Vanlige spørsmål
Om disse vanlige spørsmålene
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Seesofa-skumsofaer: valget mellom Flow og Flowy, stoffprøver, betaling, produksjon på bestilling og levering innen 14 virkedager, 30 dagers angrerett og 2 års garanti. Finner du ikke svaret ditt? Kontakt oss på hello@seesofa.com eller +48 733 701 733 (mandag til fredag, 8:00–16:00).
Les de fullstendige vilkårene for 2-årsgarantien vår og hvordan du fremmer et krav, eller hvordan du returnerer eller kansellerer en bestilling.
Ofte stilte spørsmål
Shopping
Kan jeg tilpasse sofaen min før jeg bestiller?
Du kan tilpasse sofaen din ved å velge metallfinish og tilgjengelige fargevarianter som vises på produktsiden. Skreddersydde konfigurasjoner utenfor de tilgjengelige alternativene tilbys foreløpig ikke.
Kan jeg bestille stoffprøver før jeg kjøper en sofa?
Ja, du kan bestille stoffprøver før du kjøper en sofa, slik at du kan sammenligne farger og teksturer i ditt eget interiør.
Er sofatrekkene avtakbare og vaskbare?
Ja, sofatrekkene er avtakbare og kan vaskes. Vi anbefaler kun håndvask og å unngå sterke kjemiske rengjøringsmidler for å beskytte stoffet og holde det pent lenger.
Må sofaene monteres?
Ja, sofaene våre krever bare enkel montering. Det går raskt, er enkelt og kan lett gjøres av én person.
Hvilken sofa skal jeg velge: Flow eller Flowy?
Flow og Flowy har samme størrelse, men skiller seg fra hverandre når det gjelder design og helhetsinntrykk. Flow er mer minimalistisk og strukturert, mens Flowy har et mykere og mer uformelt utseende. Begge er designet for komfort, så valget ditt avhenger av hvilken stil du foretrekker.
Bestillinger
Hvilke betalingsmåter aksepterer Seesofa-butikken?
Seesofa-butikken aksepterer flere sikre betalingsmåter, blant annet Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay og Maestro.
Hvor lang tid tar det før jeg får bestillingen min?
Din Flow/y er laget på bestilling, spesielt for deg, og sendes innen 14 virkedager. Leveringstiden med bud avhenger av hvilket land du bor i.
Vil jeg motta en ordrebekreftelse etter kjøpet?
Ja, etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga ved kassen.
Kan jeg spore statusen på min Seesofa-bestilling mens den behandles?
Du kan spore leveringsstatusen så snart bestillingen din er sendt. Alle oppdateringer knyttet til den nye sofaen din vil bli sendt til e-postadressen du oppga ved kassen.
Har du flere spørsmål om bestillingen din?
Trenger du hjelp med bestillingen din? Kontakt oss på +48 733 701 733, send oss en e-post til hello@seesofa.com, eller bruk chat-boblen på nettstedet vårt. Vi hjelper deg gjerne.
Retur
Hvor mange dager har jeg på meg til å be om retur?
Du kan angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. For å starte returprosessen, vennligst kontakt oss direkte, så vil vi veilede deg gjennom de neste trinnene.
Hvor lang tid tar det å få tilbakebetalt pengene?
Refusjoner behandles etter at vi har mottatt og sjekket det returnerte produktet. Hvor lang tid det tar før du mottar pengene, kan avhenge av din betalingsleverandør eller bank.
Hvem betaler for returfrakt?
Hvis returen ikke er knyttet til en klage eller en produktfeil, må kunden selv trekke kostnadene for returfrakt fra betalingen.
Hva er returvilkårene deres?
Du finner våre returvilkår nederst på nettsiden vår eller ved å klikke her.
Hvordan starter jeg en retur?
For å starte en retur er det beste og raskeste alternativet å kontakte oss direkte. Vi vil veilede deg gjennom returprosessen og hjelpe deg med de neste trinnene.
Hvor lenge varer garantien på sofaen?
Våre sofaer leveres med 2 års garanti. Hvis du oppdager et problem med produktet ditt, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg videre.