“. Ako kontrolný zoznam môžete použiť nepovinnú stránku s reklamačným formulárom, formulár však nie je povinný.
- Priložte jasné fotografie, ktoré zobrazujú problém, a uveďte číslo objednávky.
- Odpovedáme Vám s ďalšími krokmi. Prosím, nevracajte nič, kým sa s Vámi nedohodneme, ako to urobiť.
7. Doklad o kúpe
Potvrdenie objednávky zaslané e-mailom alebo faktúra je Vaším záručným dokladom. Toto záručné vyhlásenie si môžete kedykoľvek vyžiadať v papierovej podobe alebo na inom trvanlivom nočiči.
8. Vaše zákonné práva
Táto záruka nevylučušje, neobmedzuje ani neodkladá Vaše práva vyplývajúce zo zákona, ak produkt nie je v súlade so zmluvou (pre spotrebiteľov v Poľsku: zákon o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014; v ostatných krajinách EÚ: právne predpisy transponujúce smernicu (EÚ) 2019/771). Môžete si vybrať, či uplatníte reklamáciu z tejto záruky alebo zo svojich zákonných práv.
Vaše právo odstúpiť od kúpy do 30 dní od dodania je nezávislé od tejto záruky. Pozrite si našu stránku Vrátenie tovaru a zrušenie objednávky a Zásady vrátenia peňazí.