Retur og kansellering
Du har 30 dager fra levering av den siste pakken i bestillingen din til å angre kjøpet, uten å oppgi grunn. Dette er lengre enn de 14 dagene som loven krever. Her er de praktiske trinnene. De fullstendige reglene finnes i punkt 6 i våre vilkår og betingelser.
1. Si fra at du angrer
Bruk den måten som er enklest for deg; fristen på 30 dager er overholdt hvis du sender erklæringen din før den utløper.
- Send en e-post til hello@seesofa.com med bestillingsnummer og navn.
- Send et brev til PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen.
- Bruk standard angrerettskjema nedenfor (valgfritt).
- Åpne bestillingen din i kundekontoen din og bruk alternativet for kansellering eller retur som vises for bestillingen, der det er tilgjengelig.
Vi bekrefter hver angreerklæring per e-post uten ugrunnet opphold.
2. Avtal returen med oss
Seesofa-produkter er for store til å returneres gjennom vanlige pakketjenester, så vennligst kontakt oss før du sender noe tilbake. Vi gir deg returadressen og, hvis du ber om det, et tilbud på transporten. Vennligst returner varene innen 14 dager etter at du har meddelt oss at du angrer, forsvarlig pakket. Du organiserer og betaler selv for returtransporten. Kostnaden avhenger av bestemmelseslandet og av størrelsen og vekten på bestillingen din.
3. Refusjon
Vi refunderer alle betalinger, inkludert kostnaden for standard levering, innen 14 dager etter at vi har fått kjennskap til at du angrer, ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden din. Vi kan vente med refusjonen til vi har mottatt varene eller du har dokumentert at du har sendt dem tilbake. Hvis sofaen har mistet verdi fordi den er håndtert mer enn nødvendig for å kontrollere hvordan den fungerer (for eksempel tilsmusset eller skadet), kan vi redusere refusjonen.
4. Hva som ikke kan returneres
En Custom Sofa som vi har laget etter dine individuelle spesifikasjoner, utenfor vårt standardutvalg, og som vi har avtalt skriftlig med deg før bestillingen, kan ikke returneres. Sofaer du har konfigurert i nettbutikken ut fra alternativene som tilbys der, er ikke Custom Sofa og kan returneres.
5. Kansellering før forsendelse
Du kan endre eller kansellere en bestilling frem til vi bekrefter den. Etter bekreftelsen lages hver Seesofa spesielt for deg, så vennligst skriv til oss så snart som mulig, så sjekker vi hva som fortsatt er mulig.
6. Defekte eller skadede varer
Hvis Seesofaen din er defekt eller kom frem skadet, er dette en reklamasjon og ikke en retur: se reklamasjonsskjemaet og garantien. Du beholder alle dine lovfestede rettigheter.
Standard angrerettskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å angre avtalen.)
Til: PILLOVELY.COM sp. z o.o., ul. Kościelna 17A, 34-123 Chocznia, Polen, hello@seesofa.com
Jeg/Vi (*) melder herved at jeg/vi (*) angrer min/vår (*) kjøpsavtale om følgende varer (*):
Bestilt den (*) / mottatt den (*):
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis dette skjemaet meddeles på papir):
Dato:
(*) Stryk det som ikke passer.
Kontakt
hello@seesofa.com, +48 733 701 733 (mandag til fredag, 8:00–16:00 CET).