Často kladené otázky
O týchto často kladených otázkach
Nájdete tu odpovede na najčastejšie otázky o penových sofách Seesofa: výber medzi modelmi Flow a Flowy, vzorky látok, platba, výroba na objednávku a doručenie do 14 pracovných dní, 30-dňové právo odstúpiť od zmluvy a 2-ročná záruka. Nenašli ste odpoveď? Kontaktujte nás na hello@seesofa.com alebo na +48 733 701 733 (pondelok až piatok, 8:00–16:00).
Prečítajte si celé podmienky našej 2-ročnej záruky a postup uplatnenia reklamácie alebo ako vrátiť tovar alebo zrušiť objednávku.
Často kladené otázky
Nakupovanie
Môžem si pohovku prispôsobiť podľa vlastných predstáv ešte pred objednaním?
Svoju rozkladaciu pohovku si môžete prispôsobiť výberom povrchovej úpravy kovu a dostupných farebných variantov, ktoré sú uvedené na stránke produktu. Konfigurácie na mieru mimo dostupných možností momentálne neponúkame.
Môžem si pred kúpou pohovky objednať vzorky látok?
Áno, pred zakúpením pohovky si môžete objednať vzorky látok, aby ste si mohli porovnať farby a textúry vo vašom interiéri.
Sú poťahy na rozkladacie pohovky odnímateľné a prateľné?
Áno, poťahy na rozkladacie pohovky sú odnímateľné a prateľné. Odporúčame prať ich výlučne ručne a vyhnúť sa silným chemickým čistiacim prostriedkom, aby ste chránili látku a zachovali jej pekný vzhľad čo najdlhšie.
Je potrebná montáž vašich rozkladacích pohoviek?
Áno, naše rozkladacie pohovky vyžadujú len základnú montáž. Je rýchla, jednoduchá a ľahko ju zvládne jedna osoba.
Ktorú rozkladaciu pohovku si mám vybrať: Flow alebo Flowy?
Modely Flow a Flowy majú rovnaké rozmery, líšia sa však dizajnom a celkovým dojmom. Model Flow je minimalistickejší a štruktúrovanejší, zatiaľ čo model Flowy má jemnejší, neformálnejší vzhľad. Oba sú navrhnuté s dôrazom na pohodlie, takže výber závisí od štýlu, ktorý preferujete.
Objednávky
Aké platobné metódy prijíma obchod Seesofa?
Obchod Seesofa akceptuje viacero bezpečných spôsobov platby, vrátane kariet Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay a Maestro.
Za ako dlho mi dorazí objednávka?
Váš produkt Flow/y je vyrobený na objednávku, špeciálne pre vás, a odoslaný do 14 pracovných dní. Doba doručenia kuriérom závisí od vašej krajiny.
Dostanem po nákupe potvrdenie objednávky?
Áno, po zadaní objednávky dostanete potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri dokončovaní nákupu.
Môžem počas spracovania sledovať stav mojej objednávky rozkladacej pohovky Seesofa?
Po odoslaní objednávky môžete sledovať stav zásielky. Všetky informácie týkajúce sa vašej novej pohovky vám budú zasielané na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri dokončení objednávky.
Máte ďalšie otázky týkajúce sa vašej objednávky?
Potrebujete pomoc s objednávkou? Kontaktujte nás na čísle +48 733 701 733, napíšte nám na e-mailovú adresu hello@seesofa.com alebo využite chat na našej webovej stránke. Radi vám pomôžeme.
Vrátenie tovaru
Do koľkých dní môžem požiadať o vrátenie tovaru?
Od kúpy môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia objednávky. Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás priamo a my vás prevedieme ďalšími krokmi.
Ako dlho trvá, kým dostanem vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí spracujeme po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru. Doba, za ktorú peniaze dorazia na váš účet, môže závisieť od vášho poskytovateľa platobných služieb alebo banky.
Kto hradí náklady na vrátenie tovaru?
Ak vrátenie tovaru nesúvisí s reklamáciou alebo vadou výrobku, náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.
Aké sú vaše podmienky vrátenia tovaru?
Naše podmienky vrátenia tovaru nájdete v pätičke našej webovej stránky alebo kliknutím sem.
Ako môžem začať proces vrátenia tovaru?
Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, najlepšou a najrýchlejšou možnosťou je kontaktovať nás priamo. Prevedieme vás procesom vrátenia tovaru a pomôžeme vám s ďalšími krokmi.
Aká je dĺžka záruky na rozkladaciu pohovku?
Na naše rozkladacie pohovky poskytujeme 2-ročnú záruku. Ak zistíte akýkoľvek problém s vaším výrobkom, kontaktujte nás a my vám pomôžeme s ďalšími krokmi.